做房地產置業顧問什麼最重要

① 房地產置業顧問具體做什麼的啊！

1、公司形象代表。作為一個房地產公司銷售人員是代表公司面對客戶,其形象代表公司形象,服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象,增加對公司的信心,拉近雙方距離。

2、公司經營傳遞者。銷售人員明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經營理念及產品信息傳遞給客戶,達到銷售目的。

3、客戶的購房引導者,專業顧問。銷售人員要利用專業的熟悉為客戶提供咨詢便利服務,從而引導顧客購樓。

4、將樓盤推薦給客戶的專家。

5、將客戶意見向公司反映的媒介。

6、客戶關系維護者。

7、市場信息的收集者。銷售要有較強的反映能力和應變能力,並有豐富的業務知識及對房地產市場敏銳的觸角,這就需要銷售人員對房地產市場信息做大量的收集,並為公司的決策提供依據。

8、具有創新精神、卓越表現的追求者。其中,有兩種置業顧問可作銷售狀元:一是親和力極強;二是佔有力極強的人。

拓展資料

房地產顧問，也就是我們說的「置業顧問」或「房產經紀人」簡單一點說是售樓，是以一個職業人的身份滿足客戶房產的需要，推薦最適合的而不是最貴的，最終以一種從意向到交房的一系列的專業服務完成銷售，作為置業顧問，除了職業流程的爛熟，還需要對不同客戶心理的把握對突發問題的掌控。

② 置業顧問應該有哪些能力

1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2）分析能力。

房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出於不敗之地。

3）溝通能力。

一個成功的房地產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的願望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。

4）學習。

從不滿足於已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，並應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5）知識。

經紀人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。

6）細節。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務又進了一步。真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇餘地。

7）創新。

應該成為一個房地產行業專家，精通房地產中介業務，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業，要創新。

8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶很多時候只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對於客戶來講，對待他們的態度決定了他們是不是要做生意。客戶是一個一個積累的。

9）專業。

房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
10）耐心。

雖然地產經紀是靠傭金生存的，但絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人，經紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。

建議你可以平時在網上多學習一下相關知識，比如房教在線，上面有很多專業的知識，希望可以幫到你

③ 房地產置業顧問是干什麼的

置業顧問崗位職責：對專案經理負責
1、置業顧問必須遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，服從公司工作安排；
2、必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質地完成各項銷售工作和銷售任務；
3、嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任；
4、負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，並及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統計表》及其其他銷售表格；
5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、並協助交房等相關工作；
6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，並負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；
7、努力提高個人的業務能力，積極學習銷售溝通技巧，並有效地運用到實際工作當中；
8、負責周邊樓盤的資料收集、情況調查等市調工作；
9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場信息的紀錄、統計工作，並提交業務主任；
10、熟練掌握樓盤的銷售策略，並負責將銷售過程中發生的問題真實地反饋給專案經理，及時與專案經理溝通.

④ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細

首先要有樂觀的心態，對工作充滿激情，保持良好的形象、氣質，對客戶有吸引力；再者，房地產專業知識要扎實，也要懂裝修、金融、法律等方面的知識；很關鍵的是，要善於溝通，能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性，熱情耐心地接待客戶，讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友，讓自己以及公司形象得到客戶認可，言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中，

要做好以下幾個方面：

1.塑造形象，培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力，並形成良好的禮儀習慣。

2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位，工作時間較長而且比較辛苦，學習、工作、休息 時間要合理分配，注意勞逸結合，工作時保持良好的精神面貌、提高效率，及時 學習產品知識及相關知識。

3.做好充分的准備工作

（1）資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。

（2）工具准備。筆、紙、記事本、計算器 （3）心理准備。保持積極、樂觀的心態，對自己所銷售的樓盤有信心，始終 對客戶友好，以平靜的心態對待談判的成敗。

4.正確地接待客戶

（1）電話接待 三響之內接起電話，主動問好：「您好，我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切，吐詞清新，只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式，恰 當的時候主動約見。

（2）現場接待 a.禮貌地迎接客戶，簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品，有針對性的回答客戶疑問，提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判，注意捕捉信息，了解客戶需求及心理，爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息，適時與客戶聯系，協助其辦理相關手續，維護好與客 戶的朋友關系。

5.發揮團隊精神，同事之間相互協作、配合，互助共進，不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄，分析成敗原因，抓住潛在客戶。

7.定期小結，每周、每月都要總結經驗教訓，冷靜檢查自己的優劣之處，虛 心學習同行的有益經驗。

拓展回答

1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。

2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業顧問必須能如數家珍的。

3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。

6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你

⑤ 置業顧問主要的職責是什麼

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

10、協助解決客戶售後服務工作；

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

12、做好對客戶的追蹤和聯系；

13、每天做銷售小結，每月做工作總結；

14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

(5)做房地產置業顧問什麼最重要擴展閱讀：

置業顧問的職業作用：

置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。

據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹，置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。

兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責.

