1. 如何解決年底客戶回款難求解
四大問題 1、壞賬、呆賬。由於業務員或者企業缺乏對於客戶的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經營現狀。有的客戶因為經營不善而倒閉，有的"一夜蒸發",從而使的賬款不能順利收回。 2、回款周期長。由於企業為了渠道壓貨，通常給與客戶1-2個月的回款周期，而在這一周期內，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到企業正常資金的運轉，而黃老闆的情況就屬於這一種。 另外部分渠道，本身的結款周期較長，因而佔用了企業的大部分資金。例如KA賣場，酒店等。 賒銷、上打下等鋪貨策略。由於部分企業為了擴大市場面的佔有率，在一些情況下，採取賒銷或者上打下的方式，致使渠道佔用資金現象嚴重。 3、業務員或企業因素。由於業務員的個人因素為了私利多掙提成，隨意承諾客戶，致使客戶對於企業缺乏信任，而造成回款障礙。之前，黃總手下的一個業務員，為了完成個人的業績，隨意承諾給客戶相應的優惠，但是公司確實沒有此優惠，致使承諾不能兌現，嚴重打擊了客戶的積極性，造成部分客戶有意拖延貨款。 服務不周到，一些企業缺乏主動服務意識，也是造成回款難的一個重要原因，比如，在銷售旺季，由於產品供不應求，缺乏對一些客戶的客情維護，造成送貨不及時，促銷、返利兌現拖延，造成客戶的不滿，從而在結賬時故意"刁難". 4、延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優勢渠道資源，而向企業索要支持，企業不能及時滿足，這些客戶就以延遲回款來牽制企業。 三大預防 大部分企業在解決上述問題時，通常採取的都是當問題發生了很長時間後，當企業需要回籠資金時，才想到去催收、解決。結果致使企業的精力、物力、人力嚴重透支，而資金鏈也越緊張。例如黃總所遇到的問題，其中有1/3的資金都是被渠道所佔用，如果在事前能夠有效控制，是否可以避免上述問題的發生呢。 根據筆者的經驗以及前輩經驗的總結，將如何有效預控賬款回收難的問題歸類如下，希望能夠幫助更多的企業預防並解決上述問題： 另據有關數據統計，實施事前管理（交貨前）可以防止70%拖欠風險；實施事中管理（交貨後到合同貨款到期前）可以避免35%的拖欠；實施事後管理（拖欠發生後）可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統計資料可以看出，大部分風險是在交貨前控制不當造成的。而這個階段的風險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以後的追討工作，則要復雜很多，成本也較高。因此我們理應把控制賒銷拖欠風險的工作重點，放在事前管理上。 1. 事前管理 ※ 建立客戶誠信檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的信息，相關檔案，並在此基礎上進行整理和分析，對客戶財務狀況、市場網路、銷售能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在作出交易決策的時候避免因為信息不充分而為以後留下了貨款風險的隱患。 ※ 制定鼓勵客戶積極回款的政策。能夠促使客戶較好回款的最為有效的一招就是採取"物質利誘"的方式來實現回款。一般的做法是確定一個結算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數的獎勵或給予優惠的銷售政策，也可以在返利上做出一定讓步；或凡在規定的時間內主動回款的，可以給予獎勵實物，或是在售後服務等方面提供特別優惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠。 