⑴ 如何進行高效溝通和思考
高效的溝通和思考實際上並不是說一下子就可以完成的，而是長期鍛煉的結果，縝密的思索之後。
⑵ 做房地產中介怎樣才能和客戶良好的溝通
我覺得最重要的就是要讓客戶信任您，您在做業務的時候，一定要常常站在客戶的內立場去想想容，多為客戶的利益著想，這樣的話就會贏得客戶的信任，也願意讓您來幫忙做單，我也曾經在房地產中介公司做過一段時間，有的客戶都信任到只有我來做才放心，只聽我一個人的，就算把家門鑰匙給我也放心。我覺得，我最大的成功就是設身處地為客戶著想，不要老想著怎麼能多賺他的錢，要想怎麼樣才能讓他感到滿意，我有好多客戶都是前面的客戶給介紹過來的，只有這樣，才能把自己的這份工作做起來，不要急於看眼前的利益，要把眼光放長遠些。
⑶ 如何建立地產企業各部門之間的溝通及協做
linkwedo-activity可以作為企業內各部門，各組織機構間的溝通與協作，快速，同步，共享，內溝通兼具容透明性和必要的保護性。linkwedo-project 可為企業業務部門服務，採用泛化的項目概念，組織企業的業務部門間的工作協作。 linkwedo提倡 活動流方式的溝通模式，所有的溝通能夠高效，及時，可追溯，為企業業務服務。
⑷ 如何在項目中有效溝通
（1）第一印象。
在 項目開始階段我們就需要再潛意識里告訴客戶，我就是這個行業的專家。告訴我你要做什麼，剩下的交給我們，我們幫你完成。要讓客戶感覺到：把項目交給我們， 你放心。同時需要有較強的業務能力做支撐：可以簡單的介紹一下以往做過的類似的項目，同時注意我們說話的語氣一定要底氣。
一旦第一印象就覺得你的業務能力不行或是人有問題，那麼在無形中就增加了開展後面工作的阻力。
（2）讓客戶了解項目進度。
要 定期的向客戶介紹項目的進展情況，告訴客戶這段時間我們做了什麼東西。經常會發現有這樣的情況發生，就是客戶與項目組成員掌握的信息不對稱。客戶也知道我 們天天在加班，但就是看不到工作成果，也不清楚我們在做什麼。並不是所有客戶都了解我們的實施流程和分析流程，所以讓客戶了解我們的工作進展情況就顯得尤 為重要。
（3）充分聽取客戶的建議，同時對不合理的需求盡量不要直接去否定。
對於客戶提出的需求，先確認是否項目合同內，如不在項目合同內，則把相關需求建議轉達給銷售等相關人員；如果在合同范圍內，先與客戶共同分析它的必要性，如有必要再分析說明主觀因素和客觀因素能否滿足；如不能滿足再進一步把需求進行分解，告訴他我們能夠做到哪一步。
（4）對客戶的期望值進行溝通。
（5）注意溝通方式的選擇。
比較成熟的溝通方式是郵件。但是在否定客戶建議的時候盡量選擇面談或是通過電話進行溝通，通過我們肢體語言或語調的配合可以使客戶對我們有進一步的了解，並顯得親切。
尤其是在項目開始階段，客戶對我們項目組成員並不了解，通過郵件的方式去否定客戶的建議通常會顯得很生硬。
⑸ 房地產銷售人員應該如何與客戶溝通從哪些方面入手不會遭客戶的反感
1.跟客戶初次見面首先要出於尊敬的做一下自我介紹，婉轉的問是專程來看房還是隨便看看。2.給客戶介紹沙盤，這是要靈活的來摸清客戶的底細（姓名、住址、從事的行業、學歷、家裡幾口人、買房時投資還是居住、家庭月收入、買房子最關心的問題、想首付多少買房子）。3.根據摸底給客戶推薦戶型戶型（切記要站在客戶的角度去推薦戶型，讓他感覺你給他介紹的戶型是為他想的，並肯定這是最適合他的）。這時因為你和客戶都坐下來了，可以給就你的摸底聊一些各戶感興趣的話題，這樣可以放鬆談話氣氛拉近你與客戶之間的距離（拉關系）。再就是現在就可以根據你所在的項目給客戶洗腦灌輸本案優勢，引導客戶來看到未來的居住環境是如何的舒適，這地塊的升值潛力是如何的巨大（這個前提是必須跟客戶拉好關系，前期你要表現出你的專業讓客戶相信你）。在這個過程中你要為逼定奠定基礎，今天不買說不定明天就漲價了再後期的價格更高。4.邀請客戶去現場看房，再次做小區的詳細介紹具體到點（因為這個時候有可能小區根本就還是在建設中，所以你要包裝一下你的語言，給客戶重現出將來是多美好的一個小區）。