⑴ 本人想往小區物業經理這職業發展，有沒有前輩的哥哥姐姐說一下，作為小區物業經理每天的工作都是什麼呢
要回答這個問題，答案比較復雜！
簡單說，小區物業經理是物業公司委派在小區的全面管理代表人！每天、每月、每年的工作就是按公司的目標與所管轄小區住戶的需求，維護管理好小區物業，達到讓上級滿意，讓客戶滿意就OK了。看起來雖然這么簡單，實際做起來並不是這么簡單的，要說清楚的話，需要圍繞具體內容展開論述了，請繼續耐心往下看吧，但願能對你有所幫助：
廣義上的小區經理的職責就是對公司及上級領導負責。從狹義上講就是具體崗位職責。小區物業經理是個特殊的職業，它是個基層領導崗位，又是全方位掌控的。有的小區物業經理不僅要做好日常管理工作外，往往還充當保潔、保安、維修等工作。物業行業有句話，做物業管理的人，人人都是保潔工。意識是小區的環境整潔不能只靠幾個保潔工，作為每一個物業人員，保安、維修及管理員都有責任維護好小區環境整潔的義務。以前，在學校讀書的時候，學校經常向我們宣傳，路上看到紙屑、垃圾要撿起來。我也確實看到有的老師和領導以身作則，但也看到視而不見的。一個團隊的領導者的素質很關鍵，看什麼樣的將帶什麼樣的兵。「忙」與「閑」有兩種解釋。
有的小區物業經理很忙，你幾乎看不到他在辦公室，那有兩種可能。第一種是工作需要，一個合格的小區經理，每天早晨必做的功課就是巡視小區，有的小區10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區，一個巡視就可能1到2個小時。巡視不是每個部位都要看到，而是根據小區規模及實際情況而定。比如小區地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當；查看監控錄像，看一看保安夜間工作是否存在問題，同時確保監控中心設備運作是否正常。再比如，樓道巡視中，是否有異樣情況，像樓道堆物、室內裝修規范、管道進門是否有異樣等。上下電梯時，轎廂內整潔度情況，大堂保潔工作是否到位，業主信箱有無廣告垃圾。這些都是面子形象，卻又是容易忽視的地方。如果規模較小的小區，小區經理充當的角色更是綜合型的，他協助保安指揮小區機動車輛，接到簡單的報修任務，小區經理在有電工證的前提下，協助解決。小區經理同樣是前台接待人員，當其他工作人員忙碌或臨時不在的時候，小區經理會計算物業管理費及收取。但也有小區經理的忙是另一種忙，叫瞎忙。整天在外面跑，一會公司開會，一會房辦開會，當小區經理坐在辦公室時又不知道什麼事情，全部交給其他人處理。
小區物業經理也有「閑」的時候，閑的時候在小區巡視一下，一個合格的小區經理，心裡必須有本帳，下個月的預算，本月的結算，做好如何開源節流。無論小區管理經營模式是包干制還是酬金制，核算是小區物業經理一項基本能力。我們都說外行看熱鬧，內行看門道。物業經營管理的成本核算是直接關繫到項目盈利能力。所以，小區經理第一「閑」著算賬，成本核算中，除了人員工資基本固定外，其餘費用都是變化著。比如設備運行費，小區日常管理費用等。第二個「閑」就是多走多看，物業行業一直提倡有效節能，但是初看要做好有效節能措施也不是一件容易的事情。作為小區經理，在小區里要分白晝看。白天看設備運行耗費情況，比如白天盡量保持走到燈關閉，水景動力盡量少開或只開部分，機動車庫內的燈光設置可以分區設置，主要交通幹道燈光確保明亮，車位地方可是適當用節能燈或功率較低的燈泡替代。晚上是最耗電力的，業主進進出出頻繁，電梯使用頻繁，電梯實際功率與電梯載重有關。小區草坪燈圍牆燈全部開啟，也是電耗比較大的一塊。小區經理夜巡時候，主意觀察，對小區主要道路口的燈光保持明亮，進出大門口燈光要明亮，監控探頭下看得清機動車進出小區時的車牌號。對草坪燈瓦數可以適當調低或用節能燈替代，圍牆可以錯開設置。第三個「閑」，就是小區經理要經常與業主代表、居委會、民警及房辦經常溝通，雖然說業委會、物業和居委會是三位一體，但是使其成為一體運作的物業必須起到積極作用。居委會、房辦、民警是社區綜合管理主要方，平時不燒香，臨時抱佛腳並不是每次都靈驗。所以，小區經理必須做好三位一體運作的橋梁。
