房地產中介如何分辨決策人

1. 我是剛做房產經紀人這個行業、什麼都不懂！請問如何才能做好房產中介經紀人這個行業呢！謝謝各位！

如何成為一個成功出色的房地產經紀人呢？1、承壓能力。房地產經紀人肩上扛著巨大的銷售指標，那些新手面對開不到單的窘境。看著別人風光地落單，獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產經紀人面對生活的壓力，身後有主管經理一次接一次的催促，實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難，相當一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結果自然是離成功的目標越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有一天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實更多。還可以想像以下更壞更糟的情況，或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇，相比較而言，自己還算是成功的。逐步建立起自己的信心。2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，如現在在國六條的政策沖擊下，市場交易開始萎縮。那麼，這時候可以開拓新的市場，如商業地產。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出於不敗之地。3、溝通能力。一個成功的房產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何是客戶，房主，同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢千萬的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的願望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達的非常清楚，能明晰他知道別人的想法和內心感受，微笑，熱情，真誠，讓別人有傾訴的願望。學習：從不滿足於已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，並應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的追逐。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力，但是優秀的房地產經紀人總能憑著出色的學習能力，最大程度地把握到社會與客戶的發展變化，以知識為後盾，充分地做好前進准備，步步為營，百折不撓，最終登上成功的巔峰。很多房地產經紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題，在策劃與設計、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定，法律法規，房地產專業知識，金融，建築學等諸多方面一片空白，操作起來雜亂無章，甚至根本就會做這些事，只知靠送禮、宴請、降低傭金，暗箱操作等給「回扣」來推銷商品，其專業知識的貧乏令人吃驚。有些房地產經紀人在財務方面雖然計算購進、銷售、毛利、部分，變成本價格，但對費用水平、資金周轉、進銷成本、資金利稅率投資價值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財務報表。這樣的經紀人員如果不努力學習，怎能按照市場經濟規律來進行營銷決策呢？更不可能通過會計核算來調整銷售行為了。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全在的了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業與常用術語。經紀人員應對當地的房產發展方向有所認識，同時還能准確把握當地的房產動態和競爭對手的優劣勢及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建築密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷的相關內容。經紀人員就座學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產的市場營銷常識。心理素質要求較強的應變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅忍不拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責任感強，自製力強。知識：經紀人的首要任務是銷售，如果沒有銷售，業績就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是房子和服務，而只有不斷拓展市場，以誠信待客戶，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期市場份額，為企業的渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。優秀的房地產經紀人，不僅僅是帶客戶看看房子、談談價格、簽約和收取傭金，應該掌握更多的房地產相關知識：金融、保險、投資理財、法律、物業管理、裝修裝飾等等，給客戶提供全面的投資理財知識，成為客戶信賴的理財專家。細節：從客戶角度考慮，絕大多數客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多我的選擇，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時，我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們打求的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務又進一步，一百個客戶來看房，能有一個人當場給單嗎？是的，有時會有的。但絕大多數情況下，這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫，再猶豫；考慮，再考慮。但是，做為了經的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結果沒有一個人給經紀人而心灰意冷或怠慢客戶呢？中、如果這樣，你還是趁早放棄這個行業。有人說：你的心態真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個！其實，自己仔細想一想，你就會知道：以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶，你如果因為現在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話，你將一無所獲。而你如果反其道而行之的話，你可能會贏得不只這一百個客戶。因為他們有朋友，有親屬，有朋友的朋友，有親屬的親屬。他們今天由於各種原因不能立刻做決定，並不代表他們將來不能。何況不能立刻落單並不一定是他們的錯。一般人陪客房看房時，可能只是單純地給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到天寒並准備至少四五個不同價位的房子的資料，讓客人有更多的選擇餘地。紐西蘭著名的房產經紀人JASONE每次接待客戶的時候，准備了自1996年以來過去近十年惠零頓地區的房地產市場價格走勢圖，每次在確定看房的時間之前，JASONE總是提前問房主：每天幾點鍾你這里陽光最好？一定會盡可能地選擇在這個時間段里來看房。在冬天裡，如果能提前到達並把暖氣打開，讓屋裡溫暖如春，JASONE說我自己的心晨就會先暖和起來。有空的話，還會建議賣主把窗簾打開，百頁窗全部拉起（如果可能的話），讓屋裡更亮。我還經常去剪一些玫瑰或其他鮮花，插在臨時找來的花瓶中，讓他們不論是買主還是賣主，先來個驚喜！你做到了嘛？這些細節？創新：一個優秀的經紀人首先應該成為一個房地產待業的專家，要精通房地產中介業務，必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要的因素。大到從房地產基礎知識，業務流程，溝通技巧、談判扗、時間管理、心理素質訓練、專業禮儀培訓、合同簽署、貸款過戶知識，小到舉手投足、一言一行，每一個細節都要注意，這是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點，要體現你的專業化，要與眾不同。同樣是開發客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業、要創新。客戶是朋友：交朋友比找客人更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在爭取他成為你客戶。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選擇你？很多時候他們只是靠和經紀接觸的感受來做出的決定。做產經紀人的優勢就在於要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為有幾十個忠實的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產界自下而上。對於客戶來講，你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那麼終有一天會變成沒有生意。專業：房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客房對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。耐心：一些經紀抱怨帶客人看了幾十套房，客人都不買，可某個經紀人帶客戶只看了三套房，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經紀人自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什麼你不能盡快幫客人找到他需要的房子？雖然地產經紀是靠傭金生存的，一個優秀的地產經紀人絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常能對待客人。客人挑經紀人，經紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時，朋友卻可以是一世。

