如何做房地產客戶分析

Ⅰ 房地產銷售怎麼開發客戶需求分析

【答案】C
【答案解析】市場營銷觀念是根據目標市場需求開發和銷售產品滿足目標市場需求，關注客戶的需求。ABD i種觀念都是從生產者角度看問題，不關注客戶的需求。

Ⅱ 如何進行房地產市場分析

在沒有得出定位之前，不要說什麼「競爭分析」之類的話，因為不同的產品和客戶群體決定了需要爭奪的市場蛋糕是不一樣的，而且即使爭奪相同的蛋糕，也有一個時序問題，好比老子不會跟兒子去搶媳婦一樣的道理。 競爭是什麼，是對需求資源的爭奪。考慮競爭，需要考慮需求的類型（什麼樣的蛋糕），需求市場的增長情況（多大的蛋糕）和需求的時機（什麼時候能吃蛋糕）。 供給主要指的是產品，需求主要指的是客戶，市場分析包含產品分析和客戶分析，不要再錯誤地把市場分析、產品分析、客戶分析作為彼此獨立的部分來說了，彼此之間的包含關系必須搞清楚，別犯基本錯誤。 分析產品或者分析客戶，有一個不怎麼提起的前提條件，就是按照市場化手段尋找解決問題的機會。實際上，解決問題，並不一定需要靠市場化的手段。如果能用非市場化的手段解決問題，市場分析那一套東西可以弱化，否則顯得非常迂腐和書生氣。 非市場化的手段很多，例如行政干預，人為設障礙，法律干涉，高層溝通，強制規定等等。當然，很多東西上不得檯面，但是確實能夠解決問題。 實際上，傳統的產品對應客戶需求的市場分析模式存在一個最大的前提，就是默認了某種產品具有特定的功能，通過貨幣交換的方式能夠滿足客戶某種需求。實際上這個前提是會被改變的——真正需要的不是產品或者功能，而是產品或功能產生的效果，只要能夠產生效果，產品或者功能的形式並不重要；是不是一定需要貨幣方式來交換？用權益方式來交換（例如股份、使用權等）是一種新的思路；難道一定要滿足某種現存的需求？挖掘需求或者創造需求也是可行的思路。 我認為，新的市場分析模式應該是：設計或者構思要達到的效果；設計一種價值交換方式；創造或者引導出某種需求，從而創造一種新的市場。——這實際上是商業模式設計，而不是傳統意義上的市場分析。l 傳統市場分析的思考維度 供給的規則是什麼ü 供給的產品形式是什麼？ü 不同產品形式對應的價值交換區間是什麼（即價格段）？ü 產品主要集中在哪裡供應？空間格局是什麼？ü 供給的產品是什麼時候出現的？ü 供給的產品哪種多？哪種少？主次結構是什麼？ü 價值交換的方式（例如銷售還是持有）的效果評價 供給的變化是什麼ü 供給的總量是多少？每年的增量是多少？每年的增率是多少？ü 新供給的產品會出現在哪裡？ü 新的產品形式是什麼？ü 新的供給產品會在什麼時候出現？ü 有沒有可能促使供給變化的重要事件、節點？發生在什麼時候？（例如重大基礎設施，重大活動，特殊規劃確定等） 需求的規則是什麼ü 主流的價值交換區間在哪裡（市場主流總價段）？ü 消化速度的情況§ 整體消化速度§ 個案消化速度 最高速度 低速水平 一般速度水平ü 需求的類型ü 不同類型需求人群對應的購買力的結構ü 價值交換的方式（例如購買還是租賃） 需求的變化是什麼ü 每年的消化量是多少？每年消化的增量是多少？每年的增率是多少？ （是剛性的市場還是彈性的市場？）ü 有沒有可能發生促使需求變化的重要事件、節點、設施？發生在什麼時候？ （是平穩發展還是轉折變化？）ü 可能帶來的需求類型的變化預測ü 有沒有可能發生主流價值交換區間變化的情況？ 尋找機會在哪裡ü 在哪裡有機會？（區位的機會）ü 在什麼時候有機會？時機到了沒有？ü 在哪種價值交換方式下有機會？ü 在哪種價值交換區間下有機會？ü 這樣的機會能維持多長時間？ü 實現價值的速度會是什麼情況？ü 我是機會的創造者、引領者？還是紅利的分享者、跟隨者？ü 如果打破現有常規，存在哪些可能性？§ 市場的可能性有哪些？§ 非市場手段實現的可能性有哪些？l 市場分析的寫作方式 想法和說法是不一樣的——需要一定的思考維度來想清一個問題，但是表達的方式不能完全按照思考的邏輯來，而是按照一個能被人理解的邏輯來。 因此，供給和需求要對應著來說，說了供給的規則，你就需要緊接著說需求的規則；說完供給的變化，就需要接著說需求的變化。這種寫作方式容易被人理解。