高瞻遠矚才能運籌帷幄
小區物業經理是駕馬車的車夫，前面的四匹馬就是保安、保潔、保綠和維修，要使馬車行駛穩當，就要看車夫的技術。其中任何一匹馬跑得快了或慢了，都要影響到馬車的平穩。所謂要高瞻遠矚就是你必須知道前方的路是平坦還是顛簸曲折，你就知道該什麼時候拉緊韁繩，什麼時候要快馬加鞭。小區經理並不是做在辦公桌那麼簡單，必須要具備幾個業務常識：
第一、應急預案的實施意識。小區日常管理中難免會發生一些突發事件，也是物業管理中不能認為控制的，比如發生火災、水管爆裂、停水停電、偷盜事件等，如果發生類似的突發事件，小區經理現場指揮得當十分重要，同樣反應物業公司業務水平。突發事件發生，往往需要保安、保潔及維修人員配合應急處理，但是要讓三方連貫配合，就需要指揮人員，小區經理指揮是否得到也就是體現應急處理能力以及體現和業主的危機公關處理能力。
第二、內部協調能力。小區經理並非是現場實際操作者，而是一位管理者，也是協調者。有時保安、保潔與工程維修在處理業務上會發生各種矛盾，小區經理要有協調的能力，不不是仍有發展而取得權力制衡。這種想法是錯誤的，因為無論是保安、保潔還是維修，他們服務對象都是一致特定的，就是小區業主，所以不存在利益沖突，如果由於內部工作人員發生矛盾，而相互拆台，那麼不利於小區管理工作開展。所以小區經理不能把此類現象當戲看，而是要化解於無形中。從而可以提升小區經理本身的威信。
第三、用心記憶。小區經理固然是個基層管理領導，但是有個良好的記憶能使你事游刃有餘。有些保安、保潔及維修人員掌握業主的信息要比小區經理多，那是因為他們每天與業主接觸，甚至知道張家長李家短，而小區經理就未必對各個業主都了解。有的小區業主根本不認識或者不了解小區經理是誰，甚至有些業主向小區進攻力投訴事件時，小區經理還呆若木雞似的，這樣造成對業主很不尊重之嫌，業主也會認為小區經理很沒水準。所以，小區經理在巡視工作中，把接觸到的業主要盡量記憶留心，做小區經理都應該有本小本子，可以隨時記錄，事後整理，因為投訴類事件，業主更願意與小區經理直接接觸，所以，小區經理如果對小區業主情況熟悉，比如性格、脾氣等，那麼就有助於採取什麼樣的語氣或處理方式。服務行業常說，一句話可以讓人笑，也可以讓人跳。你可以暫時忘記某個員工叫什麼名字，但是記得某個業主信息，就對工作越有利。
名與利的關系
每一個小區物業經理就好比古代的一個太守，他不僅要負責地區安全，把經濟搞上去，即懂得小區盈利能力與管理成本控制。同時，小區經理要搞好精神文明建設，不能大意失荊州。一個小區的物業管理團隊，實際管理領導者就是小區經理一個人，他就好比是軍隊中的統帥，這個統帥不僅要起到表率作用，要有一定的公信力。因為在實際物業管理中，小區經理不僅僅管理員工隊伍，同時業主間的「私事」，有時也會求助於物業，那麼物業就要處於一定的公信力，不偏袒任何一方。所以，小區經理不但要練好內功，也要練好招式。
所謂練內功，就是物業公司或者說小區物業管理處內部管理。物業管理也好，物業服務也好，既要對物的管理好，也要把人（業主）服務好。從實質上講就是人際關系的處理。小區經理要在物業公司內樹立一定的威信，有自己獨有的人格，就必須做好意個基本原則，那就是對上級領導不與其爭名，對下級不與爭利。小區經理是基層管理者、領導者。他的職權根據不同的物業公司而定。比如有的小區經理有小區經濟支配權或部分支配權；有的小區經理有小區物業人員的人事任免權或部分任免權。這些都是受公司制度所約束的。但也有無形的權力和無形的資產。對小區經理而言，每年總有評先進，每年有評比優秀物業經理。我們知道，一切的榮譽對小區經理來說，有的是神馬，但未必全是浮雲，有的對小區經理今後事業發展可以加分。什麼叫爭，那就是當一樣東西只有少數，而不能使全部人擁有，那個事就要爭。我們看過雍正王朝，就像幾個阿哥爭皇位一樣。所以，對上級領導，小區經理要注意幾點：
