1. 結合實際談談如何運用消費心理學
消費心理學對廣告的作用:說得直白點,就是研究人的消費心理,摸清人如果有購買慾望等等
廣告中如何運用消費心理學:抓住關鍵點啊,通過消費心理學了解人們的購買心理,做出貼近人們預期的廣告
2. 怎麼利用消費心理學促進銷售的增加
那麼第二個銷售心理學最重要的就是溝通能力,其實良好的溝通能力是作為銷售人員最基本的一個要點,只有綜合多方面的學習環境才能夠促進銷售心理學的增加。
那麼第三個比較重要,就是保持平常的心態,只有平常的心態才能夠接受我們銷售金額的起伏,並不是每個銷售人員都是能夠保持每個月業績還穩定的,只有不斷地學習溝通以及不斷的安慰自己才能夠促進自己心理狀態的平衡,如果自己心理狀態不好的情況下,要想提高自己的銷售業績是非常困難的一件事,也會給自身帶來更多的一個壓力。作為銷售人員來說,適當的學習心理學方面的一些書籍以及一些課程是非常有必要的,而且銷售方面來說必須經過長時間的經驗積累才能夠提升銷售能力,從而促進我們銷售金額的增加,帶動我們整體的業績提升自己的薪資水平。作為銷售人員,我們在學習以及工作的時候,適當的和經驗多的同事學習也是非常重要的一項本領,書本上的知識,運用到生活當中的情況下,必須經過長期的運用,效果才能更加明顯一些。
3. 求助,房地產開發,目標市場的消費心理的把握中,遇到客戶的疑慮心態時,如何去分析
(一)質量疑慮:如交樓標準是否如樓書所述,如無樣板間、實品展示這種疑慮很難根除,又由於近幾年業主維權運動高漲,信任度難於短時間內確立,因此如本項目在本區域內不存在明顯的產品差異或價格差異,質量疑慮在某種程度上會轉化為價格疑慮;
(二)價格疑慮:主要體現在購買能力與對項目好感度之間的平衡,若失衡客戶或長時間猶豫比較,或乾脆不買;
(三)產品疑慮:對新產品的認識,每個人都有一個過程。因此產品細節對客戶的影響也較大,如是否朝陽,觀景,樓層是否合適,精裝標準是否適合,面積指標,套內使用率,承重及可調整餘地,節能,供暖方式,智能化系統是否先進等;
(四)承諾疑慮:由於為新項目,故承諾兌現值無從考證,因此即使進入簽約環節,仍無法確認項目承諾的可信度,因此補充協議成為了客戶保護自己的武器。而牽扯最多的是面積承諾、精裝標准承諾和配套使用承諾;
(五)服務疑慮:主要針對管理部或管理公司,由於服務的付費較高,對管理的疑慮也會加大,而服務費用必須與品牌管理能力及水平相吻合,如果費用高於心理預期值,而又無合理的銷售說辭,這種疑慮無法消除;
(六)投資回報疑慮:凡是與「商務」有關的項目,無不設計一套漂亮的投資回報理論,而真正的投資客會很理性,如不能提供良好的投資回報參考,這種疑慮無法消除;
(七)支付能力疑慮:主要體現在本人經濟狀況,同時也與銷售引導有關,沒有一個客戶會去關注每一種戶型,適合即最重要。這種疑慮一旦出現,會大大減弱其對產品及各層面的興趣;
(八)配套疑慮:這里提到的配套泛指除戶內以外的配套,主要關注點有:會所功能即是否有償使用、衛星電視、是否可注冊公司、配套交付時間、車庫定價及配給量等;
(九)非可控因素疑慮:如購買行為是否受到約束、距離因素、自身不穩定因素、其他投資方式回報狀況等。
4. 如何認識和理解消費心理學在市場營銷過程中的應用
認識和理解消費心理學在市場營銷中過程的應用,主要是從幾方面著手:首先就專是要抓住消費者的屬內心才能有的放矢;其次對於消費者內心要投其所好,才能很好的完成銷售這一過程;最後一點也是要真誠對待消費者才能得到雙贏!
