㈠ 怎樣回答客戶的問題
回答客戶的提問不僅是對產品功能及客戶疑問的解答,更重要的就是挖掘客戶的需求點,並根據客戶需求,將產品賣點推介給客戶,達成銷售目的。
比如:
問題1:「價格怎麼這么高?」
答:「您認為我們的產品價格高在哪裡呢?在現有市場上,同檔次的產品基本上沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,那些確實是比我們的價格還低,但質量上和我們的產品絕不是一個檔次的。」
問題2:「你們產品的價格是多少?」
答:「您之前對我們的產品有了解嗎?我先給您介紹一下我們這款產品……」
問題3:「你們的產品價格為什麼這么低?」
答:「您問的正是我們產品的關鍵。第一,我們具有規模優勢,降低了整體成本;第二,我們的經營思路是堅持走性價比的道路。」
總之,回答客戶的問題,我們要以挖掘客戶需求、推介產品賣點為原則。如果違背了這一原則,再精妙絕倫的回答也是無效的。在不同場合、面對不同客戶、銷售不同產品、洽談各種合作時,我們可選擇的回答方式也不是一成不變的,只要堅持這一原則,掌握回答的規律,就能做出更加有效的回答。
㈡ 商業客戶問題
其實談抄客戶是要講究技巧的,首先不要讓他感覺到你是因為生意或者項目上的事才和他溝通的,而是要交人,也就是說第一次拜訪的時候把自己的項目介紹好,然後和他談點別的,比如生意好不好做啊,現在社會什麼現象啊等等他感興趣的話題,爭取知道他喜歡往哪個方向去談,其次,第二次拜訪的時候可以完全不談業務,就說他感興趣的話題即可,要到手機號後3 5天的電話回訪或者簡訊回訪。這樣他對你這個人就產生了好感可以很大程度的提升你的合作幾率。還有一點就是要注意他的肢體語言,比如看到他在凳子上左右搖晃的時候證明他已經坐不住了,換話題或者結束談話。至於客戶資料的問題如果你有你可以和企業培訓的人去換,或者去報紙網站電視等等去搜集,最後祝您事業有成
㈢ 如何回答客戶的問題
在銷售工作中, 銷售員只能盡自己的力量來做好工作,實事求是的向客戶講明情況和回答客戶的問題,不虛誇不怕暴露產品的弱點,只有這樣才能贏得客戶的信賴,也才能把業務做的長久. 根據我多年的經驗在回答客戶問題時,一定要做到:專,精,准,全,問.5個字。充分利用好這5個字。就能解決客戶的所有問題,給客戶留下深刻的印象.下面我做詳細的分析. 第1.專.作為一個銷售員一定要有豐富的專業知識和商業知識,在回答客戶問題時,即要專業更要通俗.一定要注意不要為專而專,一切的回答是為了讓客戶明白,留下深刻印象,達到作成生意的目的. 第3.准.有許多銷售員在回答客戶問題時,所問非所答.我記得和一位深圳的銷售員交談時,我已經提出:我想代理你公司的產品 ,能否介紹一下代理的門檻?結果他用了一大段介紹他的公司, 生產的過程.對我的問題根本沒有回答.我只好說:有機會在合作吧!通過這個例子說明,回答問題一定要准,要解決客戶的疑問. 第4.全.回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格, 產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了. 5.問.在回答客戶的問題時,遇到不清楚或者難於回答的問題時,一定要學會委婉的反問,當然,不要引起客戶的反感.問的目的是要更清楚的了解客戶的問題和需求,是為了更好的回答客戶的問題. 總之回答客戶的問題是銷售成功的重要一環,也是自己修養的體現。更是公司形象和產品形象的具體體現,一定不能馬虎。
㈣ 如何做好商業地產客戶在銷售環節的客戶梳理工作,謝謝!
按照其公司的業態進行分類梳理,你要根據自己的商鋪准確定位自己的潛在版客群是哪些?誰具權備購買你商鋪的消費能力,且有開店或擴張需求的。你可以找和自己商鋪或內鋪類似的項目,跑去踩踩盤,看看哪些人在租,他們需要什麼?小客戶走了你焦慮也不是辦法,因為產品不符合他們要求或者預支,你需要的是尋找准確客群,然後發展他們。
㈤ 在商業地產中遇到價格高,公攤大的問題應怎麼回答客戶
原則:公攤大說明公共區域大,配套好。
照這個去解釋就行了。
㈥ 商業地產招商二次拜訪要問客戶什麼問題
你的意思就是回訪客戶吧? 第一次拜訪客戶一般就是看客戶的意向度如何以及問題,第二次拜訪客戶就是在第一次拜訪客戶的基礎上回答和反饋客戶的意見和疑問,甚至明確客戶的意向度。
㈦ 商業地產銷售如何尋找客戶
如果是來初級的房地產銷售人員,剛自開始是需要到大街上去發傳單的,路人接到傳單,如果有購買的印象中會留下電話。打電話與客戶邀約來看房子,如果客戶對房子比較滿意就會成交。有的房地產公司會收集有購房意向人的電話,大家可以挨個打電話,有購房意向的朋友們邀約他們到現場看房子。
㈧ 房地產客戶常見的問題及解決方法
房屋質量、交付時間、面積差異、辦證事宜、戶口事宜。。。。。。
㈨ 高端商業地產的招商應該如何尋找客戶
其實商業地產這個圈子很小,你多交幾個業界內資深同行,或者找你所要找的品牌公司(一般大的公司都有網站)的拓展部經理,就跟他們聊,請他們吃飯,時間長了就都是朋友了。你通過幾個人就能了解整個行業的情況了,這就是你的本事了,招商跟跑業務一樣,就是長時間在外面跑,廣交朋友。其實大品牌商家每年都有開店計劃,拓展部經理也需要完成自己的開店任務,如果你的位置好,租金合理,人家也願意和你合作,所以最好的辦法就是登門拜訪。
只是談談自己的想法,希望對你有用。