第一、七分功勞歸上級領導，三分歸自己。一個優秀的小區經理，也必有優秀的公司經理，也就是領導小區經理的經理，有的可能是區域經理或分管副總。所以，當物業行業對小區進行表彰時，一定要通知自己的上級領導，讓他知道小區的榮譽離不開他平時的關心與指導。在寫管理工作報告時，對取得優異成績的過程，必須要把自己上級領導的卓越領導寫清楚，但不能過於誇張，把本來應該自己的本職工作內容也全部歸於上級領導，都是上級領導功勞，那麼小區經理自己干什麼吃的？
第二、不小看，不馬虎。領導者之間的能力也是參差不齊的，但是他是你的領導，官大一級壓死人。你不能小看他。領導者們性格當然也有不同，有的城府很深，你無法猜測他的心理活動，有的人直腸子，說話像開大炮，開完就沒事了。所以，在應對不同的上級領導，採取不同的措施。但是盡管如此，有兩條基本原則不能違背。一個本能小看自己的上級。以前說打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。不能小看的意思就是，盡管你的上級領導看上去有的比較和善，有的比較懦弱，比較和善的但內心未必是和善的，你不能在他面前過於表現出專業過於強勢，因為你不知道他內在功力是多少，如果他功力超越你，那從此以後你在他心裡就是一文不值。比較懦弱的領導，一般心眼比較小，這種人你要多談苦衷，少談專業問題。不馬虎的意思就是，有的上級領導到小區視察，問一個小區經理的問題，有的問題回答簡明扼要，但又的問題看似簡單，但是未必能一時回答上來。有的領導問的問題，你會認為低級或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。比如，有個區域經理問小區水箱有幾個？你也許可以回答，如果問你噸位多少，恐怕一時間回答不上來。再比如，有的分管副總問，小區機動車輛停放多少，你也許報出一個大約數，如果該分管領導已掌握實際數據，他會認為你工作很不認真。確實我們會認為這很重要嗎？就像鐵齒銅牙紀曉嵐裡面乾隆問和珅左傳共有多少字，你考大臣問這個問題有意義嗎，當然對書而言本身意義不大，但領導提出的無聊的問題，那就不是無意義的問題，因為他很可能就有目的性。所以，小區經理對上級不能小看，也不能馬虎。
第三、不要關心上層動態，尤其是閑話。要想晉升也是大多數小區經理努力的方向，除非你認為沒有必要性。一般人知道，誰有權力誰有話語權，誰的權力越大，誰說的話越有效力。不要關心上層動態，是指團隊之間不和諧的內容。固然任何一個團隊之間，越是大的團隊，出現的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，這也是中國的特色之一。我們所要關心的上層動態只看對之間有利還是無利。比如公司的發展計劃，看自己今後在公司發展前景機會如何，這個可以關注。但更多的就是公司或公司領導層之間的那些事。要知道領導最忌諱下面員工討論領導，討論就算了，還被領導聽到是那些人討論，又被領導知道討論出開花結果，那麼就會引起領導對下面員工猜忌，猜忌是矛盾的禍根。有的甚至是從天而降的。當然，不排除有的上級領導主動和你「談心」的，那個時候，可能在看你對上層之間的態度，也許是個人的發泄，無論是哪種情況，你自己都不能入戲，否則也許間接中了圈套。這就像開車一樣，你不撞別人，但有別人會來撞你。中國人，有種大愛的嗜好，看戲和演戲。所以，再好的教練，等你上場了，教練就是你自己。
員工的利益
物業管理這個行業，尤其是住宅物業管理而言，是個微利性行業或者說企業。無論從包干制還是酬金制模式來看，物業服務取得的利潤一般在10%左右，有的甚至連10%還不到。在上海，按5萬平方的小區管理標准，小區經理的薪酬一般在3500到4000，即使在10萬以上5000左右。保安工資按5萬平方的小區算，一般在1500左右，一般物業客服或者管理員接待員2000元。那麼，對比上海人均工資，物業行業的人均收入是低的。即使是這樣，小區經理雖然是芝麻官，但再小官也是個官，也要管理與領導物業管理團隊。從管理學角度講，對員工的激勵因素也很重要，員工的積極性來源於物質基礎或者說金錢的獎勵。小區物業保安、保潔、維修人員的得利多少，也取決於小區物業經理的主觀因素，這里說講的不與員工爭利，主要體現在以下幾個方面：
