『壹』 作為一房產銷售人,應該怎樣維護客戶關系
一、開展聯誼活動
與客戶共同組織聯誼活動,如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等,以此提高自己的知名度,拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議
安排雙方領導互訪,或邀請客戶到廠區參觀,到工廠所在地旅遊、召開會議,是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。
三、產品互銷,「禮」尚往來
四、冠名贊助,一舉多得
對團購客戶或者社會開展贊助活動,以此共建文明社會。這種方式既能與客戶建立良好的關系,雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。
五、贈送內刊,形成品牌文化鏈
把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上,寄給客戶,你可以想像他們拿到內刊時會是什麼心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案,提供全程服務
做團購的H公司總經理說:「許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不願意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。我們對所有的消費者都一樣,客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。」該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案,並及時地跟蹤服務。該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位,讓這些消費者覺得自己的組織是多麼優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500001224791.html,轉載請保留此鏈接!。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果:一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動,在他們心中樹立了自己品牌的信譽;二是讓客戶單位的決策人很滿意,覺得自己的選擇是正確的,從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務
戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品;海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱,主打理念是:你設計,我製作。該做法推出後,很受一部分消費者的青睞。針對集團消費,企業也完全可以將對單一客戶實行「定做」的理念演繹成「規模性定做」,即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等,都有針對不同集團客戶的產品
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近幾年,康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電,美的、科
一、開展聯誼活動
與客戶共同組織聯誼活動,如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等,以此提高自己的知名度,拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議
安排雙方領導互訪,或邀請客戶到廠區參觀,到工廠所在地旅遊、召開會議,是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。
三、產品互銷,「禮」尚往來
四、冠名贊助,一舉多得
對團購客戶或者社會開展贊助活動,以此共建文明社會。這種方式既能與客戶建立良好的關系,雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。
五、贈送內刊,形成品牌文化鏈
把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上,寄給客戶,你可以想像他們拿到內刊時會是什麼心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案,提供全程服務
做團購的H公司總經理說:「許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不願意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。我們對所有的消費者都一樣,客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。」該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案,並及時地跟蹤服務。該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位,讓這些消費者覺得自己的組織是多麼優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500001224791.html,轉載請保留此鏈接!。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果:一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動,在他們心中樹立了自己品牌的信譽;二是讓客戶單位的決策人很滿意,覺得自己的選擇是正確的,從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務
戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品;海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱,主打理念是:你設計,我製作。該做法推出後,很受一部分消費者的青睞。針對集團消費,企業也完全可以將對單一客戶實行「定做」的理念演繹成「規模性定做」,即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等,都有針對不同集團客戶的產品
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近幾年,康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電,美的、科龍等也推出專門針對大型公共消費場所的空調工程專用機,長虹的教育專用背投在業界炒得沸沸揚揚,銷量也十分可觀房地產銷售如何維護客戶關系客戶關系。
八、回訪客戶,提高客戶滿意度
經常回訪客戶,也是增進客戶關系的有效途徑。
開展集團業務時,銷售人員千萬不要認為貨款兩清,銷售活動就此結束了。事實證明,銷售人員後續的電話、上門回訪,是提高客戶滿意度的有效途徑。
