⑴ 淺談如何做好房地產公司的管理工作
當前,隨著國家宏觀調控力度的不斷加強,房地產企業的發展形勢空前嚴峻。在這種形勢下,地產公司的管理已經成為影響企業效益的重要因素,企業的管理方式和手段直接決定了其未來的走向。通過近期公司組織的培訓學習以及平時的個人思考,我想就關於怎樣提高地產企業的管理素質與管理水平,提幾點自己的粗淺想法:一、要想達到一個好的管理效果,提升自己的管理素質與團隊的管理水平,首先就是對自己的本職工作的熟練掌握,這不僅體現在日常的部門工作本身,更體現在與部門工作相關的業務的學習中。以我為例,作為一個剛畢業不久的大學生,接觸營銷工作的時間並不長,雖然之前接觸過營銷的理論,但是能夠運用在現實實際中的少之又少。現實的工作更加要求我能夠根據當地的實際情況來安排現實的工作內容。然而現實里的東西操作起來會跟理論相差很遠。但是,任何現實的活動缺乏了理論的支撐與引導都是不會實現長久成功的,所以我個人認為,雖然理論知識在某個階段看似與現實聯系不夠緊密,發揮作用不夠明顯,但決不能因此忽視理論知識的學習,只有依靠扎實全面的理論功底,才能將工作做久、做牢、做強。以前在學校的時候是先學理論,然後通過案例的學習,把理論結合到現實實踐中來,而現在則是在工作的過程中,從實踐中去尋找有用的理論來作為自己的指導,這樣尋求出來的理論才會是經久不衰,且為實踐所檢驗的,極具教育指導意義的理論。就目前來說,有關於營銷手段的應用環境及優劣勢分析,營銷策劃的合理性與有效性,消費者行為與心理的分析,市場需求與供給的預測分析,市場宏觀環境與政府政策對房地產市場、購房者的影響等等,都需要我們去進一步地學習。要言之,一是要熟練掌握本職工作的方法與流程,二是要進一步學習更加高效的知識和理論來為自己的工作保駕護航,提高工作效率,提升工作效果。二、團隊精神的培養與溝通協調能力的提高是一個公司保持年輕活力、快速高效運行的必備條件。團隊精神體現在公司的所有員工都能夠朝著一個明確的目標去努力去奮斗,能夠為了這個目標去奉獻出自己的時間、精力與智慧。當這個目標達成的時候,員工會感覺到自己的人生目標也得到了實現,自己的人生價值也得到了證明。因此,必須讓員工真正能夠融入到企業的工作中來,以主人翁的態度去做好每一件事情,過好每一天。這樣,大家就有了共同的可以預見的清晰明確的目標,那麼所有人都會朝著這個目標去努力,大家工作就會更加有動力,辦起事情來也會更加有效率。團隊精神與共同目標不僅僅局限於我們房地產公司內部,它更多地應體現在與房地產公司相關的各個合作方,從總包、分包,到廣告媒體等等,我們都應該與這些利益相關方建立一個共同的目標,大家都為了這個目標去努力,實現共贏。如何尋求到這個共同的目標並實現它很需要我們的智慧。溝通協調能力體現在公司對內對外兩個方面。對內,能夠有效的與公司各個層面的工作實現快速准確的對接,這樣,公司的治理水平無疑會上升一個台階。對外,能夠與利益相關方順暢地進行溝通交流,使合作完美進行,那麼公司就會快速盈利。這兩個方面關繫到公司自身運行的效率以及公司的盈利能力。團隊精神的培養有賴於公司合理而又明確的目標制定,溝通協調能力則有賴於員工在工作過程中自覺的培養與提高。三、規范操作,標准化流程的建立。我們房地產公司剛剛起步,各種工作都處在探索的階段,但我相信成功是可以復制的,一個盈利的項目必然要依靠良好的管理,而這種管理是可以復制到其他項目中去的。雖然各個地方的政策法規不同,但是在統一的體制下,很多東西都是相通的。所以目前標准化流程的建立會對我們今後的發展產生不可估量的促進作用。我們通過標准化操作來積累經驗,從而建立起一套行之有效的管理體系,以後當我們有新的項目的時候,就可以拿來就用,省時省力。這個標准化流程需要一個從上而下的貫徹體系,上要有人有部門來牽頭促進,下要要遵守規范,嚴格執行。這樣,通過熟練的標准化的操作技巧簡化掉操作過程,提升了工作效率。四、一定要保證每天的學習時間。現在這個信息時代,每天的信息撲面而來,關於房地產的政策法規也是一天一個樣,一定要保證自己對這些信息的敏感度,要不斷提高自己應對變化的能力,否則就會被市場迅速淘汰掉。以上便是自己的幾點拙見,對於剛走出校門踏入社會的我來說,自己的一些想法可能還遠不夠成熟,希望在實踐中能夠快速吸取他人的長處,及早成長,為公司貢獻越來越多的力量。
⑵ 如何加強公司的各項管理制度的「