Ⅲ 如何做客戶分析

客戶分析的變數要素不是靜態的，一成不變的，應該根據市場環境和客戶反響情況等等進行動態調整和優化。 精確分析，准確推廣 根據推廣階段不同，所需分析的客戶情況也不相同，客戶分析的第一階段包括：地理因素、社會因素、心理因素和人口因素，通過不同的客戶分析變數來進行典型的或者有代表性的分類，從而將客戶分為不同的類別客戶，進行精確的定位。 第二階段需要進行價值定位，分辨高價值和低價值的客戶。客戶價值定位變數包括：客戶可承受的單價、客戶家庭收入、客戶忠誠度、推薦成交量等等，根據房地產企業關注的不同點通過不同的變數對客戶價值進行定位，從而選定最有價值的客戶，客戶價值定位會讓客戶體系成金字塔形。 圍繞客戶分析和客戶價值定位，選定最有價值的客戶，作為目標客戶，提煉它們的共同需求，以客戶需求為導向，市場需求決定產品定位。 客戶分析一般包含以下內容： 1、來電來訪統計 分組，對比不同時間段之間客戶的細微差別，對數據進行歸納、概括或圖形描述。 2、客戶基本信息 從認知途徑、所在區域、工作單位、客戶年齡、需求面積、所需樓層等基礎信息分析意向客戶。 3、客戶素質判斷 從客戶受教育程度、家庭月收入、購房用途、個人愛好和個人閱讀愛好等方面分析，可以從較深層面對意向客戶的素質做出判斷。了解這些對我們管理和維護客戶也大有裨益，我們可以有針對的做一系列的活動來維護客戶,增加老客戶推薦量。 4、成交分析 匯總每周的銷售信息和成交套數，包括面積、戶型、位置、價格等，觀察所成交房子所在的位置及周邊景觀，對成交原因做出判斷。從而把握客戶心理，了解市場走勢，總結規律，發現問題。

Ⅳ 如何做好房地產銷售

人類的本性即關注自身利益。你需要站在客戶的角度提問，看客戶有沒有搭上話，揣測其關心程度。盡量多談談客戶自身，他們的家人、工作、消遣等事。製造談話氛圍，給對方留下良好印象。這樣，更易贏得客戶的尊重和好感。主要做好以下幾點：

一.畫餅如果做期房，客戶什麼都看不見，所以也只能：畫！『要弄清客戶想要怎樣的生活，基於此，告訴客戶現在擁有什麼，將來會擁有所有想要的。

四.人類天生不愛冒險，很多時候的推脫都是由於不了解導致的不安，不保險的感覺。所以，經紀人在介紹房源的時候務必要在語氣上表現出自信，開朗！事前充分了解商品知識及客戶情況，要在客戶面前流暢地介紹。尤其注意講話尾宇的強勁有力，例如「一定可以令你滿意！「讓客戶感染到正面的氛圍，讓客戶對自己的決策充滿信心。

Ⅳ 如何做房地產未成交客戶分析，越詳細越好

1,區域性;2.經濟能來力3.側重點4.持久性基本從源這四點分析完後就可以判斷能否繼續跟進 。

具體如下:
區域: 1.是外地還是本地,外地的話是投資度假還是長久定居,如果是投資度假那我們自己的產品是否有很匹配的賣點支持客戶的意念.同樣,自住客戶也是這樣分析。

2.本地客戶一般以居家居多,應該了解的是什麼目的，是改善住房還是其他,改善的話需要改善哪些,比如交通,面積,類型等。

經濟能力: 這個很好理解了,二種情況。

側重點:對什麼最肯定，這些從客戶語錄中就能總結出來 比如"住這就不用每天接小孩上學了"等等,所以接待的時候要耳聽八方。

持久度: 持久度怎麼理解,有的銷售代表現場感染客戶的能力很強,本來對於一部分客戶是抱著看看的態度,但現場情緒激動了,可能下定,但如果沒有現場逼定,客戶走後再回頭下定的可能性不大。再有一種極端客戶是根本想買房但沒有明確的目的,就是滿世界看，看多了後連自己也不知道到底選哪個好,陷入猶豫中。這就是要理解的持久度。把握准了持久度,就可以對症下葯.總之不要輕易放棄一個客戶,即使這次沒成交,也沒關系,不代表他一直不買房。

