『壹』 做房地產業務員該忌諱什麼
一些不錯的業務員能與大家大成一片,總是有話題可說,有說有笑的,但有時我總是插不上嘴,笑的時候也是勉強的笑,感覺這種笑比哭還難看!
出去跑業務,發傳單,也沒有別的同事積極(即使我看見可發的客戶),是不是我的動作跟不上我的眼睛,還是我的業務不熟練。膽子小又是我的一大阻礙。
一個人做什麼事的時候特別是在大庭廣眾下,感覺自己很不舒服,手腳放不開,很不自然。不自信又是我的一大阻礙!
這些現象都是業務員所忌諱的吧!明明知道卻改不了,改了也不怎麼見效,你們或許會說:這行不適合你,換適合你的工作吧。
可我又想挑戰自己,證明自己並不比別人差,事事都想跟別人比比!別人行,自己也一定行!
還有我很少外出,在外面一般都是跟朋友一起住吃,要是少個人自己也能過的下去,就是剛開始的時候到了陌生的環境就會產生依賴感。好像是自己不敢一個人去打拚(我是不是男人啊!),於是適應和依賴又是我的一大阻礙!
我發現自己的缺點挺多的,我該怎麼辦(跟主題好像背離了),就是這些缺點影響我成為一名好的業務員。
另外:作為一名房地產業務員,我該怎麼做才能在短時間內出業績,還有2個月快過年了,也不知道售樓情況如何。我對房地產什麼都不懂,我該知道哪些知識,該到哪裡才能學到這些知識呢,請大家給個建議!
『貳』 銷售最忌諱的是什麼~
「與顧客談話時要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲,個人獨白。」
營銷人員在與顧客談話過程中,要注意哪些說話技巧呢?我們說,溝通要有藝術,良好的口才可以助您事業成功,良性的溝通可以改變您的人生。所以,我們與顧客交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麼話應該說,什麼話不應該講。下面就向大家說說談話「十忌」。
忌爭辯
營銷人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論,即使您佔了上風,贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
忌質問
營銷人員與顧客溝通時,要理解並尊重顧客的思想與觀點,切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞,忌諱質問。
忌命令
營銷人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。
忌炫耀
當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住,您的財富,是屬於您個人的;您的地位,是屬於您單位,暫時的;而您的服務態度和服務質量,卻是屬於您的顧客的,永恆的。
忌直白
俗語道:「打人不打臉,揭人不揭短」,我們在與顧客溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,要忌諱直白。康德曾經說過:「對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
忌批評
我們在與顧客溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。
忌專業
在推銷產品時,一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時,由於在每一個保險合同中,都有死亡或者是殘疾的專業術語,中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼,如果您不加顧忌地與顧客這樣去講,肯定招致對方的不快。
忌獨白
與顧客談話時要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲,個人獨白。
忌冷談
與顧客談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;「感人心者,莫先乎情」,這種「情」是營銷人員的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來業務泡湯。
忌生硬
營銷人員在與顧客說話時,聲音要宏亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情並茂,生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。
簡言之,不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得「十忌」。from:http://angeldai.woku.com/article/2600976.html
『叄』 房地產銷售需要注意哪些
做房地產銷售要注意什麼?
?