2. 房地產經紀人和置業顧問有什麼區別嗎

1. 房地產經紀人就是指在房屋，土地的買賣，租賃，轉讓等交易活動中充當回媒介作用，答接受委託，撮合，促成房地產交易，收取傭金的自然人和法人代表。 凡是從事房地產銷售工作的都屬於房地產經紀人。

2. 置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才，現在二手房的銷售也叫二手房置業顧問。
   二者的區別：房地產經紀人的范圍更廣，包含置業顧問和一切與房產、地產交易相關的中介從業自然人和法人，置業顧問只是房產銷售人員。

3. 房地產經紀人和置業顧問的區別是什麼

職業顧問抄只是一個房地產銷售襲人員的普遍稱呼 房地產經紀人是指擁有房地產經紀人執業資格證書，可以從事房地產經紀、中介、銷售、簽訂買賣合同的從業人員。現在一般二手房中介公司的人員稱為經紀人，一手房的銷售人員叫置業顧問，但這兩種人員都需要考取房地產經紀人證書。

4. 房產中介銷售技巧有什麼

任何房子，不管建造得多麼好，一定是有缺點的。有人喜歡高層，有人喜歡多層；有人喜歡精裝修，有人喜歡毛坯；有人喜歡市中心，有人喜歡市郊。房子蓋得氣派，房價就會更高；房價雖然低，可是地段或小區環境太差。魚和熊掌，不可兼得。

做銷售要追求的境界就是，「在任何時間、任何地點，把任何產品，銷售給任何人」。因此，在改變不了產品的情況下，就只能改變客戶的想法。改變客戶的想法，一定要記住兩個很重要的詞：鋪墊、引導。

在這里分享一個地產牛人—凱峰的真實故事

以下為故事內容：

「我曾經做過導游，這里冒險獨家披露一下導游是如何「鋪墊」和「引導」遊客購物的：當年我在四川某名山做導游，在帶遊客坐汽車上山時，便會給遊客介紹當地的氣候，其中會特別強調這里終年氣候濕潤、多雨，並用手指向那些長青苔的大樹，以證實自己說的是事實。此為鋪墊一：講述當地多雨、潮濕的氣候環境。

鋪墊二：下了車走山路時，沿路會遇到很多挑夫，那些人都是本地人，抬著轎子，上面還坐著人，健步如飛。這時，我們會「裝作無意」地給遊客介紹一下這些挑夫的「腿腳關節」，盡管在潮濕的氣候下，還是很健康。至此，鋪墊重點詞之「關節」開始出現。

鋪墊三：然後進了寺廟，其中有一尊佛像是鎮寺之寶。我們會為大家講一個流傳很久故事，五六十年前當他人不經意地發現佛像里有東西，除了經書之外，還有一紙葯方，據考證是當年葯王孫思邈行經此地時，發現當地老百姓多有風濕、關節炎等疾病，於是開出了這個葯方。老百姓用此葯方泡酒喝，從此擺脫了風濕、關節炎的困擾。為了紀念葯王孫思邈，大家稱此酒為「葯王酒」，並且在修繕佛像時把此葯方一起放進了佛像里。此鋪墊出現了第二個重點詞——「葯王酒」。

有了前面的「鋪墊」，下山之後，再進一步「引導」銷售葯王酒，便是順理成章的事情了。遊客可以根據需要，達成購買。

現在可以看出，前面的3個「鋪墊」，都是為了後面「引導」遊客消費。若是沒有前面的鋪墊，直接講故事推銷酒產品，當場渲染酒有多麼好，遊客很容易把導游當成一個「推銷員」。而如果有鋪墊，這個推銷的過程便不會顯得那麼突兀，客戶也更容易把自己的購買行為當成是自己主動的決定，而不是被動消費，這樣的成交概率才會更高。

關於客戶：

客戶買的是好處而不是特徵

很多置業顧問在介紹樓盤時，往往只講到樓盤的特徵。比如，我們小區有一個籃球場，我們小區後面有一座山，我們小區步行道用的是透水磚，我們請的是戴德梁行的物業。緊接著就轉入下一條賣點。這就好比把紅酒當啤酒喝，本來應該要慢慢品嘗，結果一口吞下，紅酒原本的味道沒有被品嘗出來。

「我們有籃球場」、「有山」、「用透水磚」、「是戴德梁行的物業」，這都只是特徵，而客戶並不能意識到這些特徵對他有什麼好處。一個樓盤，除了很少的幾條耳熟能詳、客戶自己都能想到好處的賣點外，比如看河景、看海景、鄰地鐵、有學位等，其他賣點都需要置業顧問做詳細的渲染。

成交的過程就好比燒水，一方面需要燃料，一方面需要時間。一壺水，哪怕放到煉鋼爐的超高溫里也不可能1秒鍾就燒開。客戶來到售樓處，很少在30分鍾內就下定成交的。即使極個別客戶會在30分鍾的時間里下定，但回到家後，他可能會後悔，甚至被家人指責太過草率。

一般來講，最佳的成交時間在60～90分鍾。時間相對越長，客戶交錢時心裡才越有安全感，尤其對於第一次到訪就成交的客戶。也就是說，我們需要把時間談長一些。如果我們只是把「特徵」講一下，沒有把「好處」延展開來，那很可能我們介紹的時間只有三五分鍾，頂多不超過30分鍾。盡管我們很多置業顧問有時談一個客戶的時間超過60分鍾，但前面真正介紹的時間很短，大部分的時間都在回個客戶的時間超過60分鍾，但前面真正介紹的時間很短，大部分的時間都在回答、解釋客戶的一些疑問。