第一，獎勵或獎金的分配要合理。無論是酬金制還是包干制，都包括員工一年中間的各種獎金或其他物質的獎勵。有的小區經理在小區物業成本核算中，除國家規定員工福利外，往往在獎金計算或這塊部分是「撒撒胡椒粉」的，其實對員工來講，每月拿到自己固定的報酬外，能額外再拿到物質或金錢的獎勵，可以調節員工工作心態。但對有的小區來講，物業公司對小區經理實行的是目標責任制，對所有的小區員工的獎勵來個捆紮，就是說公司根據小區完成的物業費收繳率或者講指標，如果達到了，那麼公司會撥給小區物業一筆獎金，具體有小區經理分配，也就是說小區經理的獎金與保安、保潔維修等一起捆紮的。那麼，在這里我們就講到一個「按勞分配」的問題。對於保安、保潔及維修人員或者管理員得獎金該如何分配比較合理？傳統的思維來說，一切分配都按級別，即使這個員工在平時沒有突出的表現，由於他本身職位高，那麼他分配的數量就比其他人高一點。你如保安隊長或者領班，獎金可能會比保安隊員多一點，部門經理比一般管理員多一點，小區經理不用說了。但是，我們對於獎金的概念搞錯了，獎金不是薪酬，薪酬是根據職位不同級別不同而設定的，但是獎金是根據個人工作表現而定。許多企業實行的績效考核，這個考核的標準的獎勵方式，仍是按照級別來定，我認為有失公平。作為獎金獲獎勵，應該根據員工的表現及成績來定，保安做得好，做出一定的成績，獎金未必拿得一定比管理員低，如果說我們本身把保安、保潔看做一個最低層的勞動者的話，那麼他們永遠不會受到平等的看待。獎金是用來獎勵員工某段時間內工作效率和突出的成績。還有，對於獎金分配不能看情感因素，搞關系因素。都說外國人多情而浪漫，中國人同樣也是，但是在多情的情況下能否保持公平是對我們主管或領導已個考驗，可以說大部分人做不到。由於太重感情，導致間接的損失其他人的利益。
第二，扣獎金不是有效管理辦法。這里的扣獎金分明扣和暗扣。明扣是因為員工確實沒有遵守勞動紀律或違反員工手冊的有關規定而實施一種懲罰。暗扣就是在做成本預算中，應當考慮的獎金而沒考慮。有的小區經理在核算中，為增加利潤或者賬面看看，把獎金一塊設置友情化操作了。其實這是侵害了員工的利益。一個連獎金都不能保證的經濟運作體，不會產生積極的效益。一個物業小區員工只能靠工資收入，那麼這個小區管理能效是不高的。所以有的企業做不大，很多原因就是員工工作環境效益。如果要比較兩家物業公司各方面情況，只要到各自管轄的小區去看一看員工的精神面貌，包括工作的服裝等，我們就基本上可以看出這是個什麼樣的企業。我們知道物業管理職位中，保安是較底層的崗位，每次談到保安的待遇，不少小區經理會皺起眉頭，似乎有點哭笑不得。保安的待遇雖然是普遍較低，但是保安也是所有的崗位中灰色收入最多的。上海有很多小區保安工資都是本市最低1280（2011年標准），但是他們通過各種渠道，實際收入不止1280。所謂保安的灰色收入主要來源是小區進進出出的機動車輛停車費，就是臨時停放的車輛，根據所停放的時間收取5元到10元不等。有的業主或來訪客人開車進小區，保安收取停車費後沒有給車主發票，那麼這錢就進了「公共基金」，為什麼叫它「公共基金」？說得嚴重點，這種行為叫貪污，你不能小看一張停車發票是5元，數目不大。一個月下來，那就不是幾百元幾千元，甚至上萬。而臨時停車費一般都要納入公共維修資金和物業管理成本的，所以侵吞停車費也就是侵吞了業主的利益。當然，保安不會把所有的停車費都侵吞，而是凡是不要停車發票的，他們就可以占為己有。但前面提到的公共基金是因為，保安是輪崗的，車輛的進出與收費，涉及到每個班組的保安，比如上早班的保安記錄車輛進入小區的時間，有的車輛要聽到晚上，那麼停車費就有晚班的保安收取，也就是說這個收取不正當停車費需要保安之間的配合，所謂見者有份，一個月下來，公共基金的錢就會成為保安「小金庫」，他們具體的分配總有人負責。根據小區的規模不同，那麼相應的公共基金的數量就不同。我們說，能不能整治這個現象，能，但是那裡制度嚴格的地方，那裡就最缺保安。所以，扣獎金，對保安起不到有效作用。