健全回款的標准流程。一開始與客戶打交道時，就簽訂相關協議，在什麼時間結算，在哪裡結算，是在客戶財務部門，還是直接轉帳，結算時是現金還是支票等等都要用協議的形式予以界定，為未來回款提供書面或法律憑證。 2. 事中管理 ※ 建立動態的賬款跟蹤管理體系。對客戶的信用管理要採取動態的管理辦法，即每隔一定時間根據前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，並根據評價結果及時調整信用政策和銷售政策。這其中賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環節，最好能做到月評、季檢和年審，這樣才能確保企業及時了解每個客戶的資信走向，辨別出高價值、高資信的客戶，剔除資信差、低價值的客戶，將壞賬損失率降至最低。 ※ 定期對帳。企業應每月向客戶發出對帳單，確認貨款數額無差錯後雙方蓋章認可，形成具有法律效應的文書。要制訂一套規范的、定期的對賬制度，才能避免應收帳款像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現象。 ※ 加強服務，建立良好客情關系。企業要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務，比如及時到位的物流配送、內部管理和外部運營上給予客戶的指導和服務等，從而獲得客戶的滿意與好評。通過強化服務觀念與意識，讓客戶對於拖欠回款找不出"理由",進而規避回款難題。良好的客情關系，也是貨款能夠順利結算的有力保障。 3. 事後管理 欠款回收要有技巧。回收貨款，前期的心態要調整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，並確認清欠的關鍵人員，熟悉客戶常用的欠款方法並做好應對准備，面對客戶的時候要端正態度，做到有理有利有節，不卑不亢，在氣勢上壓倒對方，用充分的理由來說服對方，同時又要注意不把關系弄僵。 ※ 協助客戶銷售產品。有時候會遇到客戶不是不想回款，奈何產品銷售不佳，影響回款的情況。這時候企業幫助客戶分析市場，出台相應的助銷政策，聯合廠家策劃促銷方案等，往往可以收到很好的效果。 ※ 讓客戶養成及時付款的習慣。為了促使客戶及時付款，企業的業務人員要及時去收款。收款的難易程度取決於拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。研究表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續合作下去是否會越拖越多，應該有計劃的控制發貨，逐步減少應收貨款，必要時用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。 多方調控 除了上述對於客戶賬款回收工作的有效預控之外，我們在制定相關政策時，也應給與業務人員施加壓力，刺激其對於客戶回款的積極清收。又如前不久，我們的一次壓貨，明確要求業務員的業績提成與賬款回收額度相掛鉤，壓貨目標完成且賬款達成率達到80%,才計入業務員的提成，否則將視為無效。此舉的推出，業務員在賬款回收上的積極性明顯提高，業績達成率隨略有下降，但是客戶回款率卻同比提高。而在之前，雖然賬款的達成率也有業務員的業績掛鉤，但是並沒有明文規定直接與業務員的經濟利益相掛鉤，因此很多時候賬款的回收率非常低，已經影響到企業的正常資金運轉。 又到年底，賬款回收的老大難問題依舊困擾著很多企業，筆者希望通過此文給更多企業以啟示，幫助企業在來年的賬款回收環節做好預防調控，從而能夠使企業發展的更加順暢。