Ⅵ 如何做房地產未成交客戶分析

1,區域性;2.經濟能力3.側重點4.持久性基本從這四點分析完後就可以判斷能否版繼續跟進 。

具體如下:
區域: 1.是外地權還是本地,外地的話是投資度假還是長久定居,如果是投資度假那我們自己的產品是否有很匹配的賣點支持客戶的意念.同樣,自住客戶也是這樣分析。

2.本地客戶一般以居家居多,應該了解的是什麼目的，是改善住房還是其他,改善的話需要改善哪些,比如交通,面積,類型等。

經濟能力: 這個很好理解了,二種情況。

側重點:對什麼最肯定，這些從客戶語錄中就能總結出來 比如"住這就不用每天接小孩上學了"等等,所以接待的時候要耳聽八方。

持久度: 持久度怎麼理解,有的銷售代表現場感染客戶的能力很強,本來對於一部分客戶是抱著看看的態度,但現場情緒激動了,可能下定,但如果沒有現場逼定,客戶走後再回頭下定的可能性不大。再有一種極端客戶是根本想買房但沒有明確的目的,就是滿世界看，看多了後連自己也不知道到底選哪個好,陷入猶豫中。這就是要理解的持久度。把握准了持久度,就可以對症下葯.總之不要輕易放棄一個客戶,即使這次沒成交,也沒關系,不代表他一直不買房。

Ⅶ 求房地產客戶分析資料和模板

專業供應行業資料，加騰訊號

Ⅷ 房地產銷售怎麼開發客戶

線上拓客：

1 本地用戶最多的房產網內找本項目的論壇，發布本項目的信息或者買本項目不可不關注的十大細節等等作為標題來吸引客戶，在內容上最後包裝自己，比如從業時間多少年，做過什麼項目，業績如何，精通哪一方面，可以給客戶提供某些增值服務等等

2 在論壇內留下QQ群號，QQ群的名字就是本項目意向群（及時提供項目最新信息，專業銷售團隊專業分析某某區域價值，每天早報，。等等增值服務）

3 在專業二手房網站發布距離本項目較近的高性價比房源信息，吸引購房者，留下電話後再做解釋和引導

4 在競品樓盤業主論壇內最火的帖子下及時跟進自己樓盤的信息和自己的聯系方式房地產銷售怎麼找客戶？

線下拓客

1 搜集業主資料，看看業主上一個居住集中的地方，然後去針對性小區或者小區附近的超市，廣場，人流多的地方發傳單或者擺放展位

2 搜集業主資料，看看業主都是從事什麼行業，然後是否能在業主工作單位內組織集中宣傳演講或者組織團購

3 在項目附近的企事業單位去談團購合作

4 在競品樓盤附近找客戶

5 向公司老業務員做人情，請教哪一種來訪渠道最有效，

6 調查客戶實力，看是否可以從保險，金融，理財，競品樓盤買客戶號碼

7 做領導人情，有些大客戶或者關系戶都是直接和領導接觸。

8 回訪業主，拉近客情關系，讓老客戶推薦朋友來看房

9 分析客戶群層次，找客戶日常生活娛樂活動區域發傳單（老年人的話，就在幼兒園門口，菜場，廣場。）

10 房展會，車站會，婚博會，金融理財，保險業務，等等展會附近或者工作單位附近發傳單

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Ⅸ 房地產行業的目標客戶群怎麼分析

房地產市場的蓬勃發展，以及人們生活水平的提高，房地產市場開始逐步進行細分，不同收入和生活品位的人對住房有不同的要求，開發商也通過獨特的產品賣點來吸引目標客戶群。本報記者對購房者分成八類購房群體，並采訪每個購房群體的典型購房者，為八類購房群體設計了個性化的置業方案，希望能給人們在購房時提供一些參考。