我已在企業工作了兩年多了, 針對企業目前內部管理的現狀,個人認為,綜合起來,需要改善和打造的在於四大方面:一是制度、二是品質、三是執行力、四是凝聚力。 部門溝通不暢、脫節以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在於執行力不強,究其原因在於標准、監督以及責任心的問題;工作中的積極性與責任心在於企業凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。 以上種種,需要規范公司的管理制度,明確工作標准,優化工作流程,再輔以貼心的企業文化凝聚人心,打造高效率的團隊。執行並持續改善公司的內部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。 鑒於此,對於內部管理改善,初步構想及建議如下: 一、建立健全各項規章制度並抓好執行力度。良好的的規章制度是是各項流程能否貫徹執行的有力保障,流程就好象水,制度就好象水管,只有那水按著水管的方向流才能更好的得到利用。因此,建立健全各項規章制度就顯得非常重要,讓良好的制度各項服務流程的貫徹執行保駕護航。目前,許多企業,一方面業務流程不健全,另一方面現有流程由於沒有良好的制度進行監督使得在出現問題時不能夠得到及時糾正。從管理學角度講,執行就是落實服務流程環節所要求的內容和任務,執行流程的目標就是讓客戶滿意。執行力度是左右企業 成敗的重要力量,也是企業區分平庸與卓越的重要標記。通過許多企業的管理實踐證明,客戶服務滿意度與各項服務流程的執行特別是核心流程的執行情況息息相關。所以,建立健全各項規章制度並抓好執行力度是非常重要的。有制度不執行或者曲解執行都會造成管理資源的浪費,甚至會對企業的後續發展影響較大。 二、作出良好的品質僅僅依靠製造能力是絕對不可能的。所以這里講到品質是公司 的綜合能力。在未來的企業競爭中,更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義,所以品質不僅僅是產品是否符合規格,更包括了客戶是否滿意這個大的方向,而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力,那麼品質就是一個公司最直接的實力體現。 三、加強執行力和凝聚力。執行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執行團隊(即各部門主管)的問題,要使員工有凝聚力需要先從部門主管開始。如果各個部門主管以及公司管理層都無法凝聚成一支有戰鬥力的隊伍,整個公司的執行力只能是空談。 四、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權利清晰定義,對各崗位工作職責明確定位,對各部門之間的分工協作清晰界定。如果工作流程及規章制度不清晰流暢、不嚴謹,便會出現各自推諉責任的弊病,任務布置下去沒有效果,還是不可能有執行力和凝聚力。當然工作制度及工作流程理順了以後,需要老總大力推動,獎罰分明。 五、建設有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的「用人管 人」向「用制度管人」進行轉變;從「以人為本」向以「執行為本」轉變,從「以崗位為本」向以「目標為本」轉變;從「以職能導向」向「以流程導向」轉變,兩者兼容。實行統一的制度和紀律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。 六、企業領導要廣開言路。俗話說:偏聽則暗,兼聽則明。讓員工參與對公司建設、管理,讓員工有主人翁的感覺。這一舉措一旦實行,就不能流於形式,一定要落到實處。對於員工意見,公司一定要予以處理,對於好的意見及開創性的建議,予以獎勵;對於投訴和抱怨予以回復,以安撫民心。 七、 設立晉升制度、競爭機制。優勝劣汰,讓員工看得到成長、上升的空間。 八、 評選優秀員工,樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的。評選考核的標准從業績、效率、責任心、特殊貢獻等多方面進行評核。這也是激勵機制的一種。 九、公司要培養、儲備管理人才、骨幹人才、技術人才,避免因人才流動給公司帶來影響,構建有層次的人才團隊,使公司更有序、健康、高效地發展。 十、進一步加強企業文化建設。它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足,是一種柔性的因素。