那麼，如何才能把「特徵」延展到「好處」呢？以剛剛介紹的樓盤特徵為例，有籃球場有什麼好處？假如客戶剛好有個小男孩，就可以講：「現在很多男孩子都特別喜歡打籃球。打籃球不僅可以鍛煉身體，而且可以培養孩子的團隊協作能力和社交能力，對小孩以後的成長，包括走向社會，都是非常有幫助的。」客戶一聽覺得有道理，如果小區里有個籃球場，確實是一件很好的事情。於是，他在看別的樓盤時，有沒有籃球場就可能成為一個判斷因素，進而為本樓盤提升競爭力。

小區後面有一座山，有什麼好處？你可以跟客戶說：「現在人們越來越重視健康，而我們小區後的山上會修建人行步道，到時您可以去後山花園走一走，散散步，既可以呼吸新鮮空氣，又可以鍛煉身體，一舉兩得。」

步行道用透水磚有什麼好處？你可以跟客戶說：「我們小區用透水磚，這樣雨水就會直接滲到泥土裡，既灌溉了花草，保持了水土，又減輕了城市下水道管網的壓力，而且因為小區保持了水土，因此會有利於在天晴時給小區帶來更加濕潤和清潔的空氣，對身體的健康也是有好處的。所以，您可以看到，在我們小區，每一個細節，哪怕是用到的每一塊磚，都體現了開發商對小區業主健康的考慮，對環保、對城市建設的貢獻。」

所以，通過上面的實例可以看到，我們不僅要講「特徵」，更要講「好處」，即把一個本來很小的賣點，上升到一個更高的高度。「籃球場」上升到「團隊協作、社交」；「山」上升到「健康、人生」，「透水磚」上升到「環保、城市貢獻」。不要以為這是廢話，我們就是要讓客戶的耳朵不斷地聽到自己樓盤的好處與優點。也許客戶並不會記得你曾經講過什麼，但他知道你講了很長時間，不停地在講樓盤的好處，他自然而然地會覺得這樓盤可能真的好。實踐證明，將「特徵」延展至「好處」至少能使成交率提高30%。銷售冠軍是怎麼煉成的？就是今天多成交一個客戶，明天多成交一個客戶，一點點累積起來的。

與虎狼同行必是猛獸；與鳳凰共舞必是俊鳥

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5. 房地產經紀人和置業顧問有什麼區別嗎

房地產經紀人和房地產銷售人員是房地產交易環節的兩種層次：
真正意義上的回房地產經紀答人，就是負責提供全程的房地產交易服務，包括從市場上搜索房源，針對性的對房產進行宣傳/推薦，尋找買家，進行物業買賣(出租)協商，達成交易協議，辦理相關手續等一系列工作，也可以是接受買方或賣方的委託，提供專業的房地產買賣服務。這種方式有點自負盈虧、自主經營的感覺，因為工作時間不固定，收入隨工作成效而增加。
而房地產銷售人員僅僅針對銷售環節，在已有的房源中對客戶進行推薦銷售的工作，當然可能部分公司的工作范圍還包括簽約/房款追交/售後跟進等內容，但與經紀人的工作范圍與工作方式不可同日而語。