說了這么多，總的來說，通常小區物業經理的具體工作有以下條款：
一、物業服務內容及項目。
二、物業使用重點提示。
三、居家守則。
1、裝修管理規定。
2、消防管理規定。
3、出入及治安管理規。
4、安全用水、用電、燃氣管理規定。
5、電梯使用管理規定。
6、環境衛生管理規定。
7、招牌、廣告管理規定。
8、車輛停放管理規定（機動車、非機動車。
9、營業場所管理公約。
四、服務指南
1、費用收繳指南。
2、突發事件應急指南。
3、居家安全指。
4、常用電話一覽。
五、消防安全責任書。
六、其他內容（如住戶投訴、上級檢查、計劃外內容等等）
⑵ 房地產物業管理員主要做什麼工作，好么
參與重大項目的合同或標書的評審；
●編制新增項目的物業管理方案；
●參與新接管項目的驗收工作；
●組織本部門員工的專業技能培訓；
●自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時採取糾正措施及適當的預防措施；
●制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審；
●負責所屬項目的物業管理的日常工作,並對部門員工進行業務指導；
●檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況並向上級報告；
●與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定；
●推廣新的有效的管理方法,並總結分析,提出合理的建議。
基本工作職責
認真貫徹執行省公司和本公司經營方針、政策；制訂分公司相關專業發展規劃及實施細則；確定本部門年度工作總體計劃和實施細則；負責本部門日常管理工作，督促、指導、考評部內工作人員履行崗位職責，保證部內各項工作的有序開展；指導縣（市）局相關專業的工作。
基本任職資格
1、政治思想素質好，具有一定的綜合分析、組織領導和協調能力； 2、從事管理、技術工作3年以上，在副職崗位工作2年以上； 3、具有大學本科及以上學歷和中級及以上專業技術職務任職資格；4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲；5、身體健康，能承擔繁重的工作任務。
管理中心經理工作職責
1、實施對委託管理物業的驗收和接管；
2、根據《物業管理委託合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；
3、組織實施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施；
6、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價；
7、組織物業管理相關費用的收繳工作；
8、處理和記錄客戶的投訴；
9、組織開展顧客意見征詢和調查活動；
10、對託管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作；
11、實施相關文件和資料及質量記錄的管理；
12、組織相關標識的實施及管理；
13、完成公司交辦的其他工作。 崗位名稱 管理中心經理 所屬部門 管理中心
直接上級 公司副總經理 下屬員工 副主任、管理員、事務員、各班組長
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標
工 作 描 述
職責任務 1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防範工作；2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標；3、組織實施公司質量管理體系，服務
