房地產如何做好客戶接待

A. 作為房地產業務員，怎樣接待業主與客戶

1先迎進來，2入座，3，詢問客人的需求，4找到客戶要的房源，5向他推薦，6，約業主何時看房，7留下客戶的電話，8送客戶，不要完全按這樣

B. 怎麼接待客戶，房地產。

先和客戶說說客戶相關的事情,並且從中聯繫到房子上,如房子能帶給他的好處,平時多了解客戶的愛好,就可以和他有更多的話題了

C. 怎麼做好房地產接待

你說的是行政前台，還是置業顧問

D. 房產中介的小白，如何把客戶接待好開大單

您好。
1、找准目標客戶
房源的開發和其他產品的開發是一樣的，在推向客戶之前首先要做的就是弄清你開發的房源是針對哪一類消費群體，是自住、投資又或是養老，有目標的去推介房源，找出房源的切入點與落腳點，效果才能顯而易見。
2、質量是樹立品牌的根本，也是品牌的生命
其實對於初創型或者是中小型房產中介公司來說，與其在各大平台上搞那些泡沫廣告，不如靜下心來做質量，注重「內功」修煉，比如為客戶推介優質的房源，讓購房者在入住以後真切體會到花一分的錢得到十分的客戶體驗度，實實在在的樹立自己公司的品質服務，客戶的認可和口碑的影響力，就是中小型房產中介公司品牌的開始。
3、緊握創新牌
房子現在不僅要講求人性化，更多的是追求個性化。創新者生，安於現狀者死。隨著生活水平的提高，買房不僅要求夠住，有時候消費者更注重的是房源的個性化設計，所以，房產經紀人在想客戶推介房源時，特別是現在的小年輕介紹房屋時，可以根據房屋內部的框架結構，充分發揮你的語言天賦，使房子的每個空間、每平方米的功能都賦予客戶想像的空間，這樣，客戶才能夠愛上這個房子，從而快速成交。
4、服務是品牌價值的附加值延伸
很多房產中介都有一個慣性的思維：房子賣出去我的傭金拿到了，不就完事大吉了嗎？其實不然，更重要的是房產中介公司售後服務如何。試想一下，房產系不動產系列，如果中途出現什麼糾紛，客戶卻找不到買房的真正的負責人，想必這位客戶以及他周圍的交際圈層里的人也再也不會使用你的服務了。可見售後服務是優良品牌的延伸，具有長遠的經濟效益。所以，中小型房產中介要想打響自己的品牌知名度，一定要始終倡導以人為本，客戶至上的服務態度，才可能走出自己的一條康莊大道。

E. 房地產的客戶服務應該怎麼做

[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。

[學習積極的心態]
進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什麼條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤「萬通空中花園」項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更准確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麼做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什麼內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什麼樓盤，10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去獃獃看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫「錦明大廈」項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麼樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤並不是去每個樓盤拿一些售樓資料那麼簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的」；「只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的」；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎麼才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鍾來練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標准等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

F. 房地產接待客戶流程是哪些如何逼定

首先了解客戶的需求
再根據客戶的需求為客戶推薦適合的房子
當然了作為房地產的顧問要對自己的業務很熟悉
在面對客戶時要誠、自信、耐心、熱情
呵呵
其中的精練需要你在工作中積累了

G. 房地產銷售接待客戶有哪些工作方法

一、 迎接客戶
1、 基本動作
⑴ 客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎光臨"，提醒其他銷售人員注意。
⑵ 銷售人員立即上前，熱情接待，作好自我介紹。
⑶ 如客戶攜帶物品較多，應幫助客戶收拾擺放至合適位置。
⑷ 通過基本溝通，區別客戶真偽，了解所來的區域及從何處了解到的樓盤信息。
2、注意事項
⑴ 銷售人員應儀表端正，態度親切。
⑵ 接待客戶最好一個銷售人員，或一主一付，但絕對不能超過三人。
⑶ 若不是真正的客戶，也應注意現場整潔和個人儀表，以隨時給客戶良好印象。
⑷ 無論是否目標客戶，在客戶離開時都應送至大門外。