6. 求房地產經紀人的開單技巧

房地產經紀人的開單技巧：
一、電話預約
① 簡明扼要地介紹
現代社會生活節奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地產經紀人在打電話約見客戶時，要簡捷流暢地將服務或產品的特色表述出來，不用太過詳細。只有先讓客戶了解整體情況，使之快速做出有無興趣或需求的反應，以便迅速調整講話策略。
② 語言要清晰
這就要求房地產經紀人有清晰的思路、嚴謹的邏輯，用清新流暢的語言表達，讓人一聽就明白。
③ 態度誠懇
無論何時，房地產經紀人都要誠實信用。電話預約時，客戶能很容易地在電話中聽到房地產經紀人的態度是否誠懇。房地產經紀人只有以誠相待，才可能贏得客戶的尊重和信賴，從而贏得面談的機會。
④ 要有感情
房地產經紀人打電話時一定要注意在自己的聲音中融入感情，讓人覺得聲音柔和愉悅。試想，如果講話時聲音生澀冷硬，會給人一種什麼樣的感覺。
⑤ 尊重接話者
在很多時候，接電話通常不是房地產經紀人希望預約的客戶本人，該怎麼辦？經紀人要認真對待，爭取與接電話的人建立良好的關系。即使是助手或秘書，都要表示尊重，不能輕視。
二、 約見客戶注意事項
（1） 溫文爾雅
無論是電話約見還是當面約見，房地產經紀人都要保持溫文爾雅、謙虛、彬彬有禮的風度。不要有一點兒不敬或過火的措辭。任何一絲懈怠與松馳，都可能會引起客戶的強烈反應。
（2） 不輕易放棄
房地產經紀人在進行電話預約或面見時，可從新客戶措辭、表情、聲音、語調等非語言的表達中判斷出客戶的性格、性情、根據此決定如何才能提供最佳服務。在爭取會面時，切記貴在堅持，不要由於一些小小的挫折而輕易放棄乃至悲觀失望。要充分利用自己的溝通技巧與人格魅力，爭取會面之機。
（3） 細心周到
房地產經紀人與客戶約好會面時間後，要注意一些細節，如約會時間、地點、人物等。
若約定時間提前太長，見面前1—2天應再確認一下，有助於提醒客戶。
若口頭預約，應再給客戶發一封電子郵件或傳真，以便記住約會的時間、地點等，准時赴約。
（4） 注意說話的藝術
房地產經紀人在約見時，尤其是在電話約見中一定要注意自己說話的藝術。
① 語氣和緩輕松
說話時，要保持適當的語速，語氣要柔和，讓人有輕松的感覺。不要使用任何帶有說教色彩的言辭和語氣，影響到客戶的情緒，使客戶反感。
② 注意自己的語言習慣
在電話里要口齒清晰，避免口頭禪及一些語氣詞的頻繁出現。打電話盡量使用一些形象生動、簡潔明了的語言，客戶一聽即懂。此外，還應注意讓自己和客戶的語速合拍。注意不要使用模稜兩可的詞及方言等。
③ 微笑
在電話里，你面帶笑容雖然客戶看不見，但可感覺得到。打電話時要充滿感情，即使不抑揚頓挫，也不要冷冰冰的，給客戶留下「精神、熱情、利落」的印象。
（5） 善於傾聽
房地產經紀人在打電話時一定要注意傾聽，並從客戶處獲取需要的信息。客戶的話語里往往會透露出很多針對性很強的信息，經紀人須善於把握。此外，如果不給客戶發表意見的機會，很容易引起客戶的反感。
（6） 善用發問技巧
房地產經紀人在從事經紀活動的過程中，不論是約見客戶，還是進行商務談判，都需要一定的語言技巧。在電話約見時一定要善於運用發問技巧，多讓客戶說話，以不變應萬變，從而揣測出客戶的心態。
① 試探式詢問
此法主要用於初級階段。電話接通後，先介紹所屬單位的情況，再進行試探性提問。
② 誘導式詢問
此法主要用於中期階段。在客戶了解商品以後，再順勢提問，因勢利導，使其進入下一環節。
③ 想像式詢問
此法為後期詢問技巧。可預設一些問題使客戶對經紀人所屬企業表示認可，或對產品、服務表示認可，這樣提出約見請求時，遭到拒絕的機率就小。
（7） 「二選一」約定時間
當客戶答應約見時，一般採用「二選一」的方法讓客戶選擇時間而不是讓其確定時間。這樣經紀人就把握了主動權從而可以有效地避免以「沒空」等借口無限向後推脫。
雖有預約，由於一些無法預料的原因，有時雙方也會另改時間。這時，房地產經紀人就要以同樣的方法來另外指定時間。比較理想的方法是指定在上次確定的約見日之前。
6、 接近客戶
在接近客戶的時候，經紀人的主要任務是簡要介紹有關經紀業務的情況，引起客戶的注意和興趣。同時，在接近客戶過程中，經紀人還要了解客戶的需要，明確客戶真實的購買動機，提出適當的產品與服務項目，以切實滿足客戶的需要。
（1） 基本要求
接近客戶是在確定約見基礎上進行的，目標明確。房地產經紀人必須把握接近客戶的基本要求，使接近和面談工作能順利進行。
接近客戶的基本要求概括起來有三點：
接近必須引起客戶的注意。
接近必須引起客戶的興趣。
接近必須順利轉入面談。
（2） 接近客戶的方法
常用的接近客戶的方法有：
① 好奇接近法
在房地產經紀業務中，房地產經紀人可以首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興趣，然後從中找出共同話題，迅速轉入面談階段。此法正是利用了人們的好奇心，引起客戶對房地產經紀人或經紀人提供的產品與服務的注意和興趣，從而接近客戶。
② 利益接近法
此法是利用廣大客戶示利的心理，接近房地產商品，從而接近房地產經紀人。
經紀人若不能為客戶提供某種利益，客戶便不會對此產生興趣。運用利益接近法時，陳述的產品利益必須實事求是，不可誇大。另外，產品利益還必須具有可比性、以便客戶決策時進行比較。
③ 問題接近法
此法指利用引發客戶的興趣，進而轉入面談。經紀人可先提出一個問題，然後根據客戶的實際反應再提出其他問題，步步進逼，接近對方。當然，這個問題必須切中要點，突出重點，一下子抓住客戶的心。
（3） 注意事項
在接近客戶時有哪些事項必須注意：