到樣板間的時候更要站在客戶的角度去講，讓客戶幻想到以後住進來是多麼的溫馨舒適。5.回到售樓處給客戶計算詳細價格。可以跟客戶多聊一些生活上的問題，但是要貼近買房子的話題，讓客戶自己說出我以後買著房子怎麼樣（你不要去直接說）。這樣你就基本上成功了一半了。6.逼定。首次來看房的客戶必定不一定成功，但是你要通過逼定來讓客戶有危機感，如果不快訂房就沒了活著就要漲價了，讓他盡快回去下決定。7.客戶走後要第2天就要打電話詢問考慮的怎麼樣了，加以造勢讓客戶感覺自己不能猶豫了要快訂。備註：整個過程要站在客戶的角度去分析問題，語言上要讓客戶感覺你是在為他想，不要讓他感覺你就是在為了買房子。整個談話過程要放鬆要有親切感，不要自己誇誇其談，也不要一問一答式的。要扔客戶融入你們談話感覺他是裡面的主人公。 以上是最基本最普通的一個談客流程，在接待過程中客戶形形色色切記不要死板硬套！！！！
⑹ 如何高效溝通
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業績考核指標的員在一起進行溝通時，業績好的員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領導認為經理說得或者做得並不對，但出於自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來；而有的員工出於對領導的不滿等，不願意把自己真實的想法說出來，等等。
下面的故事說明，有效溝通並不是一件簡單的事：
兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們並不友好，並且拒絕讓他們在舒適的客過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現牆上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什麼，老天使答到：「有些事並不像它看上去那樣。」
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然後又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什麼會這樣：第一個家庭什麼都有，老天使還幫助他們修補牆洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
「有些事並不像它看上去那樣。」老天使答道，「當我們在地下室過夜時，我從牆洞看到牆裡面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不願意讓別人來分享這筆財富，所以我把牆洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。」
有些時候事情的表面並不是它實際應該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾經有人說，如果世界上的人都能夠很好地進行溝通，那麼就不會引起誤解，就不會發生戰爭。但事實上，世界歷史上戰爭幾乎不曾中斷過，這說明溝通的困難程度了。
那麼如何進行有效溝通呢？
在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也採用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中，我認為，身為領導者，善於利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等並不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。
對於個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