二、 樓盤介紹
1、 基本動作
⑴ 按照銷售現場已規劃好的銷售順序，配合沙盤、模型、展板等銷售道具，自然而有重點的介紹樓盤情況（著重於項目地段、小區環境、交通、生活機能、主要建材等的說明）。
⑵ 了解客戶的個人基本信息情況。
⑶ 側重強調介紹本樓盤的整體優勢。
2、 注意事項
⑴ 要將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。
⑵ 通過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定應對策略。
⑶ 當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。

三、 購買洽談
1、基本動作
⑴ 引導客戶在銷售桌前入座，其他銷售人員在旁做好倒茶等服務。
⑵ 在客戶未主動表示時，可主動選擇一戶型作試探性介紹。
⑶ 根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳細的說明。
⑷ 適時發現並製造現場氣氛，強化客戶購買慾望。
⑸ 如客戶對本樓盤戶型有70%認可度基礎上，設法說服他下定金購買。
2、注意事項
⑴ 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便於控制的空間范圍內。
⑵ 個人的銷售資料和銷售工具就准備齊全，隨時應對客戶的需要。
⑶ 切實了解客戶的需求和問題點。
⑷ 注意與現場同事交流配合，讓銷售主管和銷售經理知道客戶在看那一戶。
⑸ 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成效概率。
⑹ 現場氣氛的營造應自然親切，掌握火候。
⑺ 對樓盤的介紹不應有誇大、虛構的成分。
⑻ 不是職權范圍內的承諾應報銷售主管或銷售經理通過。

四、 現場看房
1、基本動作
⑴ 結合工地現況及樓盤周邊情況，邊走邊介紹。
⑵ 按照戶型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型。
⑶ 在此過程中對樓盤大環境建設作好描述，讓客戶對小區建設前景保持向住。
2、注意事項
⑴ 帶看工地路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全。
⑵ 囑咐客戶帶好安全帽及其他所帶物品。
⑶ 對樓盤硬體配套設施作好掌握，不能誇大及無中生有。
⑷ 注意保障好客戶的安全。

五、 暫未成交
1、基本動作
⑴ 將樓書等銷售資料備齊一份給客戶，讓其再仔細考慮或代為傳播。
⑵ 再次明確聯系方式，承諾為其作義務購房咨詢。
⑶ 對有意向的客戶再次約定看房時間。
2、注意事項
⑴ 暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應態度親切，始終如一。
⑵ 及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。
⑶ 針對暫未成交或未成交的原因，報告銷售經理，視具體情況，採取相應的補救措施。

六、 填寫客戶資料
1、基本動作
⑴ 無論成交與否，每接待完一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。
⑵ 填寫重點：
◎ 客戶的聯系方式和個人信息
◎ 客戶對購房的要求條件
◎ 成交或未成交的真正原因
⑶ 根據客戶成交的可能性，將其分類為很有意向、有意向、一般、意向不高這四個等級，以便日後有重點地追蹤客戶。
2、 注意事項
⑴ 客戶資料表應認真填寫，起詳細越好。
⑵ 客戶資料表要妥善保存。
⑶ 客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。

七、 客戶追蹤
1、基本動作
⑴ 工作間隙，依客戶等級聯系，並隨時向銷售經理口頭報告。
⑵ 對很有意向、有意向的客戶，銷售人員應列為重點工作對象，保持密切聯系，調動一切可能，努力說服。
⑶ 將每一次追蹤情況詳細記錄，便於日後分析判斷。
⑷ 無論最後是否成交，都可婉轉請客戶幫忙介紹新的客戶。
2、注意事項
⑴ 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，不要給客戶造成銷售不暢，死硬推銷的印象。
⑵ 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以三天以上為宜。
⑶ 注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加各類活動等。
⑷ 二人以上與同一客戶有聯系時應該相互通氣，統一立場，協調行動。

