Ⅰ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細
首先要有樂觀的心態,對工作充滿激情,保持良好的形象、氣質,對客戶有吸引力;再者,房地產專業知識要扎實,也要懂裝修、金融、法律等方面的知識;很關鍵的是,要善於溝通,能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性,熱情耐心地接待客戶,讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友,讓自己以及公司形象得到客戶認可,言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中,
要做好以下幾個方面:
1.塑造形象,培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力,並形成良好的禮儀習慣。
2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位,工作時間較長而且比較辛苦,學習、工作、休息 時間要合理分配,注意勞逸結合,工作時保持良好的精神面貌、提高效率,及時 學習產品知識及相關知識。
3.做好充分的准備工作
(1)資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。
(2)工具准備。筆、紙、記事本、計算器 (3)心理准備。保持積極、樂觀的心態,對自己所銷售的樓盤有信心,始終 對客戶友好,以平靜的心態對待談判的成敗。
4.正確地接待客戶
(1)電話接待 三響之內接起電話,主動問好:「您好,我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切,吐詞清新,只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式,恰 當的時候主動約見。
(2)現場接待 a.禮貌地迎接客戶,簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品,有針對性的回答客戶疑問,提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判,注意捕捉信息,了解客戶需求及心理,爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息,適時與客戶聯系,協助其辦理相關手續,維護好與客 戶的朋友關系。
5.發揮團隊精神,同事之間相互協作、配合,互助共進,不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄,分析成敗原因,抓住潛在客戶。
7.定期小結,每周、每月都要總結經驗教訓,冷靜檢查自己的優劣之處,虛 心學習同行的有益經驗。
拓展回答
1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等,並能分析出它們有哪些優勢和弱勢,和給你所代表的樓盤帶來的影響。
2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等,這是售樓的基礎,也是置業顧問必須能如數家珍的。
3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜(如貸款按揭、分期付款等)了如指掌。這是最後一步,也是最關鍵的一步,千萬要把握好,不要前功盡棄。
6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下,你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法,機遇不常存,置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力,才能把握住每一個可能的客戶,才能切切實實的賣好房子,為公司創造效益的同時也豐富了你
Ⅱ 如何進行房產銷售開場白及話術怎麼說
優秀的房產銷售員這樣說話:
1、您好,我是XXX,我姓X,叫XX,以後由我來給您專職找房子,您對房子要是有什麼要求或有什麼見意你可以直接告訴我,這樣更方便我讓我幫你找到適合你的房子.
2、XX先生,你知道這套房子不可能只有我一個人在賣,也不可能只有我們一家公司在賣,你對這套房子感覺如何,你可以告訴我,要是你不喜歡,你可以和我說說為什麼你不喜歡,這樣我下一次可以更正確地幫你找到房子,要是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益.
3、你在別的公司也有看了房子,其實你也清楚,福州在賣的房子真的是很多,可是適合你的房子就這么一二套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會努力去做,去幫你爭取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去更本就沒用,所以我會努力的幫你把握這個房子的.
3、房東現在他想賣這個價,當然我們花這么多錢買房子,不可能一分錢都不講價,那叫我買,我也不會去買,價格一定可以談,不過能談多少我不知道,由於房子不是我的,我只能盡力去幫你談,不管能談下多少我都會極時和你聯系的,你心中大概的價位是多少,我心裡有個底,也好幫你去談.
4、對,買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,XX先生,對這套房子你最終只有兩個答案,要麼買,要麼不買,所以你可以先回去考慮一下這個題目,要不然你在是考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭取.當然你要是不滿意你也告訴我,我也好給房東回個話.以我多年的工作經驗,談這么多的價格是不可能的,但是不管你出多少價格我都會盡我的努力去談一下,不管能不能談下來我都會你回話,對於我們,我們是服務行業,我們很希望我們的服務對你有所幫助,如果這個價格是不確定的價格你就告訴我確定的價格,如果這是你確定的價格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子,由於你也知道,我是為你服務的,如果你沒有告訴我你真正的意圖,我就沒辦法幫你工作了。
5、XX先生,我知道你也有很多顧慮,但是有什麼想法你可以告訴我,這樣說不定我能以我的專業為你提供一個很好的解決方案,你看你方便和我說說你的難處嗎?
6、沒關系,房子適合的才是最好的,就好像一個人要買80萬的人他不會去看20萬的房子,買20萬不會去看80萬的房子一樣,雖然那房子很好,但是不適合於他,你不喜歡這套房子一定有你的理由,你不防告訴我,這樣也好讓我在下一次為你找房子的時候更准確一點,這樣不會出現麻木的看房,這樣為你,出為我節省了好多時間對嗎?