以上四個「簡單」問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通。
能夠進行有效的溝通是一件很難的事。
⑺ 房產經紀人溝通技巧 如何說服客戶
我覺得最好的溝通技巧，就是能夠站在客戶的角度去思考問題。說的很簡單，但是專要做到卻屬很難。每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；尊重他們的想法，去傾聽客戶的要求與期望，給與他們建議而不是去指導他們。溝通過程中還有一點很重要，要注意抓准時機，點中要害，一擊即中。
⑻ 如何加強政府與房地產企業的溝通
由於房地產行業本身的特殊性，房地產開發企業需要組織項目拓展、設計、施工、招標采購、營銷、成本控制、計劃管理等一系列生產經營活動。但是，在所實施的管理咨詢項目中，筆者卻發現房地產企業內部經常容易出現的一個問題，就是承擔以上職能的各部門之間，工作銜接和溝通不暢，嚴重影響企業整體運營效率的發揮。因此，如何解決這一實際存在的管理問題，有時也成為房地產開發企業所面臨的主要困惑之一。
筆者認為，解決這一問題的切入點在於首先明確各部門的定位；其次，通過採用業務流程作為管理工具，可以大大加強各部門之間的協作；最後，以企業戰略目標為牽引，通過績效管理和激勵體系來保證各部門目標的一致性，形成合力以保障企業整體戰略目標的實現。
首先，企業的任何行為和活動都應該與企業的戰略發展目標息息相關，並支持企業戰略目標的實現。在市場經濟環境中，客戶最關注的是產品或服務所能夠提供給他的價值。因此，如何圍繞價值創造過程，最大化地利用企業內部和外部的有限資源，組織企業的生產經營活動，如何提供市場所需要的產品或服務，不斷提升客戶的滿意度，成為現代企業的追求目標之一。1985年，美國哈佛商學院的邁克爾？波特（Michael E. Porter）教授在其《競爭優勢》一書中，首次提出了價值鏈的概念。企業價值鏈是指企業內部的一系列能夠滿足顧客需求的價值創造活動；價值鏈將一個企業分解成戰略性相關的許多活動，企業正是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰略活動贏得競爭優勢的。因此，基於以上的企業追求目標和價值鏈分析方法，企業需要在生產經營過程中的價值鏈各環節實現價值增值，並使最終創造的價值最大化。
對於房地產開發企業而言，企業價值鏈可以分為兩類：1、直接為外部客戶（業主）提供產品和服務的職能活動，包括項目拓展、產品定位策劃、規劃設計、工程施工和項目營銷等；2、為內部客戶（即上述承擔相應職能的一線部門）提供產品和服務的職能活動，包括招標采購、成本控制、工程管理、計劃管理、財務管理、人力資源管理、行政後勤、審計監察等。為了使房地產開發企業最終創造的價值最大化，首先需要明確承擔以上兩類職能的各部門定位。為客戶提供的是企業累積產生的最終價值，因此，所有部門都應該遵循企業的內部管理體系，按照既定的游戲規則，承擔相應的責任，並行使相應的職權，使企業產生的最終價值最大化。第一類職能直接為外部客戶創造價值，因此承擔這部分職能的相應部門主要定位於為外部客戶提供產品和服務，同時配合企業內部管理體系的運作。以項目拓展職能為例，對外創造的價值是為目標客戶獲得土地，為後續房地產開發提供基礎；對內在於按照企業的管理體系，和其它各相關部門進行協作，完成預定的業績目標。第二類職能為內部客戶創造價值，承擔這部分職能的相應部門主要定位於服務與監督管理，即為內部客戶提供產品和服務的同時，也是企業內部管理體系的主要維護者。以工程管理職能為例，在為企業所有在建施工工程的工程技術進行支持和服務的同時，也需要對各工程的質量、進度、安全文明施工進行監督管理。舉例來說，就像交通警察一樣，正常情況下指揮交通，為所有行車服務，但是一旦出現違反交通規則事件，就進行處罰，因此同時承擔了服務與監管的職責。