解答
我覺得如果你是一個房產銷售新人,首先你要專業知識性強,多讀多看多了解多問。我剛做的時候只要有不懂的就問人,別怕丑任何人都是這樣過來的,專業知識都是靠自己慢慢累積。和客戶們說話時盡量避免:嗯~~啊~~一些語氣詞,要用肯定的語氣回答對方。我剛開始做的時候有個同事和我說的,後來我發現這點很重要哦,它讓對方覺得你很可靠很信任你!知識是一方面,做我們這行還有重要的一方面就是不怕累,多動腦,反應快,觀察能力強!要不厭其煩帶客戶到處看房,在一路上還要耐心的講解。還要對客戶作出判斷,第一次的見面你要盡可能多的了解客戶個人信息和客戶的內心想法,只有了解對方想什麼才知道問題出在哪(這樣才便於你對症下葯,嘿嘿)有些麻煩的客戶不是一時半會能搞定的,比如他們會比較周邊的樓盤或挑一些問題,你一定得有心理准備不怕磨人,要有「拿下」的信心,但絕不能急於求成!(其實這兩點是很矛盾的,關鍵看你如何拿捏)采盤也是我們這行很重要的一個環節,有空或經過哪個樓盤就去看看熟識下其他項目的產品,俗話說:知己知彼方能百戰百勝。有心要買房的客戶一定不止看你一家房子的,所以說你要說的出周邊的行情與你的產品進行對比才更有說服力。客戶跟進是一個很重要的環節,一定要用心去做好它。第一次接待後應有了筆記,要對此客戶有一定的了解,打電話時選對時間,想好說辭再打。我做過客戶,有的置業顧問給我打電話跟得很緊,但時間總不對,打過來也不知道說些什麼完全沒有技巧,令我對此置業顧問相當反感,即便是想買也不會選他。所以跟進時一定要多揣摩,說話多技巧。(建議你有空可以去自己做客戶試試,就會有不少心得)還有信心,也是很關鍵的!要心態好,其實做房產銷售很多時候運氣是個因素,但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力,要時刻為自己打氣,在業績不佳的時候多想想,多看看別人是怎麼做的然後與自己對比。對每一位客戶都要敬業,不要盲目的判斷客戶挑選客戶,盡可能的抓住每個機會。我看過一本銷售書上說的,失敗不要緊,但一定要搞清楚這個客戶因為什麼原因不選擇你和你的產品。那麼下次才能更好的把握對方!要多學習哦!其實如何做好置業顧問,關鍵在於你喜不喜歡這個職業。不喜歡就不說了,喜歡的話才會用心去慢慢摸索,多觀察多下功夫,時間。
『肆』 房地產銷售通常應注意哪些常見問題
房地產銷售常見問題及解決方法
一、產品介紹不詳實
1、原因
1)對產品不熟悉。
2)對競爭樓盤不了解。
3)迷信自己的個人魅力,這種情況特別見於年輕女性員工。
2、解決
1)樓盤公開銷售以前的銷售講習,要認真學習,確實了解及熟讀所有資料。
2)進入銷售現場時,應針對周圍環境,具體產品再做詳細了解。
3)多講多練,不斷修正自己的措辭。
4)隨時請教老員工和部門主管。
5)端正銷售觀念,明確讓客戶認可自己所定尺度,明確房屋買賣是最終目的。
二、任意答應客戶要求
1、原因
1)急於成交。
2)為個別別有用心的客戶所誘導。
2、解決
1)相信自己的產品,相信自己的能力。
2)確實了解公司的各項規定,不確定的狀況,向現場經理請示。
3)注意辨別客戶的談話技巧,注意把握影響客戶成交的關鍵因素。
4)所有文字載體,列入合同的內容應認識審核。
5)明確規定,若逾越個人權責而造成損失,由個人付全責。
三、未做客戶追蹤
1、原因
1)現場繁忙,沒有空閑。
2)自以為客戶追蹤效果不大。
3)銷售人員之間協調不夠,同一客戶,害怕重復追蹤。
2、解決
1)每日設立規定時間,建立客戶檔案,並按成交的可能性分門別類。
2)依照列出的客戶名單,大家協調主動追蹤。
3)電話追蹤或人員拜訪,都應事先想好理由和措辭,以避免客戶生厭。
4)每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,並且及時匯報現場經理,相互避免探討說服的辦法。
5)盡量避免電話游說,最好能邀請來現場,可以充分借用各種道具,以提高成交率。
四、不善運用現場道具
1、原因
1)不明白、不善用各種現場銷售道具的促銷功能。
2)迷信個人的說服能力。
2、解決
1)了解現場銷售道具對說明樓盤的各自輔助功能。
2)多問多練,正確運用名片、海報、說明書、燈箱、模型等銷售道具。
3)營造現場氣氛,注意團隊配合。
五、對獎金制度不滿
1、原因
1)自我意識膨脹,不注意團隊合作。
2)獎金制度不合理。
3)銷售現場管理有誤。
2、解決
1)強調團隊合作,鼓勵共同進步。
2)徵求各方意見,制定合理的獎金制度。