培養企業的共同價值觀,逐漸通過價值觀形成對員工的行為規范,形成企業較強的凝聚力,最終對企業績效發揮作用,如設立圖書屋、創辦內刊等,在整個公司內部,營造學習的氛圍,運用這種文化參與、文化熏陶的形式,讓每一 個員工融入到企業文化當中來,讓他們能夠因為身為企業而自豪。為企業可持續發展提供源動力。 總之,加強企業內部管理是搞好企業一切工作的基礎,是深化改革建立現代化企業制度的必然要求,企業特別是領導一定要把這項工作放到重要位置上,並給予充分重視,努力把企業管理提高到一個新水平。 宋雪原 二〇一一年八月十五日
⑶ 工商局如何加強對房地產市場的管理
工商行政管理部門應從以下幾個方面加強對房地產市場的管理:
一、房地產經營主體的市場准入管理。按照《城市房地產管理法》、《城市房地產開發經營管理條例》和企業登記管理的有關規定,加強對房地產開發企業和房地產中介服務機構的審核登記,對不符合法定條件的,一律不予登記注冊。對未取得營業執照或雖有營業執照但超范圍從事房地產經營活動的,要予以查處。
二、房地產廣告管理。依據《廣告法》和《房地產廣告發布暫行規定》,重點查處下列違法違規廣告行為:未辦理國有土地使用權出讓、轉讓手續而擅自開發建設的房地產項目的廣告;未辦理房地產項目建設有關手續,或手續不全的廣告;工程質量驗收不合格,權屬有爭議以及政府限制銷售等不具備銷售條件的廣告;未取得商品房預售許可證的廣告;向購房者的承諾與實際情況不符或根本無法兌現的各種價格優惠、服務標准、環境和配套設施、物業管理等內容的違法違規廣告。
三、規范商品房買賣行為。工商行政管理機關要引導和督促房地產經營企業使用《商品房買賣合同示範文本》,督促、指導房地產經營企業按照約定的期限、面積和質量履行合同,按規定的向消費者提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》並按約定承擔保修責任。對於售房合同中損害消費者權益的格式條款,應責令其改正。對利用合同對消費者進行欺詐,損害社會公共利益的行為,要依據國家工商行政管理總局《關於查處利用合同進行違法行為的暫行規定》依法追究其行政責任。
四、處理房地產消費糾紛。利用「12315」舉報網路,受理消費者房地產方面的申訴,積極調解消費糾紛,查處侵害消費者合法權益案件。
五、對房屋中介活動管理。查處房屋咨詢、信息服務企業超范圍經營房屋中介,房屋中介公司擅自設立分支機構,無照經營和欺詐經紀活動。
六、建立房地產經營企業的信用公示制度。按照國家工商行政管理總局關於企業信用分類監管措施的要求,做好房地產經營企業的信用分類工作,並按不同的類別實施不同的監管。要建立市場經營主體不良行為和良好行為記錄管理體系,並在網上進行公示,以懲戒違法者,鼓勵守法者。
⑷ 如何管理房地產公司
我們以山東淄博市為例子,來說明房地產公司應該怎麼管理。房地產公司管理建議
一、要搶抓機遇去庫存
去年底召開的中央經濟會議將商品房「去庫存」列為2016年的重要任務。春節前後,中央各部委又密集出台了一系列降首付、減契稅等促進商品房消費的政策措施。從我市情況看,近期商品房銷售也在加速回暖,全市開發企業必須牢牢把握住這難得的機遇,在市場大勢上升期把握好節奏,踩准點,抓緊消化過量庫存。如果項目本身位置較好、品質較高、配套齊全,銷售可以考慮適當緩一緩、提點價,尋求利益的最大化都是可以的;而如果項目位置一般、品質一般、配套一般,項目本身有一定缺陷的,絕不能捂盤惜售,必須借勢開展形式多樣的促銷活動,確保在市場飽和前基本清盤;如果項目位置遠離主城區、配套不完善,更要加大促銷力度,抓緊回籠資金。這種房子,在前兩年基本處於停盤狀態。現如今機會來了,必須以不賠錢就是掙錢的理念,趕緊出手,逃出泥潭。此番救市,這些房屋進入最後一次出手機會的時間窗口,如果硬犟著等高價,一旦錯過時機,再後悔就來不及了。兩三年之後,隨著宏觀經濟企穩回升,政策將回歸常態,房地產市場將真正進入市場調節狀態。即使房地產市場再出現下行波動,也不會再有如此大規模的救市行動,已沒有這樣的救市機會窗口了。
二、要堅持合法規范經營
