Ⅰ 做房地產電銷的業務員,如何約客戶一訪和二坊呢
你好,為你解答,望採納!
A 銷售工作是一個做好了就是不拿本錢的老闆
做不好可能都不如公司的前台接待員
如果做銷售我建議你先做個行業調查
看一下自己的所學都可以做哪些行業的銷售
再綜合比較一下哪個行業的銷售薪水和提成較高
有可持續的發展空間
做銷售我覺得你就當首選大公司
可能剛開始的待遇很少
B.但是隨著工齡的增加和經驗的積累一定是磨刀不誤砍柴工的
在實際的接待談判過程中,銷售人員應注意以上幾個方面:
1.不要過分熱情
房地產是一種高價位的特殊的商品,動輒數十萬元甚至百萬完,相對應的客戶也大多是理智而謹慎的,不是簡單層次上的營銷辭令、熱情接待所能打動的。銷售人員應該有理有節、落落大方、坦率真誠清楚明晰地回答客戶提出的各種問題,而不能過分熱情。在如今買方市場情況下,過分的熱情反而會給客房留下一個樓盤賣不動的感覺,這是非常致命的。
2.在談判的初期,不要在價格上過多地糾纏
「昂貴」和「便宜」的含義極不確切並且帶有濃厚的主觀色彩。對這個詞,不同的人有著不同的看法。你的樓盤越能滿足客戶的某些願望,他就越覺得你的樓盤便宜。作為優秀的銷售人員應該在最短的時間內找到客戶的需求並盡量地滿足他,讓客戶將注意力集中在樓盤的價值上。想方設法讓客戶認識到你推銷的樓盤正是他所需要的,他就會將價格放在次要的位置上。如果一定要涉及價格問題,那就必須把價格連同價值一並提出。
3.現場接待更需要高超的談判技巧
現場接待是一種商業談判,經常會遇上一些客戶對樓盤價格進行殺價,這樣的客戶往往是有了買意的客戶。銷售人員要讓客戶經歷一個艱苦卓絕的談判過程,讓他感覺到所爭取到的每個優惠都是來之不易的。而且在條件允許的情況下,最終要讓客戶有一種「勝利」的感覺。客戶對辛苦得來的勝利果實一般都倍加珍惜,從而打開了成交的大門。
銷售人員在進行說服推銷時,可採用的方法不勝枚舉。把握以上幾個原則,「運用之妙存乎一心」,就能找到達成交易的最好方法。
Ⅱ 如果不知道對方的名字,隨機撥電話的那種房地產電銷,如何開場
公司不培訓啊。有套路啊。
我自己想的:聽聲音,是男的,就叫哥。女的就版叫姐。
哥,你好,我是跟你約權好看房的小劉,上次看房你不滿意,最近我們這兒又有一套什麼什麼的房子,。。
如果對方,直接掛了,就下一個,如果願意聽你說,你就可以就微信,什麼了
純手打,望採納
Ⅲ 電話銷售電子商務行業一般來了新人怎麼帶可以更好的留人 流程
一、查、訪、記讓自己摸著石頭過河。
查:就是通過查企業資料或行業雜志,讓自己對行業內部的情況或動態有更多的了解;
訪:自己在當地市場轉一轉,先看看公司產品的行業競爭狀況及找到競品品牌;
記:下市場前與一些專業人士交流,記下他們的觀點和忠告;
二、掌握好業務流程的四步曲。
整理:將本公司的產品知識、產品說明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷售樣品、名片、電話號碼簿整理成冊,以備急需。
請教:向公司銷售經理及老業務員請教業務要點及下市場的注意要點。
演練:找同單位的新手或利用休息時間讓朋友扮演客戶角色,用自己設計的業務流程來幾次模擬訓練。
三、業務新手應注意的幾個基本銷售技巧
1、 見客戶時,衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時,聲音要宏亮;
3、 向客戶介紹產品和公司銷售政策時,一定要先談要點,然後圍繞要點再展開談,讓客戶始終感覺到你說得有條有理;
4、 要善於發掘客戶關注的利益點,並根據他所關注的利益點來凸現本企業產品所帶來的價值;
5、 業務成交或簽訂合同後,要在十分鍾內找借口離開客戶,防止客戶簽約後出現常見的吃虧、後悔情結,避免節外生枝;
最後仍然要說的是,市場是一個大熔爐,業務新手只有義無返顧地投身其中,方能體會到百煉成鋼的奇妙。
Ⅳ 怎麼樣做一個合格的房地產電話銷售員
一、具體要求包括:
具有良好的溝通和口頭表達能力,
反應能力快,學習能力強、工作積極主動、有團隊合作精神,
有良好的自我激勵能力,抗壓能力,
熟練掌握銷售技巧和話術,
勇於接受挑戰,具有堅韌不拔的精神,
耐心細致,為客戶提供優質服務。
二、話術和要點:
XXX好,我是XXX,我姓X,叫XX,以後由我來給您專職找房子,您對房子要是有什麼要求或有什麼見意你可以直接告訴我,這樣更方便我讓我幫你找到適合你的房子。
XX先生,你知道這套房子不可能只有我一個人在賣,也不可能只有我們一家公司在賣,你對這套房子感覺如何,你可以告訴我,要是你不喜歡,你可以和我說說為什麼你不喜歡,這樣我下一次可以更准確地幫你找到房子,要是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益。