① 避開不宜會見的日子
一般不要在客戶休息的第二天訪問，因為那天客戶一般會很忙，有大量事情需要處理。
② 避開不宜會見的時間
避免剛上班就登門。最好上班一小時後再去，此時其晨會或准備工作皆已結束。
吃午飯或快吃午飯時，不要去會見客戶。
快要下班時也不宜拜訪。
總之，接近是一個雙向溝通的過程，房地產經紀人必須引起客戶的注意和興趣，才可能爭得與客戶面談的機會。
三、 與客戶面談技巧
面議洽談是接近客戶的繼續，目的是說服客戶，以便促成交易。
1、 面談的原則
房地產經紀人在正式面談過程中只有掌握一些必要的面談原則，才能有效地選擇和運用各種面談技巧，去說服客戶，促進交易成功。房地產經紀人應遵循的基本原則有：
（1） 針對性
在與客戶進行面談時，房地產經紀人要從業務的目的出發，使面談環境、談判過程、談判對象和業務本身的特點具有針對性。
（2） 真實性
房地產經紀人在面談過程中應如實介紹房地產商品，切實對客戶負責，不玩弄花招，不欺騙客戶。
（3） 靈活性
房地產經紀人應根據具體情況做出具體的分析，因時、因地、因人制宜，隨機應變，見機行事。
（4） 專業性
房地產經紀人必須熟悉業務知識，在面談中力求靈活表達出自己的意思，非常專業地答復客戶的各種問題，贏得客戶的信任與合作。
（5） 積極性
房地產經紀人要主動向客戶介紹相關的信息，積極與客戶溝通，增加自身的信任度，從而增強說服力。
2、 面談的方法
面談方法主要有提示法和演示法兩大類。提示面談主要是語言面談，演示面談主要是非語言面談。
（1） 提示面談法
提示面談法主要形式有：
① 動意提示法
通過給客戶提供觀念刺激，引起其迅速反應，促使客戶立即進行決策，從而迅速達成交易。
該法在應用時，要注意直接訴諸於客戶的主要動機。客戶的動機多種多樣，房地產經紀人不可能同時訴諸於客戶的所有動機，只能是最主要的動機。由於動意提示有時候一兩句話或者幾個關鍵字就足夠了，長篇大論反倒可能引起客戶的反感。
② 直接提示法
直接提示法是針對客戶的主要動機，房地產經紀人直接勸說客戶接受自己的建議直接進行提示，並展示產品的優點與特徵，提出解決問題的途徑和方法，在關鍵問題上尋求突破。
值得注意的是，在應用此法過程中，必須尊重客戶的個性，應避免直接冒犯客戶。
③ 積極提示法
積極提示法是指房地產經紀人使用積極的其他方式說服客戶的一種面談方法。
積極提示法主要用於直接提示房地產商品的優點和既得利益。只要應用得當，便具有很強的說服力。
在應用此法時，要注意多使用肯定判斷，正面提示客戶，應避免消極暗示。為了引起客戶的反應有時可以使用一些疑問語氣。
④ 邏輯提示法
邏輯提示法是一種行之有效的面談方法，該法主要訴諸於客戶的理性思維。使用時，通過考慮客戶的行為決策過程，從客戶的立場進行邏輯推理，通過科學地分析，以理服人，用數字說話，多數情況下能夠使客戶信服。情與理的結合是一種最佳的選擇，經紀人不僅要以理服人，還要運用情感藝術，以情感人。
（2） 演示提示法
由於在房地產經紀業務中，需要傳遞的信息日益增多，房地產經紀人在與客戶面談時為節省時間或使傳遞的信息更為真實可靠，常用演示法。
① 房屋展示
在房地產經紀業務中，房地產經紀人在與客戶面談時常展示樓盤模型，同時介紹其外圍情況和價值所在。經紀人要著眼現狀，結合現場實景推薦優點，強化樓盤實景優勢，指引客人如何間隔，如何裝修，再提示樣板房的布置，讓客戶有一美好想像，從而誘發其購買動機，刺激其購買慾望。
② 圖文演示
在房地產經紀活動過程中，房地產經紀人可通過電腦、電視、投影機等演示有關房地產產品的文字資料和圖片資料來說服客戶購買。圖片直觀、生動、形象，很容易被客戶接受和理解。
隨著時代的發展，可利用的媒體日漸豐富，經紀人甚至可以使圖、文、聲、像等融為一體，綜合展示，收到更好的演示效果。
3、 面談的技巧
（1） 寒暄
一般情況下，當房地產經紀人與客戶坐下會談時，房地產經紀人應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法。
在面對面的經紀業務洽談中，必須說好第一句話，第一句作用決不亞於一次詳細的自我介紹。說第一句話，應順理成章，自然地將寒暄轉入到正題。為了防止客戶考慮其他問題，開頭幾句話必須生動有力，不能拖泥帶水。只有這樣，面談才能有效地開展下去，同時也為最後的成交打下堅實的基礎。
如果客戶主動登門，可能是希望房地產經紀人先出價，或者等其把想法先說出來，以靜觀其變。這時，經紀人可讓客戶先說話，等摸清客戶的底細再做出相應的反饋。
（2） 提問
在面談中，提問是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶的注意，使客戶對這些問題予以重視，引導客戶的思路，並獲得所需要的各種信息。
① 提問的方式
房地產經紀人在房地產經紀業務的不同時段，應根據實際情況提出不同的問題，或了解客戶的真實意圖，或滿足客戶的需求。
房地產經紀人可以通過探索式提問了解客戶的真實態度，確認其需求，探明客戶交談的意願，從而擴大成交的概率。
當客戶提出異議並拒絕時，房地產經紀人應事先考慮到這種情況並相應提出某些問題，促使客戶做出相反的回答。房地產經紀人可以提一些使客戶承認他有某種需求，而這種需求經紀人幫其解決。
在業務會談中，為了提醒、敦促客戶早做決策，經紀人可以用一種選擇式「陷阱」，使客戶在多個備選方案中挑選一個最合適的。這種提問方式允許客戶在一定范圍內做出選擇，實際上是使客戶至少要接受一種方案。
只有得到客戶的認同，才能更好的促成交易。為了達到此目的，房地產經紀人有時會提一些侍庥盞伎突Щ卮鷦て詰拇鳶福姑嫣富竦靡淮畏稍盡?br> ② 問題的選擇