近兩年,受房地產市場銷售持續低迷、庫存積壓嚴重、企業資金鏈較為緊張等因素影響,房地產開發經營違法違規現象有明顯抬頭的跡象。突出表現在,一是個別項目在土地、規劃、開發、施工等手續不齊全的情況下就違法開工建設;二是個別項目不嚴格按審批的規劃進行建設,任意修改、隨意變更,導致規劃驗收和竣工綜合驗收備案難以通過;三是未取得預售許可證以認購、團購、定金、借款、預付款等名義提前收取房款的行為普遍存在,潛在的風險較大。個別項目還存在一房多賣的嚴重違法行為;四是有的項目配套設施建設緩慢,不能與主體建築不能同步達到交付使用條件;五是有的項目以四方驗收作為交房條件,甚至不驗收、不備案就隨意交房;六是有的項目對開發建設進度把控不嚴,一旦遇到拆遷障礙或資金不能及時到位等問題,就會造成工期延誤,項目難以及時竣工,繼而引發延期交房的問題;七是有的銷售合同約定的違約賠償標准過高、交房時間過緊、辦理房屋產權時間偏短,極易引發索賠糾紛。等等。因企業開發經營不規范引發的糾紛和投訴上訪事件呈明顯增加趨勢,僅2015年,市開發辦就協調處理投訴上訪案件565件,同比增長122%,部分項目還影響了社會和諧穩定。
為進一步規范房地產市場秩序,2015年市住建局聯合國土、城管執法、房管等部門,對全市房地產市場秩序進行了專項整治,並對山東通乾房地產發展有限公司等9家存在不良開發經營行為的開發企業,給予全市通報批評、信用評價扣分、資質降級、限制開發等處理。去年底,市住建局牽頭起草了《關於進一步加強全市房地產市場監管工作的通知》(淄建發〔2015〕92號),下一步將在加強開發項目建設過程監督、加強商品房銷售管理、加大違法違規行為查處力度、加強信息公開等方面加強市場監管。
今天在座的都是我市開發經營行為較為規范的骨幹開發企業,也要引以為戒,切實加強行業自律,依法開發、誠信經營,共同維護良好市場秩序和行業發展環境。
三、要加強市場規律研究
經過十多年的高速發展,全市商品房供應已從絕對短缺過渡到相對過剩階段,市場運行正在從高速增長期向平穩發展期過渡。即使今後2-3年會出現一個高峰期,但也不會持久,終究要回到平穩發展期。新常態對開發企業提出了新的、更高的要求。今後做房地產開發,在決策層面上,企業必須將更多精力放在研究城市發展規律、人口流動趨勢以及房地產發展規律上,不盲目擴張、貪大求快,堅持有質量、有效益、風險可控的發展;在具體操作上,必須通過把握市場節奏、細分客戶群體、優化項目定位、提升建設品質、加強成本管控等措施,努力為市場提供性價比更高,更符合需求的產品。要更加註重產品質量和品質的提升,注重節地、節能、節水、節材和環境保護,注重發展綠色建築和低碳社區,減少環境污染。
淄博市屬典型的組團式、分散型布局城市,各區縣差別較大,除中心城區可劃入房地產三線城市外,其他區縣均可劃入四線城市行列。從當前情況看,三四線城市商品房主流消費群體,一是現有居民對住房的改善性需求以及子女婚房需求。但經過前幾年的集中改善性換房,這一群體數量在迅速減少;二是城鎮化率相對較低,今後一段時間仍會有大量農村居民向城區聚集;三是現在農村男多女少,小夥子找對象難成為普遍現房,在城區買套商品住房逐漸成為標配,這部分需求將逐漸成為三四線商品房消費的主力;四是由於城鄉教育資源不平衡,到城區上學讀書逐漸成為必然,自然帶來對商品房的需求。以上需求,決定著至少在未來10年內,商品房消費仍將是城鄉居民的消費「熱點」,房地產開發發展潛力仍然很大,前景廣闊。
但是,三四城市也有明顯的弱點,一是城區規模小,常住人口數量少,聚集能力一般;二是商品房消費以本地居民為主,外來人口有限,購置商品房的目的多為自住和改善,純投資性需求較少;三是現在有一個趨勢,就是越來越多優質人口(比如大學畢業生)和資源在向一二線城市聚集,對三四線城市存在明顯抽血效應。三四線城市雖然人口也在增加,但長期看,成長空間有限。因此,開發企業在購置土地、規劃設計以及價格定位等方面一定要慎之又慎。總體而言,區縣城核心區、與主城區緊鄰的預留規劃區還可以考慮;而遠離主城區的新區、旅遊度假區、山景房、湖景房等最好不介入。
⑸ 房產中介行業,如何高效率的管理公司
一·員工管理
1、人才招聘
人才是門店的核心競爭力,有了充足的優秀人才,才能為企業創造更多的效益,所以,在選人方面一定要下功夫。在進行人才的招聘的過程中為了保證招聘的效果門店要有一套完善的招聘流程,聘到更合適的人才。
2、員工培訓
優秀的房產經紀人是門店經營和具備市場競爭力的重要支撐,對於初入行業的新人,對房地產知識和業務流程都不了解,門店就要對招聘的人才進行系統的培訓,使之成為一個具有熟練的業務技能、豐富的專業知識、良好的工作作風的優秀房產經紀人。
3、留住人才