達到質量要求，滿足客戶需求；4、組織實施服務對象滿意度調查活動；5、協助做好專業服務分供方的選擇；6、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；7、協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業績；保證管理中心各項工作的有序開展；9、落實安全生產責任制。
關鍵業績標准 1、業務收入、生產成本；2、設備完好率；3、設備設施保養質量和零修及時率；4、設備設施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）；7、客戶滿意率；8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點 1、全面熟悉管理中心業務，服務達到質量要求，滿足顧客需求；2、處理好客戶關系及社區關系；3、調動員工的積極性和合作精神，發揮最佳的團隊效應。
工作禁忌 1、管理意識、經營意識薄弱，原則性不強，給企業造成有形或無形損失；2、缺乏統籌計劃，協調能力差。
工作時間 正常工作時間，應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。
其他要求
管理中心副經理崗位職責和要求
崗位名稱 管理中心副經理 所屬部門 管理中心
直接上級 公司副總經理 下屬員工 副主任、管理員、事務員、各班組長
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標
工 作 描 述
職責任務 1、按照物業服務合同約定，協助完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防範工作；2、認真貫徹落實公司的經營方針，協助完成公司下達的經|考試大|營管理目標；3、協助組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；4、協助組織實施服務對象滿意度調查活動；5、協助做好專業服務分供方的選擇；6、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；7、協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；8、協助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業績；保證管理中心各項工作的有序開展；9、 落實安全生產責任制；10、協助經理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業隊伍建設。
關鍵業績標准 1、業務收入、生產成本；2、設備完好率；3、設備設施保養質量和零修及時率；4、設備設施安全；5、重大事故、重大投訴；6、核心員工管理（滿意度、流失率）；7、客戶滿意率；8、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點 1、全面熟悉管理中心業務，服務達到質量要求，滿足顧客需求；2、處理好客戶關系及社區關系；3、調動員工的積極性和合作精神，發揮最佳的團隊效應。
工作禁忌 1、管理意識、經營意識薄弱，原則性不強，給企業造成有形或無形損失；2、缺乏統籌計劃，協調能力差。
工作時間 正常工作時間，應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。
其他要求
管理處主任崗位職責與要求
崗位名稱 管理處
主任 所屬部門 管理中心
直接上級 管理中心主任 下屬員工 管理中心人員
工作目的 組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標
工 作 描 述