在面談過程中，經紀人應抓住機會多向客戶提出一些檢查性質的問題。這樣可以試探客戶是否有成交的意圖。對於這種檢查性質的問題，客戶的反應有三種：肯定回答、否定回答和不置可否。只要經紀人的問題是用正確的方式提出來，且表達方式得當，不管客戶回答什麼，都不會妨礙最後的成交。即使回答是否定的，也只是就事論事，無關大局。如果回答是不置可否，那說明成交時機還不太成熟，經紀人還要加大說服力度。
（3） 傾聽
在面談中，仔細地傾聽往往比滔滔不絕地談話更為重要。學會傾聽才能探索到客戶的心理活動，觀察和發現其興趣所在，從而確認客戶的真正需要，以此不斷調整自己的談話內容。
對於房地產經紀人來說，只有專心致志地傾聽客戶講話，才會讓客戶感覺被重視，從而將自己的真實意圖表露出來。經紀人有意識地營造這種良好的氛圍，以提高成交的機率。
在傾聽過程中要有足夠的耐心。即便客戶的意見不正確也要聽完，以示尊重，不隨便打斷客戶的談話。另外，對客戶的話要有一定的鑒別力，從而及時調整思路，有針對性地做好說服工作。
除了認真傾聽，還必須有反饋式的回應。如點頭、欠身、目光交流、做摘要式記錄、重復關鍵性的詞句，或者提出問題等，使客戶覺得你是在認真聽，他說的話至少部分得到了你的認可，這樣他就會願意更多地袒露自己的心扉，與你進行更多的交流。
（4） 答疑
在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答；在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。這些都需要房地產經紀人來處理，在答疑過程中要注意以下幾個方面：
① 沉著冷靜
面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，房地產經紀人要保持沉著冷靜，認真對待。
② 簡明扼要
要根據客戶能否理解你的談話以及對談話中重要問題理解的程度，來調整說話的速度。向客戶介紹一些主要信息時，說話的速度要適當放慢，並加以強調。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。
③ 避免正面爭論
房地產經紀人在面談中要處處尊重客戶，不要圖一時的口舌之快而與客戶爭論，這是經紀業務中的大忌。這樣很可能會失去一次成交的機會，因為任何談判都不能靠爭論而達成協議。
④ 避免直接反駁
雙方在面談中出現分歧時，在任何情況下經紀人都要避免直接反駁客戶。這樣很可能挫傷客戶的自尊，使面談的氣氛變得緊張，甚至難以持續下去。
（5） 客戶心理分析及應對策略
房地產經紀人在與客戶面談時，必須注意分析客戶的心理狀態，人而設身處地地為客戶著想，掌握必要的應變策略以刺激客戶的成交慾望。這里著重於購房者的心理狀態分析，主要有以下幾種類型：
① 成熟穩健型
這一類型的客戶通常具備豐富的購房知識，投資經驗比較多，對房屋本身的性能以及各類物業的市場行情都相當了解，在與銷售人員或房地產經紀人洽商談時往往深思熟慮，冷靜穩健；遇到疑點喜歡追根究底，不容易被銷售人員或經紀人說服。
應對策略：這種類型的客戶通常是有心人，會憑借自身的經驗去做一些事情，而不會被房地產經紀人輕易說動。房地產經紀人如果以誠相待，並就服務或產品性能詳加詮釋，合理地說明，拿出充分確切的證據，就會獲得客戶的信賴與合作。
② 謹慎小心型
這一類型的客戶特徵是外表嚴肅，反應冷淡。對說明書和海報反復閱讀，對於銷售人員或經紀人的親切詢問，不表現熱心，甚至裝著一問三不知，惟恐透露秘密。
應對策略：面對這一類型的客戶，房地產經紀人除了要詳細地介紹產品外，還應以親切、誠懇的態度，打破客戶的戒心。與客戶溝通感情，最好是閑話家常，慢慢了解客戶的家庭狀況、經濟收入狀況和購房願望及偏好，爭取客戶的信任和依賴感，然後再切入主題。
③ 猶豫不決型
這一類型客戶對房地產產品本身要求並不高，只是反反復復，拿不定主意，沒有一定的主心骨。他可能一會兒喜歡三層，一會兒喜歡五層，不一會兒又覺得底層有花圃也不錯。這類顧客並不是對房屋性能挑剔，其購買願望強烈，但自己也不清楚自己喜歡什麼，似乎都喜歡，但最終無法決定究竟選定哪套房子。
應對策略：對於這種客戶，房地產經紀人應盡快讓客戶做出決策，拿定主意。房地產經紀人要「快刀斬亂麻」，不要再三地向客戶推薦過多的物業供其選擇，不妨根據客戶的實際情況以果決的語氣、專家的理論說服客戶選擇某一房子，放棄其他選擇，使客戶心服口服，從而抓住交易良機，促成交易成功。
④ 吹毛求疵型
這一類型的客戶思考過於周密，喜歡挑小毛病，不論對建材、建築造型和風格以及朝向、色調、公共設施和面積等都有意見，斤斤計較，東扣西減，狠力殺價，態度蠻橫。
應對策略：對這種客戶絕不能「心軟」，要「以毒攻毒」，要在氣勢上壓倒對方，不宜做出讓步，否則對方會得寸進尺。向對方強調產品品質之優良、付款方式 之優惠，先施以小惠，促其快速做出決定。
⑤ 經驗欠缺型
這一類型客戶一般是初次購房，對產品本身的性能一無所知或知之甚少，喜歡問東問西，並經常說出一些外行話。如對於建築面積、使用面積等基本概念一竅不通，既無建築方面的知識，又無市場方面的常識，對房地產市場行情、各類物業的價格水平缺少起碼的概念。最常見的是對華麗的樣品屋贊嘆不已，只是對外觀有感覺，而對內部結構、各種尺寸以及使用起來的方便程度均一無所知，當然也就無法關心這些問題。
應對策略：對於這種類型的客戶，房地產經紀人要不厭其煩地向客戶介紹房地產說明書，主動向其介紹相關的房地產知識，同時主動向客戶展示企業的經營業績、良好信譽和執業的能力，從而排除、打消客戶對房地產經紀人的疑慮，產生信任感和依賴感，這種安全感很可能是交易成功的關鍵所在。