3)加強現場管理,避免人為不公。
4)個別害群之馬,堅決予以清除。
六、客戶喜歡卻遲遲不決定
1、原因
1)對產品不了解,想再作比較。
2)同時選中幾套單元,猶豫不決。
3)想付定金,但身邊錢很少或沒帶。
2、解決
1)針對客戶的問題,再作盡可能的詳細解釋。
2)若客戶來訪二次或二次以上,對產品已很了解,則應力促其早早下定金。
3)縮小客戶選擇范圍,肯定他的某項選擇,以便及早下定金簽約。
4)定金無論多少,能付則定;客戶方便的話,應該上門收取定金。
5)暗示其他客戶也看中同一套單元,或房屋即將調價,早下定金則早定心。
七、客戶下定金後遲遲不來簽約
1、原因
1)想通過晚簽約,以拖延付款時間。
2)事物繁忙,有意無意忘記了。
3)對所定房屋又開始猶豫不決。
2、解決
1)下定金時,約定簽約時間和違反罰則。
2)及時溝通聯系,提醒客戶簽約時間。
3)盡快簽約,避免節外生枝。
八、退定或退戶
1、原因
1)受其他樓盤的銷售人員或周圍人的影響,猶豫不決。
2)的確自己不喜歡。
3)因財力或其他不可抗拒的原因,無法繼續履行承諾。
2、解決
1)確實了解客戶的退戶原因,研討挽回之道,設法解決。
2)肯定客戶選擇,幫助排除干擾。
3)按程序退房,各自承擔違約責任。
九、一屋二賣
1、原因
1)沒作好銷控對答,現場經理和銷售人員配合有誤。
2)銷售人員自己疏忽,動作出錯。
2、解決
1)明白事情原由和責任人,公司另行處理。
2)先對客戶解釋,降低姿態,口氣婉轉,請客戶見諒。
3)協調客戶換戶,並給予適當優惠。
4)若客戶不同意換戶,報告公司上級部門,經同意後,加倍退還定金。
5)務必當場解決,避免官司。
十、優惠折讓
(一)客戶一再要求折讓
1、原因
1)知道先前的客戶成交有折扣。
2)銷售人員急於成交,暗示有折扣。
3)客戶有打折習慣。
2、解決
1)立場堅定,堅持產品品質,堅持價格的合理性。
2)價格擬訂預留足夠的還價空間,並設立幾重的折扣空間,由銷售人現場經理和各等級人員分級把關。
3)大部分預留折讓空間,還是由一線銷售人員掌握,但應注意逐漸退讓,讓客戶知道還價不易,以防無休止還價。
4)為成交而暗示折扣,應掌握分寸,切忌客戶無具體行動,而自己則一瀉千里。
5)若客戶確有困難或誠意,合理的折扣應主動提出。
6)定金收取愈多愈好,便於掌握價格談判主動權。
7)關照享有折扣的客戶,因為具體情況不同,所享折扣請勿大肆宣傳。
(二)客戶間折讓不同
1、原因
1)客戶是親朋好友或關系客戶。
2)不同銷售階段,有不同折讓策略。
2、解決
1)內部協調統一折扣給予的原則,特殊客戶的折扣要有統一解釋。
2)給客戶報價和價目表,應說明有效時間。
3)盡可能了解客戶所提異議的具體理由,合理的要求盡量滿足。
4)不能滿足要求時,應耐心解釋為何有不同的折讓,謹請諒解。
5)態度要堅定,但口氣要婉轉。
十一、訂單填寫錯誤
1、原因
1)銷售人員的操作錯誤。
2)公司有關規定有調整。
2、解決
1)嚴格操作程序,加強業務訓練。
2)軟性訴求,甚至可以通過適當退讓,要求配合客戶更改。
3)想盡各種方法立即解決,不能拖延。
十二、簽約問題
1、原因
1)簽約人身份認定,相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤。
2)簽約時,在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是:面積的認定、貸款額度及工序、工程進度、建材裝潢、違約處理、付款方式等等)。
3)客戶想通過挑毛病來退房,以逃避因違約而承擔的賠償責任。
2、解決
1)仔細研究標准合同,通曉相關法律法規。
2)兼顧雙方利益,以「雙贏策略」簽訂條約細則。
3)耐心解釋,強力說服,以時間換取客戶妥協。
4)在職責范圍內,研討條文修改的可能。
5)對無理要求,按程序辦事,若因此毀約,則各自承擔違約責任。
這些只是大概的,更多的還需在工作中慢慢研究,慢慢學習。
『伍』 做房地產銷售,需要注意些什麼。
房地產銷售技巧
房地產銷售技巧,不少客戶總有這樣一個概念:他好像老在騙我,尤其是事後,當自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意,這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員也常常因為對一些銷售技巧的運用而深感內疚:我這樣做究竟對不對?