其次，流程作為現代企業所必備的管理手段，能夠大大的提高企業的整體運作效率。類似於工業生產中的流水化作業方式，採用這一思想，為完成某一項工作目標，業務流程將主要環節的活動進行分解，並通過在各個部門之間的流轉，提升工作效率和效果，完成預定的工作目標。在流程中的主要環節，都會產生相應的價值，無論這種價值是服務於內部客戶，還是服務於外部客戶，流程執行後所產生的價值，都會成為實現企業戰略目標所需要創造的價值中的一部分。流程中的主要活動，也同時是承擔並完成了上述所說的各項工作職能，也就是企業價值鏈中的一部分。因此，基於承擔各項職能的各部門的定位，以此作為設計思路，通過企業流程體系，來規范各個部門在創造各類價值，或完成各類工作任務的過程中，所需要承擔的責任，以及所行使的相應權力。例如，在某個業務流程中，完成某些關鍵環節時會產生相應的輸出，在業務流程中，可以針對這些關鍵環節的輸出，明確界定各相關部門所需要完成的工作活動，以及對完成的時間進行約束，來增強各部門的溝通與銜接，使之能夠共同協作完成工作任務。例如：對於房地產開發企業的項目拓展與論證流程。在這個流程中，採用「兩步法」進行項目決策，其中的第一步活動產生的結果，是完成項目簡報（或項目初步可行性研究報告），為決策層的第一次決策提供依據。為完成項目簡報，可以將該環節流程設計為：由項目拓展部門組織編制，營銷部門配合提供初步的市場和產品分析建議，設計部門配合提供初步的設計分析建議，成本部門提供初步的項目成本測算建議；在這個環節，項目拓展部門是主要責任部門，其它三個部門是配合協作部門，整體報告的完成由項目拓展部門負責，分項內容由各相應部門負責。規定完成時間為15個工作日左右（可以根據具體項目情況由決策層指定期限），在規定的時間內，以上各部門明確承擔起相應的責任，並協作配合共同完成報告的編制任務。在這個環節中，成本部門的定位既是服務者，也是監督管理者。服務是需要配合項目拓展部門測算項目成本，編制項目簡報；監督管理是需要基於企業戰略控制項目的成本（例如企業戰略目標是定位於中端客戶群，那麼以此為基礎進行項目成本測算的結果，是否能夠為企業帶來收益，如果不能，就需要在職責許可權內向決策層提出本部門的專業建議）。因此，在流程執行過程中，各部門應該根據相應的角色定位完成相應的任務；特別是，對於第二類職能的承擔部門，在保證企業管理體系正常運營的基礎上，應強化對於承擔第一類職能的一線部門的服務。
最後，績效管理和激勵體系是企業戰略實施的保障措施。為實現戰略目標，企業需要創造出相應的價值。通過流程化的設計思路，可以將實現企業戰略目標所需要創造的價值分解到各個環節和活動中，並由此分解到承擔這些環節和活動的各個部門。通過績效管理和激勵體系，可以對各部門需要創造的價值和目標進行約束和保障，並在企業戰略目標的統一牽引下，使各部門的目標保持一致性，從而強化各部門之間的溝通和協作。例如：在績效管理中，項目的最終利潤會影響到各個相關部門；為了保證利潤目標的實現，成本控制是其中的重要內容。為保證該項目的成本控制在預定目標內，成本部門承擔了對項目總成本的控制責任，而其中的建安成本和營銷成本由一線項目部負責，設計成本由設計部門負責，公司的管理費用和項目財務費用由財務部門負責。因此，各相關部門都需要對所負責的分項成本進行有效管理和控制，並通過成本部門的總體協調，相互配合以實現最終的成本控制目標，從而實現項目最終的利潤目標。另外，項目質量、進度、營銷等各環節也需要各相關部門的配合協作才能完成。因此，通過利潤目標作為企業戰略目標之一，通過激勵體系使目標保持一致性，可以將各部門的利益綁定在一起，從而加強協作性。
企業戰略目標和所需要創造的價值為企業內的各部門指明了努力的方向，即需要做什麼；以此為基礎，各部門的定位決定了各相關部門應該承擔的責任和擁有的權力，業務流程作為有效的管理工具為各部門提供了做事的方法，即怎樣做；績效管理和激勵體系對企業戰略目標進行分解，並規范了完成相應任務的獎懲措施，即產生什麼樣的後果。通過這些管理工具，並使之形成一個完整的系統，可以從機制層面來強化各部門之間的協作性，從而解決部門間銜接和溝通不暢的問題。