置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不沖突。

⑥ 怎樣才能做好 房地產置業顧問這份工作呢

1、接待客戶的基本流程及禮儀? 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。 然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客 戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最 理想價位等)。當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒 杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶 的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起 去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期 間也可向客戶介紹小區內部規劃)。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付 款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有 最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(並告訴客戶該單位 (房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為 客戶辦理預留登記)。待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。 整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧， 盡可能的營造一種好的交談氛圍。 2、一個好的置業顧問應具備哪些專業知識? 一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備 比如建築學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理 和行為分析的相關學科。 但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓 盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、 小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配 套設施等)。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的 相關信息及發展走向。 只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶 闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生 信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優 秀的置業顧問。 3、如何看待和理解置業顧問這份職業? 置業顧問是一個極能提高個人素質和強調個人修養的一個專業性很強的職 業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、 觀察能力等，還要求了從業人員必須具備簡單的營銷能力。 置業顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到 自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的 社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選 到滿意的房子後的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶 建立良好的朋友關系。 置業顧問不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商與客戶 之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客 戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及 開發商，以便於開發商在今後的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡 善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能 使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發展。 4、當接手一個新樓盤時應該先做些什麼? 首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息(如：樓盤總佔地、樓 盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統 及物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等)。出此以外還應 該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。如果 還有什麼新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快 、更準的達到預期制定的銷售目標。 5、怎樣整理和回訪你的客戶? 每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下並建立客戶檔案 來，以便在回訪時更方便。並對客戶進行分類(如：誠意較高型、正在考慮 型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等)。 對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解並消除客戶的顧慮和心理障礙， 加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。 對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪後客戶仍然表示不購買時一定 要向客戶詢問不購買的真正原因，並做好分析記錄及時反饋回公司。以便於 公司對銷售策略的改進。 6、如果現在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹? 首先介紹小區的樓盤總佔地、樓盤總戶數以突出小區的規模。 然後介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業管理、樓 盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部優勢和區域 位置優勢。 最後在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。 如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合 同的細則。促使客戶盡快交納定金。 7、一個好的樓盤應具備的條件有哪些? 一個好的樓盤應具備好的小區規劃設計、戶型設計、小區園林景觀設計、周密的保安防範體系及星級的物業管理、周邊的好的環境、方便的交通、優越的市政設施等。 8、如果所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比價格偏高時你會採取什麼樣的方式、方法向客戶推介? 應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區位的樓盤進行對比，著重突出小區的高信價比優勢。從配套設施、區域位置、內外環境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環境時，小區的高信價比優勢就會突出體現。 9、當銷售進入淡季時一個好的置業顧問該幹些什麼? 回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產行業的最新信息和動態，為公 司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態做准備。 10、當所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源並不是很好時你會怎樣進行銷售? 應該先了解客戶的真正需求，然後重點給客戶介紹小區內環境如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。重點突出小區的大環境。 其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優勢。 顧客的三種狀態，感性，理性，心理沖動購買或心理考慮成熟購買。傾聽的技巧，引入話題，先了解客戶心理想法，快速制定切入主題手段，幫助客戶解決心理障礙使其下定決心購買自己中意的房子。 營造輕松的環境，這種環境中能夠很好的放鬆彼此的心裡戒備，有利於相互溝通，利於銷售工作的開展。

⑦ 房地產置業顧問是做什麼的

就是樓盤銷售人員，直接的說就是業務員。至於為什麼叫「置業顧問」呢？因為「客戶買房子」在業內一般稱之為「置業」，所以樓盤銷售業務員就叫做置業顧問！

⑧ :一個好的房地產置業顧問應具備的知識有什麼

我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建築學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。
但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總佔地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。
只有做到知己知彼才能在以後的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。 做一個合格的置業顧問，有形的標準是具有相應的從業資格或執業資格，無形的標准便是自信和技能。一個自信的銷售人員，在作產品解說時如潺潺流水，順暢自然，同時不溫不火、恰到好處的把相關的產品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購買興趣。一個自信的銷售員，能把賣房子給客戶變成幫客戶買房子的過程，很顯然幫客戶買房子比賣房子給客戶容易得多，因為沒有人願意接受推銷這兩個字。所以自信是合格銷售員應具備的基礎。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應對自如∠格的置業顧問應具備基本的房地產基礎知識、基本禮儀、產品的基本知識、市場信息、投資理財、基本的政策法規等知識。俗話說一個專業的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個合格的房地產銷售員，必須經過不斷的歷練升級成一個專業的銷售人員。

⑨ 作為一個房地產優秀的置業顧問應該具備哪些東西

嘴和腿，只要你勤快 能說，沒有你幹不了的

⑩ 如何做好一個房地產的置業顧問 詳細

首先要有樂觀的心態，對工作充滿激情，保持良好的形象、氣質，對客戶有吸引力；再者，房地產專業知識要扎實，也要懂裝修、金融、法律等方面的知識；很關鍵的是，要善於溝通，能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性，熱情耐心地接待客戶，讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友，讓自己以及公司形象得到客戶認可，言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中，

要做好以下幾個方面：

1.塑造形象，培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力，並形成良好的禮儀習慣。

2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位，工作時間較長而且比較辛苦，學習、工作、休息 時間要合理分配，注意勞逸結合，工作時保持良好的精神面貌、提高效率，及時 學習產品知識及相關知識。

3.做好充分的准備工作

（1）資料准備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。

（2）工具准備。筆、紙、記事本、計算器 （3）心理准備。保持積極、樂觀的心態，對自己所銷售的樓盤有信心，始終 對客戶友好，以平靜的心態對待談判的成敗。

4.正確地接待客戶

（1）電話接待 三響之內接起電話，主動問好：「您好，我是...樓盤的置業顧問」。語調親 切，吐詞清新，只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下聯系方式，恰 當的時候主動約見。

（2）現場接待 a.禮貌地迎接客戶，簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.介紹產品，有針對性的回答客戶疑問，提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判，注意捕捉信息，了解客戶需求及心理，爭取成交。 d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.做好簽約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.售後記錄客戶信息，適時與客戶聯系，協助其辦理相關手續，維護好與客 戶的朋友關系。

5.發揮團隊精神，同事之間相互協作、配合，互助共進，不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄，分析成敗原因，抓住潛在客戶。

7.定期小結，每周、每月都要總結經驗教訓，冷靜檢查自己的優劣之處，虛 心學習同行的有益經驗。

拓展回答

1) 必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。

2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業顧問必須能如數家珍的。

3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

4) 必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。

5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。

6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你