7、行,我一定會去幫你爭取到這套房子,我不能給你保證我能幫你談成什麼價格,由於你也知道這房子不是我的價格不是我來定的,但是我一定會去努力,只要我能幫你談下來的價格我一定會幫你談掉,由於對於賣方,他多拿一張和少拿一張是沒有什麼太大的區別,但是對於買方,多拿出一張,商品房自己的經濟壓力就大一點,而對於我們,房子拿一大堆,沒賣出去跟本就沒有用,所以我會為你爭取每一分錢,每一寸利益,不要說是一千二千,哪怕是一百二百我都會幫你去爭取,所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子,我不會把你給我的價格和房東說,我會用我的專業技巧,如果能談到比你出的價格低我就一定不會讓你多花一分錢的。
8、XX先生,你好,我和房東談了,可是房東告訴我他這套房子這個面積,這個樓層,這種裝修,這樣物業,在這個版塊比市場價低好多,他不可能再低了,真的是對不起,是我不夠優秀,不過沒關系我會請我的主任和我的經理幫忙再去幫你爭取,我主任我經理一定比我優秀,他們有沒有談下來我都會給你回話的,你這邊確切多少價格你和我說一定,這樣我心裡有底更知道怎麼去把握。
Ⅲ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細
首先要有樂觀的心態,對工作充滿激情,保持良好的形象、氣質,對客戶有吸引力;再者,房地產專業知識要扎實,也要懂裝修、金融、法律等方面的知識;很關鍵的是,要善於溝通,能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性,熱情耐心地接待客戶,讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友,讓自己以及公司形象得到客戶認可,言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中,
要做好以下幾個方面:
1.塑造形象,培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力,並形成良好的禮儀習慣。
2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位,工作時間較長而且比較辛苦,學習、工作、休息 時間要合理分配,注意勞逸結合,工作時保持良好的精神面貌、提高效率,及時 學習產品知識及相關知識。
3.做好充分的准備工作
(1)資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。
(2)工具准備。筆、紙、記事本、計算器 (3)心理准備。保持積極、樂觀的心態,對自己所銷售的樓盤有信心,始終 對客戶友好,以平靜的心態對待談判的成敗。
4.正確地接待客戶
(1)電話接待 三響之內接起電話,主動問好:「您好,我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切,吐詞清新,只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式,恰 當的時候主動約見。
(2)現場接待 a.禮貌地迎接客戶,簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品,有針對性的回答客戶疑問,提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判,注意捕捉信息,了解客戶需求及心理,爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息,適時與客戶聯系,協助其辦理相關手續,維護好與客 戶的朋友關系。
5.發揮團隊精神,同事之間相互協作、配合,互助共進,不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄,分析成敗原因,抓住潛在客戶。
7.定期小結,每周、每月都要總結經驗教訓,冷靜檢查自己的優劣之處,虛 心學習同行的有益經驗。
拓展回答
1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等,並能分析出它們有哪些優勢和弱勢,和給你所代表的樓盤帶來的影響。
2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等,這是售樓的基礎,也是置業顧問必須能如數家珍的。
3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜(如貸款按揭、分期付款等)了如指掌。這是最後一步,也是最關鍵的一步,千萬要把握好,不要前功盡棄。
6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下,你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法,機遇不常存,置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力,才能把握住每一個可能的客戶,才能切切實實的賣好房子,為公司創造效益的同時也豐富了你
Ⅳ 現在去做房地產的置業顧問怎麼樣買房子的人還多嗎
商品房的價格可謂是一路飆升,在這樣的大環境下,現在一套房子幾乎接近百萬專。在買房的時候,要考慮的因屬素有很多,一套房子至少要住幾十年。因此在買房的時候,首先是了解有關房產的知識;其次自己要有主見,否則很容易被售樓人員忽悠。下面是一位資深的售樓小姐透露的買房注意細節。
買房除了要考慮價格、地段、公共設施以外,房子的樓層也是很重要的,買錯以後,就只能後悔了。下面是售樓小姐透露的買房細節,低層的房子建議還是不要選,看看給出的理由。
1、隱私性差
低層的房子,即使在白天也要拉上窗簾,否則會泄露自己的隱私,久而久之,會讓人感到很壓抑,很不方便的。
2、噪音污染嚴重
低層的房子噪音污染是很嚴重的,不管在白天還是晚上都是一樣,在這樣的環境下面,還指望能休息好嗎?
3、潮濕
低層的房子由於離地面很近,尤其是在陰雨天的時候,房子裡面很潮濕,時間久了,家裡的牆面會脫落。
4、蚊蟲多
低層的房子離得小區的綠化帶很近,夏天的時候又避免不了蚊蟲的侵襲。
綜上所述:在買房子的時候,這些因素都要考慮周全,否則只會讓自己後悔莫及!