5. 假如你是一位服裝銷售商,你如何利用消費心理學研究原則的知識,促進你的銷售活動
這個很簡單啊,你就把消費心理學的原則逐一列舉出來,然後逐一將服裝消費者回的心理對應上去就行啊。但是答我說的是理論,實際情況要比這復雜的多,因為理論不可能涵蓋所有的實際內容的,但一個總的目標或者導向,應該是站在消費者的立場來看待問題、研究問題、解決問題,換位思考,市場經濟莫不如此
6. 銷售中如何運用市場營銷理論
對於任何一個行業銷售來說,營銷理論中的4P理論都是必不可少的。可以說企業的一切營銷動作都是在圍繞著4P理論進行,也就是將:產品、價格、通路、促銷。通過將四者的結合、協調發展,從而提高企業的市場份額,達到最終獲利的目的。
具體應用方式大致如下,以手機為產品舉例說明:
一、產品是吸引顧客的根本:比如如今手機已經是現代社會人不可或缺的溝通工具,隨著手機的普遍,手機慢慢的開始想多功能方向發展,現在,手機不僅僅具有通話功能還具備其他的附加功能。哪種品牌的產品能夠符合用戶的需求就可以獲得用戶的喜愛。這也是產品在4P理論中佔有不可或缺的原因之一。
二、價格是消費者最關心的要素之一:很多消費者在選擇手機時會先在互聯網上了解產品特性、價格等之後再到移動公司試機、購買。消費者心目中已經有了價格期望值,比如現在的手機行業有一個普遍的營銷方式就是充話費送手機。
三、渠道決定消費者與產品的接觸程度:手機產品進入市場後,如果不能夠接觸到消費人群,手機營銷只能夠是一紙空談。這也是現在很多移動營業廳和專營店選址都是在消費人群高度集中的地方的原因。
四、良好的促銷模式必不可少:促銷在4P理論中也有它獨特的地位,現在很多手機促銷方式通過沖花費送手機,或者買手機送話費等促銷手段,或者聯合不同的經銷商制定科學合理的促銷方案,可以達到雙贏的效果。
手機營銷是一個需要各個方面相互配合的一個營銷過程,4P理論在企業營銷中具有指導意義,這也正是在銷售中應用市場營銷理論的根本。
7. 如何運用消費者心理樹立正確的消費觀
出於跟大家相互探討共同提高的願望,現列舉如下。
一、面子心理
中國的消費者有很強的面子情結,在面子心理的驅動下,中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理,找到市場、獲取溢價、達成銷售
二、從眾心理
從眾指個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力,而趨向於與大多數人相一致的現象。消費者在很多購買決策上,會表現出從眾傾向。比如,購物時喜歡到人多的商店;在品牌選擇時,偏向那些市場佔有率高的品牌;在選擇旅遊點時,偏向熱點城市和熱點線路。
三、推崇權威
消費者推崇權威的心理,在消費形態上,多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用,並且進而把消費對象人格化,從而達成產品的暢銷。
四、愛佔便宜
中國人經常講「物美價廉」,其實,真正的物美價廉幾乎是不存在的,都是心理感覺的物美價廉。消費者不僅想佔便宜,還希望「獨占」,這給商家有可乘之機。商家如果在話語中隱含如下信息:只有你一人享受這樣的低價,便宜讓你一人獨佔了。面對如此情況,消費者鮮有不成交的。除了獨占,另外消費者並不是想買便宜的商品而是想買佔便宜的商品,這就是買贈和降價促銷的關鍵差別。
五、害怕後悔
每一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,生怕他花的錢是錯誤的。按照盧泰宏先生提到的就是購後沖突,所謂購後沖突是指:消費者購買之後出現的懷疑、不安、後悔等不和諧的負面心理情緒,並引發不滿的行為。
通常貴重的耐用消費品引發的購後沖突會更嚴重,在銷售的過程中,你要不斷地提出證明給顧客,讓他百分之百地相信你。同時你必須時常問你自己,當顧客在購買我的產品和服務的時候,我要怎樣做才能給他百分之百的安全感?
六、心理價位
任何一類產品都有一個「心理價格」,高於「心理價格」也就超出了大多數用戶的預算范圍,低於「心理價格」會讓用戶對產品的品質產生疑問。因此,了解消費者的心理價位,有助於市場人員為產品制定合適的價格,有助於銷售人員達成產品的銷售。
8. 我是一線推銷員(房產),想要消費心理學、消費行為學方面的經典書,實戰的,謝謝。
推薦機來械工業出版社出版的《消費心源理學》
內容簡介
本書由緒論、消費者個體與消費心理、消費者群體與消費者心理的影響因素、營銷策略與消費心理等知識模塊構成,共17章。為了便於教師教學和學生閱讀,書中結合當代社會生活中的熱點,在每章安排了引例和章後的典型案例,此外還在止文中穿插了大量實例,拓寬了讀者的視野。本書可作為普通高等教育市場營銷相關專業的教材,也可供企業營銷人員培訓或自學使用。
9. 舉例說明如何運用心理學的理論和方法提高銷售
這種例子很多的,舉兩個吧。
1、從眾心理。
這是商業上運用得最多的心理學效應,人們都有這種心理,不買最好的,只買大家都去買的。所以,很多商家都用了這樣的方式,利用各種促銷手段,吸引大家注意,而一旦部分人購買了這些商品,就會造成連鎖反應,造成產品的瘋搶,至於產品的質量到底如何,根本不會去深究。這一招在90年代的中國屢試不爽,目前國人對這個的抵制力稍稍強了一些,但作用還是非常強。最典型的就是腦白金,腦白金一度在國內瘋賣,但你不查網路,你知道腦白金是哪個廠家生產的么?我不說,你知道黃金搭檔和腦白金是同一個公司的產品么?生產腦白金的巨人集團,採取了借殼生產的方式,讓別的廠家幫它生產腦白金。為什麼巨人集團不自己生產?因為巨人集團信用不好,當年它就是因為作假欺騙消費者,導致其倒閉的。現在東山再起,就採取了借殼生產的方式。
2、錨定效應
這也是商家常用的一個心理學效應。錨定效應是指,我們判斷事情的時候,喜歡參考一個既定的標准,至於這個標準是不是正確,我們並不會去深究。而這個效應運用在銷售上,就是產品的價格。一個產品的真正價值,有幾個消費者清楚,由於不清楚,那隻能隨著商家隨意要價。所以,商家才會因此有了非常多做手腳的機會。最常用的就是節日促銷,那種5、6折的折扣,看得消費者心花怒放,好像撿了大便宜一樣,其實即使是5、6折,商家也是盈利的,而且利潤還不低,那為什麼平時不便宜一點?呵呵,若平時便宜,節日哪會有這樣的轟動?