經紀人的高流動性困擾著每個中介門店,人才的流失也嚴重影響了門店的健康發展。那麼,如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培育、企業的共同願景、合理的獎懲制度等等都可以降低經紀人的流失率。
二·門店管理
1、門店文化建設
門店是經紀人工作的地方,員工所表現出來的精神面貌是和門店的整體環境氛圍分不開的,
所以,門店要建設一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實守信、員工積極的工作作風等,這些不僅可以吸引客戶上門,也能讓員工更有工作能動性。從而形成良性閉環。
2、店長以身作則
店長是一個門店的核心,也是決定門店運營好壞的靈魂人物,在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中,會遇到員工業務能力欠缺、生活中的煩惱等情況,店長就要發揮自身的領導作風,指導並激勵員工,並給與合理的建議。另外,也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發生。充分發揮店長的作用,使得門店更好的運作。
3、早晚會管理
早會是一天工作的開始,是提振士氣的必要環節,每個公司都會有至少半個小時的早會,這是公司每日業績的啟動點。早會可以分享工作經驗、制定工作計劃總結、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結束,組織新老員工進行自我工作總結,可以提出在工作過程中遇到的棘手問題,同時也要對當天的工作計劃的落實情況進行考核。
4、激勵制管理
激勵制對於一個公司的管理起著積極的促進作用,要讓員工受到激勵,使其不斷發展自己追求更高層次的滿足。
目標激勵:目標給人前進的動力,給員工一定的目標激勵,使得員工更積極更努力的去實現自己的目標。
參與激勵:讓員工參與公司管理,使員工有一種主人翁的責任感,這也激勵員工發揮自己的主觀能動性。
認同激勵:領導要對員工的工作表現和勞動成果,表示認同而對員工產生激勵的作用。
學習激勵:每位員工都應該意識到生存危機,當社會在進步,公司在發展,自己一定要不斷的學習才不會被淘汰,所以每位員工都要求有培訓的機會,並且要珍惜培訓中的學習機會。
獎罰激勵:獎之有理,罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己;懲罰使員工能夠得到激勵從而更符合企業的文化發展。
5、壓力管理
適當的壓力能夠更努力的工作,按期地完成任務。適當的壓力也能不斷的突破自我,能夠獲得更高的發展,從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當中。
三·日常業務管理
要對門店的日常業務計劃開展做好詳細的管理,每日、每周、每月的工作的設定與實施做好統計。
日工作量:房源的開發、網路發布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進等。
周工作量:房客源開發的個數、帶看組數、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。
月工作量:成交單量、傭金收入等。
對本月工作回顧,找出不足之處並分析解決。
制定下月的工作計劃,下月的重點房源和重要客戶。
四.合理的獎懲制度和晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。此外,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
1、多勞多得
經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2、簡單易算
讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產經紀企業中往往會出現月底幾天的業績比月初月中都好的現象;這就是很多經紀人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多,這樣也會比以往更加勤奮。
3、公正合理
獎金的發放要力爭做到公正合理,尤其對於前端業務人員和後台支持人員的獎金發放比例;
要既能促進業務的服務,又要促進人的積極性,讓每一個員工能夠感覺到公平合理。