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Ⅳ 房地產置業顧問在銷售房子時主要有什麼手段
可以上深圳市國土局網站查詢相對應的銷控表,直接在網上就可以看到專的。如果上面顯示已經簽屬「認購書」或已經簽「購房合同」,說明確實已經售出。相對應的房號沒有這樣的情況一般情況下有兩種情況:1、客戶已經簽認購書,開發商還沒有及時向國土局備案以公示,您可以在三個工作日內再次登陸上面所說的網站核實。2、開發商再捂盤不售,屬於違規行為。您可以找相關的部門投訴的。 提醒您要有證據(包括網頁上的資料和銷售人員的講話錄音等)。
Ⅵ 房地產公司的置業顧問是做什麼的
所謂置業顧問,有些公司也叫客戶經理什麼的。最通俗的話解釋就是:買房子的。公司推版出權新樓盤,都會配備幾個銷售人員去推銷房子、為客戶介紹、也客戶簽訂買賣合同等工作。
所有的樓盤售樓中心都會有幾個到十幾個不等的置業顧問,為到來的客戶介紹房子的戶型、面積,介紹房子周圍的配套設施,交通狀況等、給你推薦最適合你的房子(包括面積,戶型等)。 置業顧問的收入是底薪加提成,收入還是非常可觀的,許多大公司的置業顧問的月收入可以達到一萬多,銷售業績好的可以上2萬。
Ⅶ 請教房地產置業顧問應該如何講解沙盤
1、講解項目所在地,距離主要的消費、購物、市中心的遠近。
2、講解項目周邊配套,如:醫療、學校、交通、道路、超市及其他生活配套。
3、講解項目情況,如項目自己的配套,超市、學校等。
4、講解項目後期的價值及項目周邊的後期配套等。
(7)房地產置業顧問如何介紹房子擴展閱讀:
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
職業職責
1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協助解決客戶售後服務工作;
11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
12、做好對客戶的追蹤和聯系;
13、每天做銷售小結,每月做工作總結;
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
Ⅷ 售樓員怎樣向顧客推銷房子。
售樓員向顧客推銷房子方法如下:
要成為一名優秀的房地產售樓員,就要掌握好房地產的專業知識;保持高昂的士氣和極具親和力的精神面貌;能站在顧客的角度考慮問題,與顧客交朋友;掌握消費者的購房心理,注意好談判中的細節;克服掉常見的不良銷售習慣,讓客戶喜歡,從而讓客戶喜歡公司,喜歡上推銷的產品。
對置業顧問來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個置業顧問的知識和技巧運用的結果。
推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在"積極者"身上,才能產生效果。在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的准備工作。
推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。,最優秀的置業顧問是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的置業顧問。
對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼.採取相應對策。
銷售中心的設計,門面裝修,也很重要。內部的布局最好有展示區、接待區及銷控區,不要混雜,內部的色彩基調宜用暖色,使人產生暖洋洋的感覺。
Ⅸ 置業顧問應該怎麼介紹樓盤
(1)語言親切淺顯,不要夾雜過多的專業術語和法律條文。如果客戶回聽不懂銷售人員在說什麼,他答們會感到有壓力而不會購買房子。銷售人員的工作是賣房,而不是賣弄學問。
(2)適度交談,避免羅嗦,大多數銷售人員都顯得過於健談。一些推銷人員會為自己能不停地介紹而引以為豪。但喋喋不休實際上暗示著銷售人員很急躁,而客戶也會因此而感到緊張。一旦他們覺得銷售人員是在竭盡全力「推銷」,就會產生戒心。所以應該給客戶一種寬松的氛圍,使他們感到銷售人員是在為他們提供服務。
(3)尊重客戶,即使銷售人員覺得客戶是多麼的無知,也千萬不要奚落客戶或打斷客戶的談話。對銷售人員來說,他們說的每一句話都是重要的。當銷售人員表露出或內心有對客戶的不屑時,客戶一定會感覺到,沒有人會把錢交給不尊重他們的人。
(4)保持微笑和快樂,人們總是喜歡快樂的人,在做出一個人生中最大的購買決定時,顧客的內心很焦慮,這時,親切的銷售人員才容易得到信任。
(5)要體現出你對該樓盤的熱愛及欣賞,買房是買一個生活夢想。
注意在平時多學習一些相關的知識,推薦你上房教在線,上面很多值得學習的課程
Ⅹ 房地產置業顧問打電話推銷房子基本話術
這個東西我個來人認為,自每個銷售有每個銷售的獨特方式。別人的不一定適合你,只有最適合你的才是最好的方法。因為我不了解您所在的項目,所以簡單談一下自己的看法。總體上分為2種,一種是溝通型,一種是專業型。溝通型更注重用交流來拉關系,從而約到客戶。專業型更注重用項目自身的魅力來吸引客戶。一般情況下,第一次約客戶基本上是這樣:「喂,您好!我是XX公司,XX(姓名)。請問你貴姓?」(如果是第一次給客戶打電話這個一定要問,以便於後期的溝通流暢)之後,介紹自己項目的東西。如果是回訪的話,那就簡單一點了。直接稱呼,根據對客戶的了解去總結一下說話的條理。「喂!X大哥嗎?(第二次盡可能不要出現先生、女士的字眼)我是XX公司的小X,您最近忙嗎?買賣怎樣?(工作怎樣?根據情況變化)之後再根據公司情況去談。
希望採納