7. 房地產經紀人分為哪幾類啊

1、按職業劃分

房地產經紀人按職業劃分，有專業房地產經紀人和兼職房地產經紀人。這兩種經紀人只要服務於政府批准成立的房地產經濟機構，或經當地政府有關部門批准允許成立持照經營的，都是合法的，否則為非法經營。深圳市只允許經紀人在一家經紀機構執業，不能兼職和跨機構執業。

2、按素質劃分

房地產經紀人按素質劃分，可分為一般房地產經紀人，專家型房地產經紀人。前者主要從事二級市場和三級市場的房地產買賣、租賃以及市場信息咨詢;專家型經紀人由於具備較高文化水平、專業水準和豐富的市場經驗，可以充當專業顧問，其專業活動可以貫穿整個房地產市場。

一般來說，主要從事房地產一級市場和二級市場的市場研究、投資分析、決策建議、土地轉讓、項目轉讓、合作開發、項目策劃、規劃設計建議、項目融資、營銷策劃、工程代理、銷售代理、三級市場的房地產整盤收購，轉讓租賃、項目改造等方面的咨詢和經紀活動。

(7)房地產中介如何分辨決策人擴展閱讀：

1、掌握房地產的從業知識，比如買賣雙方的費用計算、買方如契稅、借款的評估費與擔保費、賣方需交營業稅和個人所得稅、借款月還款額的計算等等。

2、熟悉房源。充分熟悉當地小區和商圈，了解學校、銀行、賣場、交通、菜場等設施。了解小區的優缺點、房齡、容積率、得房率、綠化率、朝向等。

3、編織客戶網路，包括尋找客戶、整理客戶相關資料、對客戶進行分類、進行客源管理等。

4、為客戶提供優質的銷售服務促成成交，包括了解客戶需求、對客戶有耐心、持續有效的跟進和聯系客戶等。

8. 我找了個房產中介的工作，身為新人該怎麼打電話和客戶交流。

作為一個房產中介從業者，需要學習的東西有很多，當你掌握了一定的行業知識和銷售技巧後，相信你會對如何和客戶溝通交流有自己的理解和經驗，下面是房產中介從業者總結的一些銷售技巧、干貨和經驗，希望可以幫助你：
房地產銷售真有這么難嗎？動不動幾十萬幾百萬的，然而有人就說了，「沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的人」，只要想想「和尚買梳」、「非洲買鞋」的銷售故事，你就會豁然。必勝的信念，輔以銷售激情and技巧，成功便一半在握。

一、有人會問：客戶經常約、反復約，會「死」嗎？
銷售最重要的就是堅持，堅持不懈地電約客戶，了解其動態，找出影響購買的真正動因，以便及時找出對策。很多銷售人員以為客戶約多了，就會煩而不買。大錯特錯。還是一句老話：要死的客戶總是要死，不死的客戶怎麼約也不會死。
二、銷售中心太冷清，偶爾來一批客戶看見裡面沒人，看看就走了，怎麼辦？
這個好說，造勢啦，比如，盡量延長洽談時間，增加現場滯留人數，造成購買的氛圍，尤其是銷售淡季。另外，其他顧問拿出空白合同來填寫，故意給客戶打電話，都是很好的造勢法。
三、客戶在售樓部只轉一圈就走，還來不及介紹，怎麼辦？
這地方有講究，一般客戶分兩種：隨便轉轉，或誠心購買。前者通過核心賣點激發購買慾望，後者通過核心賣點吸引注意，留下全面了解樓盤。任何時候都要有這樣一種銷售意識：客戶出門即死（死即不購買）。因此要在客戶走之前將核心賣點介紹給客戶。
四、我們的房子比同質競爭樓盤貴，怎麼辦？
要找出差異，提出我們商品的優點、特點，如品質、地段、環境，與競品比較，使客戶了解價差的原因，以及付出較高金額購買後所獲得的利益。
五、有時客戶的房屋要求與我們賣點或定位不符，怎麼辦？
做好引導，你要引導顧客需求甚至超越顧客需求。想想「和尚買梳」、「非洲賣鞋」，你就會明白這個道理。地產消費群體的「從眾心理」，使得我們在銷售時必須有一種意識：消費者不是專家，而你自己要樹立專家形象，形成「權威效應」。你總比客戶專業，你必須強化這種專家形象。
六、房子賣點太多，說一遍夠嗎？如何才能一下子吸引他？
強調我們樓盤的核心競爭優勢，如果你的核心競爭要點是別人不具備或不易模仿的，說N遍也不算多。
客戶表面上不想聽，實際上做夢都在想著你的賣點。項目的核心競爭點必須爛熟於心並能脫口而出，這是必修課。
七、客戶老是不理不睬，或老挑剔、挖苦樓盤，怎麼辦？
以靜制動，此類客戶屬於理智型客戶，心中自有一桿秤，做好服務工作即可。
同時，越挑剔的客戶越是准客戶，你要站在客戶角度，製造感動並做好感動服務。當然也可以先利用「光環效應或暈輪效應」,讓客戶看看公司榮譽，如領導人考察本項目的圖片，或項目所獲獎項，如魯班獎等，有助於阻止和破除客戶的認知心理屏障。
八、對於政策或價格，客戶不相信你所說的話，怎麼辦？
擔保，只要這些東西公司有明確的規定，你就盡管承諾吧。比如最低價格，你可以說：「多一分錢，我幫你出」，「你可以隨便抽取一份合同，看我給你的價格是不是最低」等等（通常客戶不會看）。
九、對該片區的未來發展、規劃或項目優勢，客戶持懷疑態度怎麼辦？
運用專家的權威，比如哪位「牛人」對該片區有過評論，哪個電視台名人在這兒買了房,哪個大老闆在這兒投資了好幾套等等。當然，行政材料也必不可少。
另一方面，我們賣給客戶的是未來的生活，要給客戶一種代入感，描述未來的嘗盡，是客戶入住後的感覺。讓客戶不要盯著現在。
十、客戶看了三個戶型，還要看其他戶型，怎麼辦？
一般情況下，面臨太多選擇，客戶會猶豫不決，最終看得過多而錯失良機。至多提供三個戶型，通常一好二差，形成對比，幫客戶快速做出決策。更多的選擇機會與客戶購買的沖動期和興奮點會產生沖突，他在購買沖動期內，你卻縱容他把時間浪費在選擇上，自然會影響成交。
有時客戶堅持要看其他房型，可以讓他看一下，但必須快速捕捉到客戶的偏好和需求，在他看過的所有戶型中找出三個，仍然一好二差，之後的談判堅定不移地回到三選一上來。
十一、客戶老是拖延、問題多多、議而不決，怎麼辦？
客戶考慮越多，看出的產品不足越多，最後反而不買了，所以你留給客戶思考的時間和次數要適當。一般來說，客戶白天看房後，當天晚上要打個電話問候一下，了解他的想法，找出對策。第二、三次電話通常隔一天再打。三次下來還搞不定，就不要把他作為一級客戶來追蹤了。
連續溝通有個小技巧：每次談判完畢，你要學會製造一個問題以便為下次電約找話題。這樣不會讓客戶反感，還體現了你的服務意識。
十二、客戶對某一問題老想要一個結果，我們無法滿足怎麼辦？
轉移話題
1.滿口答應，迅速進入下一話題。
因為有的問題稱不上問題（我們現在沒有證明材料，但以後會有的），只是客戶過於謹慎，多問問而已。
2.主動引導客戶提出客戶更關心的問題。
十三、客戶老提一些細枝末節、一時無法解決的小問題，怎麼辦？
坦承引導