八、 成交收定
1、基本動作
⑴ 客戶決定購買並下定金時，立即告訴銷售經理。
⑵ 恭喜客戶成為鑫鼎•國際名居的業主。
⑶ 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，並告訴客戶雙方的行為約束。
⑷ 詳細解釋定購協議填寫的各項條款和內容：
◎ 所定住宅的樓號、單元、及房號
◎ 銷售本套住宅的單價及面積
◎ 本套住宅的總價
◎ 商品房買賣合同簽訂日的約定，一般為下定十天內。
◎ 其它各項定購協議內容
⑸ 定購協議必須要由客戶、經辦銷售人員、銷售經理或銷售主管簽字確認。
⑹ 請財務部同事前來收款。
⑺ 確定商品房買賣合同的簽訂時間，並詳細告訴客戶各種注意事項及所必需帶齊的各類證件資料。
2、注意事項
⑴ 當客戶對某套住宅較有興趣而未帶足夠的金額時，可鼓勵客戶支付小定金；小定金數額不在多少，三四百至幾千元均可，主要目的是讓客戶對我們的樓盤有所牽掛。
⑵ 小定金保留時間不宜過長，以三天為限。大定金以十天為限，盡可能把時間間隔縮短，以免發生節外生枝的情況。
⑶ 大定金的下限為一萬元，上限為購房總房款的20%
⑷ 定購協議簽署好後，再仔細檢查戶號、面積、總價、定金等是否准確。
⑸ 不管大定金還是小定金，都必須由財務部人員收取，同時定購協議交財務部備案。
⑹ 與現場其他銷售人員或經理密切配合，製造並維持現場氣氛。

九、 簽定合同
1、基本動作
⑴ 恭喜客戶選擇我們的房屋。
⑵ 驗對身份證等相關購房所必需的證件，需辦理按揭手續的資料應收齊。
⑶ 可對應合同作條款解釋：
◎ 出賣人公司情況
◎ 項目的坐落、土地所有權性質、土地獲得方式、使用年限、規劃使用性質。
◎ 所購該房產的坐落、戶別、面積、結構、裝飾及設備標准。
◎ 該房產轉讓的價格、支付方式和期限。
◎ 房地產交付日期、違約責任、爭議的解決方式。
⑷ 簽約成交，按合同規定由財務部人員收第一期房款，同時相應抵扣已付定金。
⑸ 將客戶方定購協議收回，由銷售經理備案。
⑹ 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。
⑺ 再次恭喜客戶，送客戶至大門外。
2、注意事項
⑴ 合同及示範文本要事先准備好。
⑵ 針對不同客戶事先分析可能會發生的問題，研究解決辦法。
⑶ 簽約時，如有客戶有問題無法說服，匯報銷售經理或向主管領導報告。
⑷ 合同最好由客戶本人簽署，如由他人代理，應有公證後委託書。
⑸ 簽好後的合同，應迅速交房管局審核備案。
⑹ 牢記：登記備案後，買賣才算正式成交。
⑺ 若客戶的問題無法完成簽約，請客戶先回，另約時間，再尋找解決辦法。
⑻ 簽約後的客戶，應始終保持接觸，幫助解決各種問題，並請其介紹新的客戶。
⑼ 及時檢討簽約情況，若有問題，應採取相應的應對措施。

H. 房地產置業顧問接待客戶流程

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。

其次，當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。

5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）

最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

(8)房地產如何做好客戶接待擴展閱讀

主要職責

1、必須了解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。

2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。

3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4、 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。

6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。

I. 如何接待房地產顧客誰能告訴我啊！咋樣做好房地產顧問,咋樣練好房地產剛入職新顧問的口才.

1.膽大心細 微笑相迎 2 確定這個是顧客是賣主還是買主
針對賣主跟他回分析市場行情，套出他答所想賣的房源，爭取第一時間去看房子，收房源鑰匙，簽定獨家委託
針對買主，了解他所需要的房子，介紹合適的房源給他，帶領他去看房源，跟他介紹小區設施，周邊環境，房子結構，朝向。房子的性價比高