2. 如何促進銷售回款
1、限量發貨法
通過對貨物的限量供應，迫使客戶妥協進行回款，從事過葯品銷售的同仁對醫葯公司的回款都深有同感，就是門難進款難結，筆者在葯品行業工作期間同樣也遇到這樣的情況，在給一醫葯公司供貨期間，雖然該醫葯公司貨物需求量較大但接款時卻很困難，要麼老總不在、要麼資金緊張，總之理由很多、就是不回款。為了解決這一矛盾同時還要保持關系不能緊張，在該公司後期要貨時對部分暢銷產品您要多少都答應但在實際操作中採取限量供貨的方法要10件只給5件，同時對其的的零售點採取獎勵辦法鼓勵其多銷該產品，這樣，一方面終端總是要貨而另一方面庫房貨總是供不上，一來二去老總知道了就問原因，筆者告訴老總該公司欠了多少款，我們公司已發出風險警告，所以供貨量就減少了同時也扣發了我的工資，最終回款問題得到解決。
2、情感感化法
通過與客戶良好的客情關系或私交，運用情感打動客戶使其幫助你給公司回款，達到回款的目的，如通過與客戶在交談的時間或利用個人的表演，告訴客戶遇到什麼問題、如果不能完成公司會怎樣怎樣處罰，總之很為難，利用客戶的同情心和朋友關系來達到目的。
3、雙簧表演法
和同事配合一個唱白臉一個唱紅臉，雙互配合達到目的。在實際工作中我與我的同事對一個客戶回款問題上就採用了此方法，當時該客戶各方面任務指標完成的都相當不錯，是一個很不錯的客戶，但在淡季為整體完成任務仍需要押貨，在沒有辦法的情況下。我的同事唱起白臉，首先對客戶發難，指出客戶如不能回款就重新增加或調整客戶，而作為紅臉的我側站在客戶的立場上與同事爭的面紅耳赤，就差沒打起來了，客戶見到此情況，一方面勸和我們，另一方面問還需要多少匯款，最終積極配合我們工作。
4、死纏硬磨法
對某些總想方設法不回款的客戶，業務員一定要有不達目的不罷體的精神。筆者碰到這樣一業務員經常用此方法：他在每次要求客戶匯款的時候，就採取訂人的辦法，你到那跟你到那，什麼事都放下，就是看客戶每天收多少錢，讓你說沒錢都無法說，直到打款。
5、聲東擊西法
想要客戶回款卻什麼都不說，去做其他的工作，比如和其它的廠家客戶頻繁接觸，造成另選客戶的假象，並通過第三方渠道傳出該客戶回款不利、不利於企業發展的消息。來達到讓客戶匯款的目的。
6、挑毛撿刺法
通過對客戶工作中的不足之處進行放大，專找客戶毛病指出其工作的種種不足，並暗示就是這種不足造成任務無法完成，如果不能回款會有什麼樣的處罰，以至於無法合作等厲害關系，作為客戶在工作中不可能盡善盡美，當然也知道自己的問題，既然被抓住小辮也只能答應回款。
7、欲擒故縱法
對客戶提出的問題和要求表示解決很困難，幾乎不可能，待對方會抓住此問題和要求大做文章並提出只要解決就會回款的破綻時，馬上確認，使對方無迴旋的餘地，實現回款的目的。
8、明細算帳法
對客戶認為利潤小或淡季不願意進貨的客戶，業務人員可以通過與其他產品對比找出自己產品的優勢用算帳的方式來說服客戶，如算：資金利用率、資金佔用量、每年給客戶帶來的利益（包括渠道上的、名聲上的、利潤上的），總之找到自己的長處與別人的短處去比，來說服客戶回款。
9、預定進貨法
即利用客戶的信譽，在貨物未到之前與客戶一起合作將產品預售給終端，實現貨物的分流。
10、協銷回款法
在找客戶回款前，先幫助客戶下市場「象徵性」地幫他收幾筆他的下線客戶的欠款；對於客戶的經營困難，就利用自己的知識，幫助客戶分析市場，制定策劃促銷方案等，以自己的誠心和服務打動客戶，往往可以收到很好效果。
3. 房地產如何以營銷回款為目的更便捷的進行業務操作
營銷回款有幾種方式：