有些問題我們沒有法定資料，無法做出承諾，不妨坦率說明，千萬不能因客戶提的問題瑣碎或天真而嘲笑他，這是大忌。有時客戶不一定非要一個圓滿的結果，他要的只是一種安全感。坦承後迅速把客戶引向休閑或其他重要話題。
十四、在談判中，客戶老提不可思議或無理的要求，怎麼辦？
實證法
對於無理客戶，最好能提供實實在在的證據。銷售部務必把這些文件材料准備好，隨時備用。當然，他們可能正在火頭上，回絕時不要用言語而要用態勢語（如搖頭表否定）。
十五、客戶與我談判老是心不在焉，總想看看鄰座客戶在談什麼，怎麼辦？
座位隔離
可在銷售現場兩頭設立專門的座位供客戶使用。
另外，不要與主客戶對立而坐，不要讓客戶面向門口，以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口，也可以用關心的口吻對他說：您請坐這邊，這邊光線太強。既體現了細節服務，也有效地解決了問題。
十六、碰到直接要最低價的直率客戶怎麼辦?
直率應對
直率分兩種：真直率和偽直率。對真直率者，直接給出最終價格，把話說死即可成交。偽直率者只是以豪爽的形式來探探你的底價。對於他們，價格說低（不是最低價），但要讓對方覺得是最低價。萬一不買，退一步讓經理來談價格，還有成功的機會。
如何判定真直率和偽直率？你可以這樣說：價格要到經理那兒申請，但前提是您現在直接簽合同。如果我申請了，您又不買，我要挨經理批的。同意者多為真直率。
十七、逼緊一點，客戶會不會不買了？
緊迫盯人
步步逼近，緊迫盯人，毫不放鬆，直到對方簽下訂單。達到銷售目的之前，決不輕言放棄，任何時候，要記住一句話，要買房子的客戶總是要買。告訴客戶要捷足先登，否則失去優待的機會，而且機會只有一次。
十八、對客戶逼得太緊，產生逆反心理，不買了怎麼辦？
一張一弛
逼得太緊後，再適度放鬆，使客戶患得患失，最終簽約。
什麼是太緊？
1.客戶已有怨言；
2.客戶表情不耐煩。
如何放鬆？
1.故意裝作去打個電話，再回來很容易轉移話題；
2.就客戶的某句話中的某一詞展開，引導到其他議題如核心賣點上來；
3.談談時事新聞或天氣。
十九、我最怕團體客戶，一群人嘰嘰喳喳，不知道聽誰的？
擒賊擒王
一組客戶欲同時購買時，要從中找出具有決定力量的人，集中火力攻擊。
決策關鍵人有什麼特點？
1.男性居多；
2.一家三代都來時，既要考慮爺爺的想法，也要考慮爸爸（通常是付款人）的想法；
3.如果一家人都向某一成員咨詢或提出意見和想法，說明他是決策人。
二十、簽合同時,客戶老是猶豫不決，怎麼辦？
反客為主
客戶猶豫，你可不要猶豫，你一猶豫,客戶就會推遲購買甚至不買，有時購房沖動就在一瞬間，這正是發揮你情感效能的時候。每當客戶猶豫時，滿懷激情、情理結合地把核心賣點再來一遍。
二十一、客戶老是看別人買了才決定買，怎麼辦？
雙龍搶珠
在現場故意製造一戶雙銷的錯誤，促成其中之一的客戶盡快做出決定。建議置業顧問形成團體配合，經常在一起訓練，增加磨合度。
二十二、如何激發已購買客戶帶更多的客戶？
口碑
先把該客戶服務好，讓他感動，最終形成良好口碑。客戶自感愧歉，會為你介紹客戶。有時，你可以提這樣的要求，他很自然就會放在心上。
另外，配以相關的激勵措施（如禮品、紅包等），效果更佳。
二十三、對於投資客戶，我怎麼處理？
投資分析
豐富的財經、市場行情常識，精於成本分析、價格比較、列舉數字，往往是說服客戶的有力工具。銷售中心可做一套專門的投資分析模型供置業顧問使用。
二十四、客戶心中有氣，一下子提了很多意見，怎麼辦？
感動服務
先讓客戶講出他的意見，最好能做好記錄，以示誠意，再設法一一解決。
解決方式一定要比對手多想一步，給予永遠比顧客的需求多一點，超出客戶預期，使其感動，才能平抑心中不快。

9. 為什麼房地產中介總是在招聘人啊

因為該行業在很多城市都是實行的無底薪制度，而且一般情況下是不簽定內勞動合同的。且容該行業受國家政策的影響比較大，該行業對人員的個人業務能力要求很高。所以造成人員流動大。

房地產中介行業是房地產業的重要組成部分，房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中，為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。房地產中介在我國既是一個年輕的行業，又是一個蓬勃發展的行業，已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。它具有服務性、流動性和靈活性的特點，在房地產業中起著重要作用。