單身貴族人群
特點：單身人士多為參加工作不久的青年人。他們積蓄不多，但又盼房心切，應採取階梯式消費模式，隨個人收入的增長、工作崗位的變化以及今後結婚生子，而適時地調換住房。
置業方案：單身購房者在購買住宅時應該考慮現在的居住以及未來的轉手，一般來說主要看以下三方面：１、住宅的地理位置。單身人士恰好處於立業之初，每天忙忙碌碌，早出晚歸，因而，成熟的地段對他們而言十分重要。社區周邊的交通應十分便利，距工作單位最好在半小時車程之內，如果每天把過多的時間浪費在路上將是非常可惜的。成熟地段的另一個含義是商業、文化、生活氛圍應該濃郁，能夠滿足青年人衣、食、行、樂的業餘生活需求。今後，若工作崗位變動，也可隨之調換住房。由於原住房處於成熟的區域，出租或出售都將十分容易。

２、戶型面積。單身人士沒有必要購買大戶型，從而令自己背上沉重的經濟負擔。現在市場上的小戶型總價低、功能全，最受單身人士的青睞。對於剛剛踏入社會的年輕人來說，較低的總房價可以使貸款的壓力相對小些，另外貸款時應盡量選取較長的還款年限，這樣在近期內還款壓力較小，日後事業有了發展時還可以提前還款；對於單身人士而言，最重要的不是寬敞的客廳或像樣的廚房，而是小巧的卧室兼工作室。

３、社區及周邊配套。年輕的單身人士，時間相當寶貴。快節奏的工作往往令他們無暇顧及個人生活，因而社區之內或項目周邊最好應配備完善的生活服務設施，包括運動設施、商業設施等。

拆遷家庭人群特點：拆遷家庭一般在原有住房區域居住時間較長，在那裡的生活便利程度要高於其他陌生區域。拆遷戶雖然會因為舊房拆遷而得到一部分經濟補償，但舊房一般面積較小，所得到的經濟補償並不足以購買一套理想的住宅。

置業方案：拆遷家庭在新宅購買時主要考慮新居對原有生活的影響以及新宅價格，主要需關注以下幾個方面：

１、與原有生活區域的重疊性。拆遷戶一般生活在相對老、舊的社區內，而且生活時間較長，對老宅已經形成了強烈的生活依賴性，所以新居一般不要距離原住地太遠，以盡量不破壞原有的生活習慣為宜。

２、對於戶型面積的需求。拆遷戶一般比較重視住宅的總價，雖然舊宅往往位於城市的中心區域，但面積極小，拆遷款總額難以滿足置業需求，一般推薦購買原住地的二手房或相對偏遠一些的商品房。

新婚夫婦人群 特點：新婚夫婦工作時間有限，積蓄不多，對房屋總價較為關注；新婚婚房對功能性的關注應該更有預見性；對社區內及周邊的環境、配套要求相對較高。

置業方案：一對即將走進婚姻殿堂的新人對於住宅是比較挑剔的，通常情況下最注意的就是以下３點：

１、住宅的功能性。新婚夫婦雖然購買新居時家庭人口較少，但應該考慮未來家庭結構的變化，一般來說應盡量選擇兩室的住宅。戶型設計應該突出生活特點。

２、住宅面積及價格控制。由於支付能力有限，同時婚後生活支出也呈上升趨勢，所以新婚夫婦對於住宅的面積及總價要求較嚴格。

３、社區及周邊配套項目。周邊最好配備完善的生活服務設施，包括運動設施、商業設施、醫療、幼教等配套設施。

成熟家庭人群
特點：成熟家庭通常結構穩定，經濟條件較好，購買一般以改善為目的。

[b]置業方案：[/b]此類購房者生活規律性較強，購房主要目的是改變現有居住條件中不理想的部分，所以購房主要考慮住宅的功能性。

１、住宅的地理位置。成熟家庭對於地理位置的挑剔程度較低，對於項目所處地點，只要交通便利即可。

２、房屋功能成熟。家庭購房主要為改善居住條件，新宅的設計細節是他們最關注的。例如：卧室開間最好在３。５米以上；主卧面積最好在１５平方米以上；起居室開間最好控制在４。２￣４。５米之間，使用面積不應小於１４平方米。起居室應有直接採光、自然通風，起居室內應盡量減少直接開向起居室內門的數量，且至少一側的牆面直線長度不宜小於３米。