1、收取認購誠意金（排號），誠意金可以收高版些（當然要考慮權你們的品牌支持度）
2、誠意金交2萬頂3萬
2、開盤首日優惠，當日全款大額優惠
2、銷售人員回款提成 只有客戶全款（首付、按揭）到賬，才支付提成。
3、客戶全款優惠，幾日內交情全款可有較多優惠。
4. 怎麼開通「快速回款」服務
進入我的阿里-賣家交易管理-快速回款-申請回款，頁面上會顯示可以操作回款的全部訂單，默認每頁展示30個訂單， 按賣家發貨時間倒序排列， 客戶可以調整訂單每頁顯示 數量為10、30、50。 具體操作步驟：1）選擇回款方式：方式一：您可以點擊頁面上的一鍵回款按鈕，將截至今日所有的可回款訂單，一鍵申請回款方式二：您可以根據訂單的發貨時間，訂單可回款金額進行篩選，選擇需要回款的訂單。當客戶勾選需要回款的訂單後，右側的回款訂單中會同步顯示出已選擇的訂單筆數、總計金額以及需要支付的服務費用，點擊確認回款按鈕2）在新打開的頁面上會讓客戶再次確認回款訂單筆數、總計金額、以及需支付的服務費用。 3）確認無誤後，需勾選我已經仔細閱讀服務合同條款，並接受服務合同並輸入支付寶支付密碼，點擊確定即可完成回款操作，回款金額即時發放至客戶綁定的支付寶賬戶並扣除相應的服務費用。4） 回款成功後，15天內買家確認收貨所對應的回款金額將通過客戶綁定的支付寶賬戶自動歸還。 當該筆回款訂單發生退款時，買家成功退款的金額或15天後買家未確認收貨的金額，我們將在客戶申請快速回款後的第9、14、15天簡訊提醒客戶還款。 2）如客戶綁定的支付寶賬戶有餘額但不夠歸還整筆回款，超出15天還款期後，系統仍然會自動還款，有多少則還多少。超過15天未歸還的回款金額，將按天收取未歸還金額0.1%的違約金。
5. 我開發商想快速回款各位有什麼辦法
基本在這個問題上你是出於弱者的地位，沒有辦法，貸款辦不下來確實版存在很多因素，尤權其是目前政策變化之頻繁，另不光是購房者還是開發商甚至是銀行都措手不及，半年下來還是辦不了貸款的事情在目前的市場行情上還是很常見的，你就放一顆平常心吧，其實，換個角度，開發商更寧願你能貸款，這樣才能回款，但現在無法辦法，退你首付款也是無奈之舉，但確實會如你所說的半年時間的首付款就白白放在那裡了~~放寬心，沒有損失就好了~~也許房價馬上降了，你沒辦下貸款還是一件好事呢
6. 怎麼樣才能加速回款
不過在現在的商抄業生態下，很難做到現款現貨，所以，你可以考慮通過提高催款手段的方法來加速回款。
根據我在工作中的總結，催款主要有以下4個技巧：
1、咬定青山。提高拜訪頻率，咬定老闆不放。並避免老闆用其他人做擋箭牌或踢皮球。
2、挖地三尺。如果上面的招式沒有用，可以建議欠款人用信用卡、貸款或向親友借錢的方式還錢。給他們一份義正嚴詞的催款信，並附上一份房地產典當業務介紹。
3、死纏爛打。提高拜訪評論，專挑有客戶拜訪對方或對方接電話的時候催款，甚至可以帶上清潔工具，義務為對方清潔辦公室或店面。
4、軟硬兼施。
7. 求助：如何讓客戶回款
我也是跟你一樣，碰到幾個老奸巨猾的老客戶，一萬多的貨款，一推再推，老說本地人，版又不會跑，都老客戶了權不會跑的什麼之類的話，反正就是一推在推，真的不知道如何對付他們。又不能得罪他們，又想把欠款給討回來，唉，難啊，求高手指點一下
8. 客戶回款慢，有什麼好方法嗎
這是一個危險信號！值得公司注意！
1、公司應該適時出台新的貨款支付方式通知給各個客戶確認！（建議在欠款回籠到最低的時候發出通知）以最高封頂欠款額度為限，停止繼續發貨。這樣才能保證公司運營的安全。因為你生意做再大，貨款要不回來，一切都是虛的。要明白做生意就是為了生存和盈利！阿里巴巴公司會員費一到期，馬上停止服務。這就是原則！