你在別的公司也有看了房子,其實你也清楚,福州在賣的房子真的是很多,可是適合你的房子就這么一二套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會努力去做,去幫你爭取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去更本就沒用,所以我會努力的幫你把握這個房子的。
房東現在他想賣這個價,當然我們花這么多錢買房子,不可能一分錢都不講價,那叫我買,我也不會去買,價格一定可以談,不過能談多少我不知道,因為房子不是我的,我只能盡力去幫你談,不管能談下多少我都會極時和你聯系的,你心中大概的價位是多少,我心裡有個底,也好幫你去談。
對,買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,XX先生,對這套房子你最終只有兩個答案,要麼買,要麼不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握,我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭取。當然你要是不滿意你也告訴我,我也好給房東回個話。以我多年的工作經驗,談這么多的價格是不可能的,但是不管你出多少價格我都會盡我的努力去談一下,不管能不能談下來我都會你回話,對於我們,我們是服務行業,我們很希望我們的服務對你有所幫助,如果這個價格是不確定的價格你就告訴我確定的價格,如果這是你確定的價格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子,因為你也知道,我是為你服務的,如果你沒有告訴我你真正的意圖,我就沒辦法幫你工作了。
XX先生,我知道你也有很多顧慮,但是有什麼想法你可以告訴我,這樣說不定我能以我的專業為你提供一個很好的解決方案,你看你方便和我說說你的難處嗎?
沒關系,房子適合的才是最好的,就好像一個人要買80萬的人他不會去看20萬的房子,買20萬不會去看80萬的房子一樣,雖然那房子很好,但是不適合於他,你不喜歡這套房子一定有你的理由,你不防告訴我,這樣也好讓我在下一次為你找房子的時候更准確一點,這樣不會出現麻木的看房,這樣為你,出為我節省了好多時間對嗎?
行,我一定會去幫你爭取到這套房子,我不能給你保證我能幫你談成什麼價格,因為你也知道這房子不是我的價格不是我來定的,但是我一定會去努力,只要我能幫你談下來的價格我一定會幫你談掉,因為對於賣方,他多拿一張和少拿一張是沒有什麼太大的區別,但是對於買方,多拿出一張,自己的經濟壓力就大一點,而對於我們,房子拿一大堆,沒賣出去跟本就沒有用,所以我會為你爭取每一分錢,每一寸利益,不要說是一千二千,哪怕是一百二百我都會幫你去爭取,所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子,我不會把你給我的價格和房東說,我會用我的專業技巧,如果能談到比你出的價格低我就一定不會讓你多花一分錢的。XX先生,你好,我和房東談了,可是房東告訴我他這套房子這個面積,這個樓層,這種裝修,這樣物業,在
這個版塊比市場價低好多,他不可能再低了,真的是對不起,是我不夠優秀,不過沒關系我會請我的主任和我的經理幫忙再去幫你爭取,我主任我經理一定比我優秀,他們有沒有談下來我都會給你回話的,你這邊確切多少價格你和我說一定,這樣我心裡有底更知道怎麼去把握。
二手房電話銷售技巧
Y電話是我們常用的溝通工作,如何提高通話質量,直接影響到我們實際業績。電話營銷能節約我們的時間和精力,提高工作的效率,縮短成交周期,所以,電話營銷對我們非常重要。現在就從提高電話的質量入手。
打電話的注意要點
電話中如何與客戶更好的溝通
1、贊美顧客
人都是喜歡被別人贊美的,被贊美以後,客戶心情肯定是非常愉快的,這樣有利於我們引導客戶,進一步溝通。」
2、停頓
語速要放慢,每說完一句話,給客戶留有喘息的機會,一氣兒說完,效果是非常差的,因為客戶根本就記不住我們在說什麼。
3、認真聆聽
如果我們在給客戶講解時,被客戶打斷,說明客戶對我們的話題很感興趣,這個時候,我們不能搶話題,要認真聆聽,了解客戶的真實想法,為我們後續的成交打下基礎。
4.重復對方說的話。適當的重復客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,另一方面可以確保重要信息的准確,真實性。
重復他的名字。被重視的感覺,是每個客戶都想要的,而且還要重復恰當,一般對女士最好都喊「S姐」,年長些的喊「S阿姨」,男士喊「S哥」,年長些的喊「S叔」,以接近與客戶的距離。6.將心比心。 客戶的信賴,是靠大家的真誠換來的,所以,與客戶將心比心,真誠相待,多站在客戶的角度去替他考慮問題,客戶就會信任你,就會願意與你打交道,最終他願意到你店買房或賣房,以達到我們最終的銷售結果。
怎樣開始 ?