房地產銷售技巧任何一件房地產商品也不可能十全十美,即使它地點好、規劃好、房型好、得房率又高,環境也不錯……但它必然有一點讓人無法接受,那就是價格高。因為沒有一個老闆會在產品暢銷的情況下低價傾銷的。同樣,世界上也沒有一個產品是賣不出去的,只要它的價格足夠低,與產品所能提供的綜合功能相吻合,與客戶心理價位相一致,必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己的產品不是最好的而認為竭力推銷是不道德的,當產品落伍銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在「助紂為虐」,這是錯誤的想法。任何一個產品都有它所對應的價格,它所對應的客戶,只要你為這樣的產品找到這樣的客戶,銷售技巧的運用是理所當然的事。
房地產銷售技巧銷售時,往往碰到這樣的問題,客戶對產品已經有70%認可度,但附近地區有一個相似的樓盤讓他猶豫不決,而且這個樓盤在某些方面的確優於我們。此時,作為一個銷售人員該不該運用銷售技巧推薦自己的產品?一般情況下,促銷自己的產品是一件自然而然的事,因為滿足了基本條件的二個產品,不可能有十分懸殊的差別。選擇這個或選擇那個,並沒有給客戶帶來太多的不同。況且,有時候這種差別是來自不同角色在主觀上的理解。自然,如果兩個產品相差很大,大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時,推薦好的產品是職業道德的基本要求。
房地產銷售技巧必須特別強調的是,對銷售技巧的運用,始終是建立在客戶對產品70%的認可程度上的,任何違背客戶意願,隨意玩弄手法的行為必定會遭到懲處。同樣,對銷售技巧一味地忌諱,認為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。
參考資料:
http://www.fangce.net/Article/yingxiao/jiqiao/200704/432.html
『陸』 做房產銷售要注意什麼
現在一套房子都要上百萬,而多數人一輩子還賺不到這個數,所以,買房子是一輩子的大事,千萬別遇到黑心中介,否則,買房子就像在買墳墓呀!如果想了解廈門房地產中介情況,可以參考:http://bbs.xmhouse.com/thread-731402-1-1.html
http://tieba..com/p/2636853868
http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-8998130.html
http://user.anjuke.com/member/ask/7623619/
http://tieba..com/p/2619513429?pid=39764253756&cid=&from=prin#39764253756
『柒』 做房產銷售注意那些弊端是什麼
在實際的接待談判過程中,銷售人員應注意以上幾個方面:
1,不要過分熱情內,過分熱情給人造成房子容賣不出去的假象,使得購房者到你的樓盤不看好。
2,在談判的初期,不要在價格上過多地糾纏,不要用價格來吸引購房者,你的充分利用自身房屋的優勢來吸引顧客,讓顧客覺得買你的房子是賺到了。
3,現場接待更需要高超的談判技巧,這個技巧的就得需要長時間的積累,能夠察言觀色,能揣摩多數購房者的心理活動,把握購房者的意圖,這個很重要的,什麼事都做到前面,讓購房者信賴你。
最後再說一句,銷售一行,在外人看來是玩的嘴皮的功夫,其實在我看來不然,銷售其實玩的是心理戰,攻城為下,攻心為上。也就是這個道理了。希望能幫到你
,望採納!
『捌』 面試房地產銷售 要注意哪些方面
首先准備完整版抄的個人簡歷,著職襲業裝,化淡妝。嘩錠糕瓜蕹蓋革睡宮精.對你將要參加面試的公司要有一定的了解。
有銷售經驗,熟悉接待、回訪客戶的基本流程及禮儀。最好能具備相關房地產專業知識,能靈活運用營銷技巧。