2、公司應該開拓更多的客戶，分散風險！如果一個客戶就欠30萬，而且這30萬就把你公司搞得周轉不過來，那萬一這個客戶公司出現意外，那就等於你們公司也要不回所有貨款！（這是我一個朋友破產的經歷。貨陸續發，都幾年的老客戶了，以為不會有事，結果客戶說被他的客戶跑了什麼的，自己破產了。我朋友就跟著破產。10年來都沒有辦法東山再起！）
3、要款方法：以公司資金困難為由，拖延發貨
，盡量催款回籠資金。告訴對方本公司都沒有錢進材料生產了，這樣沒有辦法及時交貨給他們。希望他們能夠通融先安排一下貨款！在把欠款降低到5萬左右，發出通知，這樣就算這個客戶部繼續合作，這筆欠款對你們公司的壓力也不大，可以保證公司正常運營。再說有憑證起訴還是可以要回來的。
4、每個行業都有行業內潛規則，估計你不做其他公司就搶走這個客戶，所以本人只能給這樣的建議。僅供參考！祝你好運！上述這些辦法還是要不回 你就要另想辦法了 首先自己再開發其他客戶 給自己一條後路 然後採用上門要賬 等一些必要手段進行強行催款回款的根本解決方法是壓縮帳期，如果能做到現款現貨是最好的。不過在現在的商業生態下，很難做到現款現貨，所以，你可以考慮通過提高催款手段的方法來加速回款。
根據富貴在工作中的總結，催款主要有以下4個技巧：
1、咬定青山。提高拜訪頻率，咬定老闆不放。並避免老闆用其他人做擋箭牌或踢皮球。
2、挖地三尺。如果上面的招式沒有用，可以建議欠款人用信用卡、貸款或向親友借錢的方式還錢。給他們一份義正嚴詞的催款信，並附上一份房地產典當業務介紹。
3、死纏爛打。提高拜訪評論，專挑有客戶拜訪對方或對方接電話的時候催款，甚至可以帶上清潔工具，義務為對方清潔辦公室或店面。
4、軟硬兼施。只能拿出欠款額的5%～10%，請法律援助型的公司上門討債，如果還是沒用，就請由社會閑散人員組成的公司討債。
9. 如何做好銷售回款
沒有回款，企業很難正常運轉，銷售回款工作在某種程度上來說，不壓於銷售中的任何一個環節。我們在銷售工作中時常會聽到我的銷售量是全公司最大的，所以我在企業中連老總也得讓我三分，就不知道這位老兄，對回款工作抓的又如何？現在很多企業都認識到了回款的重要性，將回款這項工作作為重要指標來考核。我們時常因不能及時回款而獎金減少，我們市場說沒有回款的銷售，傻子也會做，沒有回款的銷售是不完全的，只做了銷售工作的一半是不完整的銷售。回款對企業來說就是來了新的血液，沒有回款，企業很難正常運轉，所以銷售回款工作在某種程度上來說，不壓於銷售中的任何一個環節。首先讓我們來看一下四種不同的銷售態度，會給我們的回款造成那些影響：消極導向型：這種心態不足取，這種心態無論是銷售還是回款都是做不好的，我們必須分析原因，是能力的原因還是心態的緣故。銷貨主導型：面對激烈的市場競爭，一些企業主抓銷售，以銷量來佔領市場份額，而對銷售回款不是很重視。特別是企業擴張階段，更加重視銷售工作，而輕視回款工作。這類企業一切以銷售為中心，先搶占市場份額，開考慮回款工作。所以就造成現在市場上有很多企業賒銷給經銷商或者給一定的受信額度的現象。回款主導型：有的企業因財務資金周轉緊張或在先前的市場操作中部分經銷商的貨款難以收回，所以加強回款的速度。這樣勢必造成銷售難度加大。戰略導向型：有的企業會通過市場反映給於一個理性的做法，銷售、回款同樣重要，並進行通盤考慮，可能會根據市場的不同情況給予不同的政策，這樣更有利於企業戰略的實施。不管你採用何種態度，回款工作是必不可少的，我們應該怎麼樣才能做好回款工作呢？一、加速商品的周轉，使產品成為暢銷品經銷商之所以願意售賣你的產品，無非是看到了銷售產品後有一定利潤空間，商人是無利不起早的，只有商品銷售出去了，才會產生利潤，不要講產品壓到經銷商的倉庫就算完事，要有將經銷商的庫存也看成是自己庫存的想法，假若產品積壓在經銷商個環節，經銷商這個閥門沒有開啟，那麼你就很難有好的回款。