職責任務 1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，協助做好物業管理區域內的安全防範工作；2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標；3、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤；4、處理用戶投訴，對重大投訴及時報告；5、落實安全生產責任制；6、協助做好專業服務分供方的選擇；7、協助組織|考試大|實施服務對象滿意度調查活動；8、協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關系；9、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。
關鍵業績標准 1、業務收入，生產成本；2、設備完好率、設備設施保養質量和零修及時率、設備設施安全；3、重大事故、重大投訴；4、核心員工管理（滿意度、流失率）；5、客戶滿意率；6、公司重大、改革工作的完成情況。
工作難點 1、全面熟悉管理中心業務，服務達到質量要求，滿足顧客需求；2、處理好客戶關系及社區關系；3、調動管理中心員工的積極性和合作精神，發揮最佳的團隊效應。
工作禁忌 1、服務意識淡薄、原則性不強，給企業造成有形或無形損失；2、管理工作中缺乏積極性、主動性。
工作時間 正常工作時間，應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。
⑶ 一般房地產公司的物業管理是做一些什麼工作
如果你說有用的證件，容易的就是《物業經理上崗證》或《物業企業經理上崗證》，這兩個證由建設部發證，評優驗資用得著，「勞動部」發的證，建設部是不承認的！這個問題你要記住了。如果好些的證就是《物業管理師》，這個代表目前物業管理專業證書裡面的最高水平！ 很多優秀的物業行業人員都是跨專業過來的！ 最重要的是別人給你入行的機會！！ 但我可以很負責任地告訴你：如果有可選擇，不要做物業管理！你會後悔一輩子的！！！！！！！！ 如果問我為什麼？簡單說：就是工資低，壓力大，綜合素質要求高！付出的與收入絕對不成正比，受氣多就簡直不用說，國民素質有多高，國家的機關是怎樣的，做物業管理這行可以說看盡人性最丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的「痛」！！而且風險極大！！！！！！什麼風險？很簡單，我從事這行已經有9年了，我目前廣州做樓盤負責人，就是做一哥，你以為有多威風，業主要求你做的事，你別說做不了，因為你是經理，在驕傲的發展商面前你是條「狗」，在發展商老闆的眼中，你連一個發展商的文員都不如！只拿了幾個K的工資，你就是樓盤的『第一消防責任人」，哈，如果公共設施的原因火災群死，群傷，你會被派出所抓去「坐牢」的，你以為很好玩！！！這樣你又認為只拿幾個K的工資值嗎？？？而且：永遠和那個素質低的打交道，時間久了，你都以為自己是「低能」的，你以為物業公司現在的保安和清潔工很有素質！ 另外；物業管理是一個涉及10多門專業學科，如禮儀學、公共關系學、法律基礎、物業英語、房地產經營管理與房地產開發，工程學（土建、給排水、強弱電）、辦公智能化、清潔專業、綠化學專業、植物專業、政府關系管理、物業管理實操、房地產法律體系、保安學、消防理論、領導心理學、行政管理學、物業管理實務、客服系統、社區文化學、酒店管理學說等綜合理論組成，細分為住宅物業管理、商業管理管理、酒店物業管理和特種物業管理幾大分支！要成為一個專業人仕難過登天！！
⑷ 物業經理是一個怎樣的職位要幹些什麼事
物業管理最重要的職責是平衡業主和公司之間的利益關系，對於物業經理人來說，要做的事情非常多，必須多深入基層和現場了解情
況，多與業主溝通，既可以了解客戶需求，也可以創造一個融洽的人性化住宅氛圍。對於下屬，應該多給予培訓，充分授權並現場督導，在工作時間做他們的導師，
在生活上做他們的朋友。物業管理的中高層經理人經常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。
1.