作出充分的准備才開始打電話
1、打電話前
准備好紙和筆用於記錄(這是最基本的要求,最好是准備一本自己的客戶需求本,詳細記錄每次追單情況,為後續的成交奠定基礎)。
2、打電話前准備好要反饋或溝通的內容
賣方:賣方的心理底價,付款方式以及是否認可貸款,另外,了解一些房主的脾氣性格更有利於我們拉近與房主的關系(「見人說人話,見鬼說鬼話」)。
買方:准備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的),對於客戶的看房時間,客戶的支付能力,要不要貸款,能不能做主等都要問清楚。
3、打電話前准備好禮貌用語。體現我們公司專業化的服務水平,更便於我們與客戶之間的溝通。一般有: 「我是1+2某某店的小李,打擾您了」「您現在說話方便嗎?」 等比較親切的話語,其實無論是哪個服務行業,客戶主要是選擇一種真誠,以及他滿意的服務。4.打電話前,准備好買賣雙方客戶的相關資料。 要多了解一些房主,以及客戶的具體情況,比如:家庭住址,家庭人員共幾口,在哪裡上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實力,客戶的性格等便於接近跟客戶的關系,增加客戶對我們的可信度,不過,說話一定要掌握尺度,切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。
電話中向客戶推薦房源時如何生動體現房屋的價值
1、體現房源的價值要用比較法,只有通過比較才能分析出房源的賣點和優勢
2、側面介紹房屋及周邊環境等
打電話介紹時,不能一味的只介紹房屋,還要介紹包括房屋所在小區周邊環境,周邊的配套設施,學校,醫院,購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化,更有利於引起客戶看房的興趣。)
3、體現所推薦房源的與眾不同之處
找到房源的賣點,再加上我們的鼓動和忽悠,說明優質房源的緊俏,客戶來看房應該沒有問題。
如果客戶有疑問提出問題,做好回應
提前想好客戶可能要問到的問題,如果客戶提出來,我們提前已有所准備,所以,到時候面對客戶會信心百倍,應對自如,這樣就成功了一半。
打電話的宗旨是什麼?:爭取機會和房主或客戶面談
如何才能爭取到讓房主或客戶面談呢??
那就要做好四個方面
電話中的銷售技巧:
引發注意
了解客戶真正的需求,找到房屋的賣點進行引導
提起興趣
介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋,引起客戶對房屋的興趣
提升慾望 。
把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃願景
建議行動
建議客戶來看房,越快越好,最好約在當天,表現出房源的搶手
電話溝通中出現爭議時,我們該怎麼辦?
學會將爭議變為機會 有疑問就有成交的可能
電話異議的處理技巧
1、細心聆聽(找出主要矛盾所在)
2、分享感受
3、澄清異議(搞清楚主要矛盾,打消客戶疑慮)
4、提出建議解決異議(說服客戶,爭取與客戶達成一致)
5、要求行動
(面談--成交。只要我們前期溝通到位,這一步應該是水到渠成)。
電話的跟進和維護要注意哪些問題?
1、換位思考
多站在對方的立場上考慮問題,與客戶產生共鳴,成交的幾率會更大一些。
2、簡單化處理
簡單的通過打電話,了解到客戶的需求,然後找到與客戶匹配的房源,再與客戶聯系,確定看房時間 。
3、確定每次打電話的目的
每次打電話,都要有一定的目的性,無論談到哪方面,都要萬變不離其宗。完結一次電話對話後給予總結和記錄 賣方或買方目前的心理狀態 做好跟單記錄及時反饋
分析整理此次電話中得到的有關買賣雙方客戶的信息以便於下一步制定銷售計劃分析自己此次電話的得失,總結,提高自己。為成交做好准備!