３、注重項目品質。因為購房主要是為了改善居住環境，因此購房者對項目的品質最為重視。此外還需要較好的物業服務。

老年購房者人群
特點：老年購房者一般對單套住宅的總價不太關注，住宅所處的位置、社區環境、醫院以及物業服務情況是這部分消費者最看重的。

置業方案：老年購房者對於住宅本身只要居住便利即可，但是對物業和醫療、購物等周邊配套要求較高。

１、社區及住宅位置。老年人居住的社區通常位於發達城區中的偏僻處，一方面可以享受市區內全面的配套設施，老年人身體虛弱，社區周邊最好具備生活、購物、休閑及醫療功能；另一方面老年購房者習慣安靜的生活環境，鬧市區的噪音及大量的人流會影響老年人的健康。

２、社區環境。老年人體力不足，一般喜歡在社區內進行小運動量的健身活動，社區內不光要有這些健身設施的配置，還應該有一個比較優美的自然環境來滿足老人對景觀的要求，通常綠化率較高、園林景觀、水景俱備的社區比較受歡迎。

３、物業服務問題。老年社區內最受關注的問題就是物業服務問題，在這里物業服務不只是對公共部分進行維護和保養，更要深入住戶中針對每一家的情況進行一對一點式服務，老人由於自身生理條件限制，許多家務無法從事，這些都要物業公司解決。有些社區為老人配備了緊急呼叫器，隨時為居民服務，處理家中出現的突發情況，深受老年消費者青睞。

４、住宅的細節問題。老年人住戶對於住宅的細節問題考慮得比較多，首先是樓層，通常不高於整棟樓高的三分之一；其次是位置，一般不考慮金、銀角位置；再次是採光，老年人要求居室，特別是卧室光照充足；還有戶型內部，最好不要選擇錯層或躍層，也不要選擇多角的鑽石房。

投資客人群 特點：投資客分為短期投資與長期投資兩類，通常前者投資住宅，靠短期住宅價格波動賺取差價；後者多投資商業或寫字樓，以出租形式獲利。

置業方案：１、住宅投資客。投資住宅通常在項目啟動期內介入，以獲得較低的成交價格，最理想的投資物業是中心景觀區內、戶型適中、樓層位於建築物三分之一與二分之一間的部分。對於項目本身應考查的就比較多了，最主要的是位置，一個相對有發展的位置會使物業價值實現大幅提升，通常位置選擇在市區邊界或風景區內，未來有大規模建設的規劃。２、商鋪寫字樓投資客。商鋪與寫字樓都是長期投資較好的項目，雖然住宅也可以先用於出租再拋售賺取利潤，但出租獲利遠不如商鋪與寫字樓劃算。商鋪和寫字樓都是成熟區域的才好，最好是傳統的商業聚集區，商業或商務氣氛濃厚。目前許多開發商都採取包租、回購政策，可以說商鋪和寫字樓是目前比較輕松的一種投資方式。

ＳＯＨＯ一族人群
特點：公司規模不大、資金有限或處於個人創業期，採用辦公、居住兩用，既節省資金又方便工作。

置業方案：ＳＯＨＯ產品的一大特點是既擁有辦公室通透、大方的設計，又擁有住宅的功能全面；既擁有比寫字樓實惠的價格，又擁有與住宅一樣的使用年限。ＳＯＨＯ產品自問世以來一直頗受小型公司及創業者的青睞。

１、地理位置。ＳＯＨＯ產品很少單純用於居住，通常都是以辦公為主，產品所處的位置就是ＳＯＨＯ產品最大的賣點，位於成熟商務區內，交通發達便利是ＳＯＨＯ產品的最大賣點。成熟商務區帶來的是大幾率的業務成交機會，交通發達便利帶來的是高效與快捷。

２、項目配套。雖然最初的ＳＯＨＯ只是寫字樓與住宅的中間型產品，但一經面市就備受追捧，現在的ＳＯＨＯ產品不僅可以與住宅比舒適性，還可以與真正的寫字樓比拼配套設施。

心靈富豪人群
特點：購買能力極強，對生活品位有極高追求。

置業方案：對於這類購買人群項目位置以及其他戶型等細節問題都不重要了，心靈富豪們最關注項目的品質以及產品體現出的生活品位。他們對於項目的地段、設計、選用材料肯定都是用最好的，但是他們更關心項目的品位和特色是否和他們品位相符。其次，他們更關注社區人文環境的營建、居住人群素質的整體水平等。從根本上講，心靈富豪們最需要的也許並不是一棟棟房子，而是居住在那裡的、貼近自然而又不遠離文明的生活方式，以及一群和他們身份相符、品位接近的鄰居們。 (*^__^*以端正的心態、專業的答案回報文友的信任是本人最大榮幸與快樂！