回訪客戶時,銷售人員應注意四點:了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求,以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品,創造再銷售;在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客戶公司的重大節日時問候客戶。
龍等也推出專門針對大型公共消費場所的空調工程專用機,長虹的教育專用背投在業界炒得沸沸揚揚,銷量也十分可觀房地產銷售如何維護客戶關系客戶關系。
八、回訪客戶,提高客戶滿意度
經常回訪客戶,也是增進客戶關系的有效途徑。
開展集團業務時,銷售人員千萬不要認為貨款兩清,銷售活動就此結束了。事實證明,銷售人員後續的電話、上門回訪,是提高客戶滿意度的有效途徑。
回訪客戶時,銷售人員應注意四點:了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求,以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品,創造再銷售;在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客戶公司的重大節日時問候客戶。
『貳』 房地產中介公司該怎麼招人,怎麼才可以招到人
一、樹立企業目標和願景
所謂道不同不相為謀,認可我們價值觀和願景的人,才能一起走下去。構建一個清晰的戰略規劃及目標體系,尤其是要樹立清晰全員認同的企業願景和使命。願景和使命是能夠催人奮進,給人憧憬與夢想,激勵著員工的成長。
二、合理的薪酬福利模式
良好的薪酬福利模式,是員工長遠發展的努力方向,現在的經紀人團隊基本上都是90後的新生代員工,他們學習能力強、思維活躍、自我意識強,因此,企業必須要考慮建立具有競爭力的薪酬,對他們的進步和努力認可和尊重,給優秀、資深的員工給與晉升機會和激勵。
三、留人從招人開始
一定要搞清楚的招聘本質是什麼,鎖定自己想要什麼樣的人,不要因為公司缺人而亂招,留住人的前提就是招到合適的員工。房產經紀人這個職業很辛苦,在招聘的時候,要強調應聘之人是否能夠適應這個職業,如果承受不來的,建議中介也不要招納,會影響店內其他員工的積極性。
四、建立全面的培訓體系
房產中介行業,在知識層面上要求比較全面。所以,要有對公司員工進行針對性的專業的培訓。不斷提升技能水平,唯有這樣才能與時俱進,擴大我們的業績,才不會被社會淘汰。
五、利用管理系統提高效率
房產中介人員流失率大,招人也難,要想真正結局這個問題,建議使用一個好的現代化房產中介管理系統來幫助經紀人提高工作效率,提高工作積極性。易房大師房產中介管理系統讓房產經紀人將更多時間用在客戶跟進上而不是房源的管理上;
中介公司老闆也能通過易房大師輕松管理員工的工作,指導員工進行客戶維護、房源跟進等事項,讓員工提高客戶的轉化率。更能存進成交,更快促成成交。
『叄』 人在廣東 從事房地產行業,想請問一下如何維護客戶間的關系才不會使後續推薦房源不會令人反感
主要是你的態度要誠實和熱情,對一些有意向要購房的人要保持聯絡。
『肆』 房產中介的經紀人怎麼做到讓別人去出售一個房子,讓業主說是自己或者朋友私下交易,把房源維護人跳掉
與顧客商談或會晤時,如果你對答模糊不清或不能准確表達自己的意思,很容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表,達自己的意思。
說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情,待客態度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧,無論是政治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客,如果你說話漫不經心,會令顧客很不愉快,而你自己還不知怎麼得罪了顧客,當然也不會在說話方面有所改進。如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。
多些自我啟發,說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。
招式A:從心開始
一.區別對待:不要公式化地對待顧客
為顧客服務時,你的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:
1、看著對方說話
無論你使用多麼禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話,會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,並誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容
當別人向你說話,或你向別人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你將會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。
3、用心聆聽聽對方說話
交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。
4、說話時要有變化
你要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,並逐步去改善。
二.擒客先擒心
不在乎曾經擁有(顧客),但求天長地久。
每天早上,你應該准備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什麼,你應替他尋找想買的。
賣一套房給顧客,和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。
集中注意力去了解顧客的需求,幫助顧客選購最佳的住宅,務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業,他是希望買到一份安心,一份滿足感,一個好的投資和一份自豪的擁有權。
最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活,可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大),但你的感受應該十分良好,當你習慣了這個做法之後,你的收益將會突飛猛進。
『伍』 房產經紀人怎麼維護老客戶
沒事兒聊聊天 發發信息 逢年過節問候一下 聊聊微信
『陸』 簡述房產經紀人成為維護人的條件
通過經紀人資格考試後,取得房產經紀人執業證書就可以了。
至於實際中要掌握的知識,那可太多了。
房產法律,政策法規,繼承法,合同法等等等
『柒』 房產經紀人如何維護客戶關系最好具體點,從哪些方面本人是新手,請大蝦們多多指點,謝謝啦。
I don't know 啦 !
『捌』 怎麼維護自己的權利,我是四月二十號號同學喊我去一家房地產面試,我去了可多人,好像有個帶頭的他好像是
以後留心吧。吃一塹長一智。就算打了110你這也算不上敲詐更算不上勒索。再說了報警有用嗎現在的人民警察...
『玖』 怎麼做好一個優秀的房產經紀人,客戶維護,打電話回訪,等都需要怎麼做越詳細越好~
你去網路文庫裡面找找房產經紀人的資料,有好多的,寫的很好,好好看看,多用心,和有經驗的房產經紀人多交流,看看別人是怎麼做的。。。
『拾』 做房產經紀人怎樣維護客戶和房東
首先:把你的目標房源和客戶都跟緊了,讓他們知道你是哪個公司的,是誰,
第二:多和房東客內戶聯系,了解他們的容最新動態,(房子的最新價格,其他的公司的帶看情況)
第三:為房東和客戶著想,隨時反饋市場的最新動態,為他提供有用信息,讓房東客戶感覺到你在為他服務。
第四:給房東多帶客戶,幫客戶多找房子。