Ⅳ 如何管理房地產電銷團隊ppt
投入使用的房地產買賣雙方,應當簽訂房地產買賣合同,合同文本可以使用專房屋土地管理局制定的示範文本,屬也可使用自製合同。使用自製合同的,當事人在過戶申請前應委託經市房地局認定的法律服務機構進行預審,法律服務機構對符合規定的自製合同,提出預審合格意見,市、區、縣房地產交易管理機構受理過戶申請後,應對買賣雙方提供的申請過戶資料進行審核
Ⅵ 做好一名房地產電銷業務員如何回訪客戶,讓客戶來看房呢
在你要進行客戶回訪之前,你可以先在微信上與客戶進行寒暄。讓客戶心裡有個底,然後要讓客戶先看到你們的態度。你可以通過里德助手的親密群發功能,帶稱呼會讓客戶感覺到更加的親切。然後讓客戶更加能夠接受。
Ⅶ 如何招聘一個之前做過電銷的人來干房地產
以下為簡述題的形式,為你這位同學提供一些參考及建議!
答復:如何做好房地產銷售工作?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在銷售過程中,以銷售人員的職業道德與職業素質為起點,以加強銷售人員的業務技能培訓工作,以強化業務模塊的綜合效率,以實現市場與客戶定位的雙創效益平台。
第二、在銷售過程中,以銷售人員遵循的口號為「顧客就是上帝」,以顧客為中心的思想論點,以全心全意為客戶著想,以全心全力為客戶處理相關的問題和相關要求。
第三、在銷售過程中,以銷售人員創造客戶市場價值為前提條件,為客戶量身定製產品的個性化專屬方案,以征詢客戶的要求和意願,為客戶提供讓渡附加價值的優質服務和增值服務。
第四、在銷售過程中,以銷售人員為潛在客戶建立資料庫檔案資料,以備注客戶的聯系方式與家庭住址情況,以做好潛在客戶資料的上門拜訪與回訪工作,以鎖定目標客戶群體,為客戶提供參考意見及建議的相關事項。
第五、在房產銷售過程中,以熟練掌握房產營銷的相關知識內容與相關流程,包括:(房產及戶型面積、整體戶型面積概算與預算、整體戶型類型及規格、周邊基礎設施概況、房產綠地綠化概率、周邊交通便利分析、商業信譽及性價比優勢、促成交易訂單及催收賬款)等等,為客戶詳細解答相關內容,以及時為客戶辦理按揭相關手續。
第六、在銷售過程中,以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以加強團隊人才的梯隊建設與完善薪酬待遇的晉升機制,在銷售團隊的共同協作與共同指導下,為實現銷售團隊的最佳業績,而作出堅持不懈的努力奮斗為目標。
第七、作為銷售人員,更需要細心到細致入微的做好每一件事情,更需要扎扎實實的做好每一項工作,為下一步工作事務的展開,做好充分的准備工作就緒。
第八、作為銷售人員,以用心和敬業的工作態度,服務於客戶的價值需求為承諾,以認真落實好銷售工作的具體任務,以做好向銷售經理匯報工作的有關情況,和需要交代的相關事宜。
謝謝!
Ⅷ 房地產電話銷售技巧有哪些
房地產銷售技巧一:注重積累實際資料,因為房地產市場的行情是不斷變化的,所以,積累資料非常重要。投資者如有必要的話,應該對您感興趣的房地產資料不斷積累,以分析該房地產的價格趨勢,從而為適時購買房地產奠定良好的基礎。
房地產銷售技巧二:注重積極實踐經驗,並融通理論來指導實踐。購買房地產,是項實踐性極強的活動。購買者必須積極參與購買房地產實踐,從中培養購買修養,總結實踐經驗,並輔之以理論指導,這樣在房地產市場上才能不犯大的錯誤。
房地產銷售技巧三:掌握房地產節奏。雖然房地產市場長期價格趨勢是上升的,但由於各種條件變化,其價格也是波動頻繁的,短期內還會有下跌的趨勢。因此,要把握住房地產市場價格節奏變化,不要操之過急,以避免不必要的損失。
房地產銷售技巧二:抓住主要矛盾。在購買房地產的整個過程中,充滿著各種矛盾,如政治和經濟因素,盈利和供求關系的矛盾等。房地產購買者應對各類矛盾的作用程序進行衡量,從中找出主要矛盾加以解決。這樣才能在復雜的因素中找出決定的因素,從而解決購買者主觀願望與客觀實際的矛盾,為購買房地產進行最後決策。如在整個政治經濟環境比較穩定時,購買者應注重考察房地產業的變動和市場趨勢,反之,如果經濟環境不穩定,購買者就應及時分析經濟形勢,做出正確的決策。
房地產銷售技巧四:做到基本正確。美國著名經濟學家西蒙,是決策論的著名代表。他在論述決策的原則時指出,決策不可能實現最大化的原則。所謂最優、最好的方案,只不過是一種理論上的抽象而已。所以,在進行決策時,只要採納一個「令人滿意」的方案即可決策。
西蒙的這個「實惠」決策理論,應作為房地產購買者決策時的一條基本原則,因為多種因素的作用,使您在購買過程中想要作出非常精確的分析是不可能的,購買房地產本身就帶有冒險的味道,所以在進行分析決策時,就要本著「基本正確」的原則,當機立斷,迅速交割,如果您死守教條,在良機面前猶豫不決,就可能使您失去機會,更何況,您根本做不到完全正確的分析。
房地產銷售技巧五:增強信心,勝敗如往。信心在房地產購買交易中非常重要。只要有充分的心理信心,就能正確決策,果斷出擊,否則,不戰自敗。無論勝利與失敗,都要保持一個平常心,一如既往,這樣,您才可能在房地產市場上立於不敗之地。
房地產銷售技巧六:知已知彼,百戰不貽。房地產購買者興駐要深入了解地產公司,地產開發商的情況,而且要了解競爭者的情況。這樣,您才能在房地產交易中靈活自如地應付突發事件,減少風險損失。
總之,在整個房地產交易中,投資者要對主客觀因素了如指掌,經過仔細分析判斷,在實踐中逐漸充實自己,使您的房地產交易技能不斷提高,從而獲得較好的收益。
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Ⅸ 房地產電話銷售的開場白怎麼說會拒絕少一些
一、首先要明白一切都是從拒絕開始的,電話銷售本來就是從量里挑出質,當然好的話術能更好的幫助開發。
二、以下幾點可以注意下:
1:專業的話語(什麼公司+要問的事情)
2:每次通話需要讓客戶記住你
3:給下次回訪留話題
