房地產怎麼做好客戶管理

『壹』 房地產客戶本如何記錄,如何跟好客戶

我也是做房地產，不過我不是中介，我是一手房買賣的，我想咱們的客戶管理應該是共通的。
客戶管理的重要目地是促進成交和打單，因此客戶管理的作用主要是進行分析，而不是被動的客戶要什麼給什麼，世界上從沒有能百分百滿足客戶的產品，所以你就要主動改變客戶需求。

一，客戶管理
1，客戶外貌特徵記錄（以使你下次見面能識人）
2，客戶的職業，穿著，用車等記錄（這一點很重要，用於分析客戶的經濟情況以及大體年收入。）
3，客戶需求，二手房的話，需求順序應該是地段，升值，價格，戶型（因為如果是要考慮價格和戶型優先，應該會去新樓盤。在這里需要根據第2點分析的經濟情況判斷客戶的購買底線。）

二，分析
1，可選戶型（把接近客戶需求的戶型記錄在這里，選擇不要太多，兩個既可，同時備注各戶型優勢。）
2，客戶性向（這里主要是辯別客戶所關心的內容，比如客戶是投資的，而且在股市有投資，你就可以和他聊聊股市，相當於促進你和客戶間感情的手段，減低客戶對銷售的戒心。這一點也很重要，如果你想個人打單吃掉介紹傭金，這里也可以記錄客戶對這種行為的贊成以否。）
3，對於客戶的其他幫助（主要記錄，除了購房外，你能幫客戶搞定的問題，比如稅費方面是否有減免，交易程序方面）
4，客戶潛力（二手房裡面也不缺乏投資客，你要通過以上的交談知道對方是不是投資，是的話，就要在這里記錄其投資能力，因為只要你手上有發房源，而且與客戶處的不錯，投資客就會成為你長期客戶。）

『貳』 做為房產銷售怎麼樣維護客戶

把所有客戶都當做意向客戶，對客戶做好分類。
待考慮的客戶
對於這類客戶，不宜強逼成交版，目前權這個階段主要進行溝通和聯絡，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，不能直接打電話向客戶推銷。充分了解客戶之後，將客戶分類，從而區別對待。
有興趣購買的客戶
此類客戶有購買意向，應該做到速戰速決。積極打電話溝通、跟進，盡可能取得客戶的信任。
短期不買的客戶
千萬不能因為客戶近期沒有購房意願就放棄，應該要以建立良好關系為目標，與客戶溝通，記錄他預計購房的時間等信息，定期將一些項目的信息推薦給客戶。
堅決不買的客戶
這類客戶的態度比較強硬，但還是得去了解他不買的原因，如果是戶型、價格還是配套等原因，那麼要做好解釋，將客戶做好轉移。

『叄』 如何做好房地產客戶檔案資料管理

檔案資復料的管理其實挺簡單，不制要想復雜了。一般注意幾個點：
1、如果原來有規范的按照規范來。
2、如果沒有規范就設定一個規范。
核心的地方是保持規范橫向和縱向的一致性。以確保在需要相關資料的時候可以快速找到。

『肆』 房地產業如何做好客戶關系管理

由46頁PDF文檔組成，第一部分：；1、客戶關系管理的概念與內涵；2、客戶關系管理的內重要作用；容3、房地產業CRM系統；4、房地產企業導入CRM的誤區；5、房地產企業如何部署CRM戰略；6、房地產成功實施CRM的關鍵點；7、中國房地產業客戶關系管理的典範；8、案例一：萬科的客戶關系管理；9、案例二：深圳華僑城地產CRM系統。第二部分：房地產營銷的CRM戰略1、房地產營銷面臨的問題；2、如何實現房地產營銷CRM戰略；3、房地產營銷CRM戰略的實施要點；4、案例一：中衡房產的CRM戰略；5.案例二：天鴻寶業地產CRM系統

『伍』 請問房地產銷售員要怎麼管理客戶

1. 利用標簽對聯系人抄分類

微信通訊錄聯系人排序是按照姓名的首個字母，按英文26個字母順序進行自動排列。但是這並不是好的分類方法。我們可以藉助微信上的標簽進行分類。常見的分類有：家人、朋友、同學、同事、客戶等，我們弄好標簽之後就可以將相關的好友呢導入到標簽里去。如果列表人太多了，可以下載輔助軟體（里德助手），能夠快速（甚至批量）打標簽和備注然後進行智能分類。分類好之後，在發朋友圈時，就能很好的選擇給什麼看不給什麼人看。

2.星標好友

在列表裡多多少少都會有一兩個人是比較重要的，可以選擇置頂他們的聊天框；如果不想，也可以將他們設置為星標好友，那麼他就會顯示在通訊錄的最前面。

3．定期清理

有時候有些客戶在辦理完事情之後，就會進行單刪，那麼也要找出來（可以轉賬測試或者里德助手測試）然後進行刪除，畢竟銷售員面對的客戶很多，清理無效的好友，才能更好的進行工作。我們日常生活生活中也是如此。

『陸』 房地產客戶檔案如何建立和管理

1、收集客戶檔案資料建立客戶檔案就要專門收集客戶與公司聯系的所有信息資料，以及客戶本身的內外部環境信息資料。它主要求以下幾個方面：
（1）有關客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話以及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經歷背景等，這些資料是客戶管理和起點和基礎，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成的。
（2）關於客戶特徵方面的資料，主要包括所處地區的文化、習俗、發展潛力等。其中對外向型客戶，還要特別關注和收集客戶市場區域的政府政策動態及信息。
（3）關於客戶周邊競爭對手的資料，如其對他競爭者的關注程度等。對競爭者的關系都要有各方面的比較。以於客戶產品的市場流向，要准確到每一個「訂單」。
（4）關於交易現狀的資料，主要包括客戶的銷售活動現狀、存在的問題、未來的發展潛力、財務狀況、信用狀況等。
2、客戶檔案的分類整理客戶信息是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的補充、增加，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態性。根據營銷的運作程序，可以把客戶檔案資料進行分類、編號定位並活頁裝卷。第一部分，客戶基礎資料，象客戶背景資料，包括銷售人員對客戶的走訪、調查的情況報告。第二部分，客戶購買產品的信譽，財務記錄及付款方式等情況。第三部分，與客戶的交易狀況，如客戶產品進出貨的情況登記表，實際進貨、出貨情況報告，每次購買產品的登記表，具體產品的型號、顏色、款式等等。第四部分，客戶退賠、折價情況。如，客戶歷次退賠折價情況登記表，退賠折價原因、責任鑒定表等。以上每一大類都必須填寫完整的目錄並編號，以備查詢和資料定位；客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。
3、建檔工作有三點值得注意：第一、檔案信息必須全面詳細。客戶檔案所反應的客戶信息，是我們對該客戶確定一對一的具體銷售政策的重要依據。因此，檔案的建立，除了客戶名稱、地址、聯系人、電話這些最基本的信息之外，還應包括它的經營特色、行業地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。第二、檔案內容必須真實。這就要求業務人員的調查工作必須深入實際，那些為了應付檢查而閉門造車胡編亂造客戶檔案的做法是最要不得的。第三、對已建立的檔案要進行動態管理。

『柒』 房地產行業該怎樣做好員工管理

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『捌』 如何進行房地產客戶關系管理

可以從三個方面加強客戶關系，銷售過程標准化管理、客戶售後服務滿意度提升、通過客戶會加強與客戶的聯系。