工作職責
物業管理等相關經濟管理類專業大專或以上學歷，三年以上物業綜合管理以及客戶服務經驗，具備相應的物業管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、財務知識、客
戶服務知識。熟悉國家相關法律法規、公司的各項管理制度、程序文件、部門業務工作流程和公司各部門客服工作特點，地區或行業先進的客戶服務理念和客戶服務
流程。
(1)
負責所管理的物業管理項目的規章制度建設；
(2)
制訂物業經營、服務、預算計劃與階段任務分解，監控執行，控制預算；
(3)
負責物業服務管理(設施、物料、治安、車場、業主裝修、衛生、其他服務等)；
(4)
負責實施客戶滿意度調查、客戶服務改進(提供客戶滿意的增值服務)與客戶投訴處理，定期客戶回訪；
(5)
負責公共關系維護，處理好與開發商、政府部門、業主或使用人的關系；
(6)
負責物業收費管理，明確收費項目、服務標准，採取措施提高費用回款率；
(7)
負責轄員管理，轄員的選、育、用、留。
2.
任職條件
(1)
本科以上學歷，物業管理、公共關系、企業管理等相關專業，有5年以上工作經驗，3年以上地產項目物業管理經驗；
(2)
了解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧，掌握業主對物業服務要求的變化；
(3)
較強的領導力、規劃力、控制執行力，溝通力、影響力；
(4)
男性優先，28~40歲。
3.
物業公司經理薪酬待遇
物業公司經理的待遇目前很難用一個數字來衡量，這是其短缺的程度造成的。但現在的行情是：一般物業人員月薪在2000~4000元不等，；物業經理則能拿到
3000~6000多元。但這還不算各種福利在內，更不包含優秀物業經理的待遇，可以說薪水增長的空間還是很大的。
⑸ 房地產的客戶經理日常工作是什麼
房地產大客戶經理是指和客戶打交道的了解客戶需求並向其營銷產品的管理型的人才版。工作職責：權
1、在房地產公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2、協助房地產公司運營部門（前期一並負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
3、協助房地產公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
4、協助房地產公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
5、協助房地產公司（前期一並負責）及時處理大客戶投訴及售後服務工作。
6、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
7、 協助房地產公司上級開展其他經營管理工作。
⑹ 房地產的客戶經理日常工作是什麼
房地產客戶經理是介於業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用版，對於公司及總權監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的
日常工作有：
l、利用公司各類渠道及有效開發方式，尋找委託房源及客源；
2、實地勘察物業狀況，確認權屬，對房屋進行專業評估，協商簽定有效委託協議；
3、處理房屋交易程序中的具體工作：業務咨詢、高效匹配、帶客看房、跟進磋商、談判簽約；協助公司售後部門進行金融服務、產權交易過戶、物業交接等售後服務；
4、按照公司要求，參加崗位進階培訓、銷售會議和團隊活動等
⑺ 房地產經理是干什麼的
房地產經理分好多種，有總經理、銷售總監（經理）、物業經理，你自己下載看看你要的是哪種吧
⑻ 請問小區物業具體幹些什麼的那個一般都是多大年齡段的人平時忙嗎
根據〈物業管理條例〉，一、.物業服務企業的職責主要包括：
「（一）共用部位、共有設施、設備的日常維修、養護、運行和管理；
（二）物業管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護；
（三）共有綠地、花木等的養護與管理；
（四）物業管理區域內環境衛生的維護；
（五） 其他物業服務內容。」
二、.物業服務企業具體的責任（管理側重點）主要有：
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處於良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區范圍內的安全、保衛、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業，只有具有良好的治安保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，並消除他們的後顧之憂。要搞好消防設備的養護工作，確保消防設備百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。干凈整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區管理，創造健康文明的社區文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業范圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。
11、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。
如果業主認為所在小區的物業服務企業不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，還可以通過召開小區業主大會來決定是否解聘該物業服務企業，重新選擇新的物業服務企業。
年齡這個不定的，25到55的都有，具體看物業公司招人的要求
忙不忙，只有自己做了才清楚
⑼ 一般房地產公司的物業管理是做一些什麼工作
說狹義點，就是做好售後服務。協調業主和房地產間的關系。為業主服務。
因為在房產銷售時的策劃和廣告與實際交房後的一般都存在一定的落差。
還有就是工程遺留問題等等問題。