電話銷售主要是在跟進上決定成敗,要時刻記得只有你幫客戶解決問題了,他才需要你。
三、讓客戶無法拒絕的開場語:
客戶無法拒絕你的幾句開場白
1、如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……」
2、 如果客戶說:「我現在沒空!」推銷員就應該說:「先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鍾的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!」
3、 如果客戶說:「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……」
4、 如果客戶說:「我沒興趣參加!」那麼推銷員就應該說:「我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?」
5、 如果客戶說:「請你把資料寄過來給我怎麼樣?」那麼推銷員就應該說:「先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」
6、 如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!」那麼推銷員就應該說:「先生,我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?」或者是說:「我了解。要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?」
7、 如果客戶說:「目前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說:「先生,我們行銷 要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?」
8、 如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」
9、 如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!」
10、 如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」
11、 如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」
12、 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話!」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?」
13、 如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?」
類似的拒絕自然還有很多,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。
Ⅹ 房地產電話銷售開場白,主要是推銷新樓盤的
電話銷售技巧
1、把握打電話的時間
打電話的時間非常關鍵,首先不要在上下班的這個時間段打電話。剛上班,客戶一般在准備當天工作和開會呢,哪裡有時間聽你說?快下班了,早就歸心似箭了,沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個小時之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了。
2、打電話需要堅持
打電話,肯定會遇到這種情況,客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空。而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看。遇到這種情況,可能很多人就選擇放棄了。
其實我們換個思路,可能今天客戶心情不好,我們下次再打,很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話,堅持很重要,說不定你這次聯系了,就能成交了。
3、打電話之前需要准備好內容和要點
銷售高手,無論什麼時候打電話,都需要想一下,捋一捋思路。有時候還要拿出筆,寫好提綱,而不是一拿起電話就聊的。因為很多時候我們聊著聊著,就可能落掉一些本來要講的內容,甚至一些要點的,這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱。
4、站著打電話
其實電話銷售,每天打電話的黃金時間非常短的,只有兩三個小時。這個時候,最好能夠站著打電話,因為人站著的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真。還有一點,站著的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的,不信你試試看。
5、打電話的時候,做到微笑
不管什麼時候,微笑都是非常重要的。打電話的時候,帶著微笑,會讓氣氛變得很輕松。千萬不要哭喪著臉來打電話,即使沒有面對面,客戶是能夠感受到的。
6、感情要經常溝通,不聯系就淡了
做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯系客戶。電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以。聊天也好,問候也好,都要盡可能的和客戶保持聯系。當然不要去推銷,讓客戶知道你是做什麼的就好,模糊銷售主張,通過一次次做人情,當時機成熟了,就能成交了。切忌不可長時間不聯系客戶,因為客戶每天都要見很多人的,時間久了就忘了。