所以我們要想方設法將商品在終端流轉起來，產品動了，那麼你的回款也就跟著暢通了。二、把給經銷商的利益放在明處經銷商其實不是很在意是賒銷還是現款，而是真正關注的是利益。當你能打消經銷商經銷你產品的顧慮，他是很願意銷售你的產品的，給經銷的政策一定要放在明處，要讓經銷商在陽光下愉快的賺錢。三、提高對經銷商的服務質量產品性能不穩定，質量差，送貨不及時、業務人員素質不高等因素也有可能導致經銷商回款困難。我們雖然是個品牌企業，也不能只顧指揮經銷商上陣殺敵，而自己卻在後方，過著安逸的生活，要積極配合，努力為經銷商提供一流的產品、一流的服務，誠信經營。比如：容事達的紅地毯服務，海爾的陽光24小時服務等，這些企業都是在服務方面做的非常優秀的企業，所以他們的產品在市場一定是個暢銷品。因為經銷商感覺經營的放心。四、重視客戶資信的調查在確定跟客戶合作之前，一定要對客戶的資信進行核查。根據客戶的資產、合作的條件、員工的溝通、庫房的貨品、經銷的品牌及跟其他企業的合作資信情況來設定一個受信額度，不能盲目的認為好不容易找的客戶，總不能一點小的信譽額度的問題而告吹吧。要嚴進寬出。五、將回款制度化我們要將回款工作看成是一項非常重要而艱巨的工作來抓，要建立從業務到財務的有效監督機制，建立客戶信譽額度預警機制，當客戶欠款到了一定的上限就必須查明原因，不能馬虎應付完事。其實無論你怎麼做好監督機制，都是因欠了款才能實施的，要想管理好客戶回款工作，最有效的方法就是實行先款後貨的政策。
10. 如何提高公司貨款回款率
（一）在銷售合同中明確各項條款
在與經銷商簽訂銷售合同時，要注意以下事項，以避免日後處理應收帳款時與經銷商產生分歧而帶來經營風險： 1、 明確各項交易條件，如：價格、付款方式、付款日期、運輸情況等； 2、 明確雙方的權利和違約責任； 3、 確定合同期限，合同結束後視情況再行簽訂； 4、 加蓋經銷商的合同專用章（避免個體行為的私章或簽字）；
（二）定期的財務對帳
財務要形成定期的對帳制度，每隔三個月或半年就必須同經銷商核對一次帳目，以下幾種情況容易造成單據、金額等方面的誤差，廠家要尤為重視： 1、 產品結構為多品種、多規格； 2、 產品的回款期限不同，或因經營條件的不同而同種產品回款期限不同； 3、 產品出現平調、退貨、換貨時； 4、 經銷商不能夠按單對單（銷售單據或發票）回款； 5、 要主動拒絕用貨款墊支其它款項（客戶返利、破損產品貨款、廣告款、終端銷售推廣費用等）； 以上情況會給應收帳款的管理帶來困難，因此要制訂一套規范的、定期的對帳制度，避免雙方財務上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆、死帳現象，同時對帳之後要形成具有法律效應的文書，而不是口頭承諾。
（三）對產品鋪貨率的正確理解
如果產品鋪貨率提高，會增加銷售機會(提高了消費者的購買便利性)，但應收帳款和經營風險也同時增加；如果降低鋪貨率，經營風險雖然降低了，但達不到規模銷售的目標。所以正確、合理的解決產品鋪貨率問題，對降低應收帳款，保證貨款的安全性是有幫助的。因此我們建議在產品不同銷售階段、或根據產品不同的銷售策略、或根據市場推廣的強弱勢而採取不同的產品鋪貨政策。
（四）減少賒銷、代銷運作方式
銷售人員為了迅速佔領市場，或為了完成銷售目標而採取賒銷、代銷的運作模式。這種銷售模式是經銷商拖欠應收貨款的土壤，並極易造成呆、死帳的出現。我們要制訂相應的銷售獎勵政策，鼓勵經銷商採取購銷、現款現貨等方式合作，盡量減少賒銷、代銷的方式。
（五）制定合理的激勵政策
我們在制定營銷政策時，要將應收帳款的管理納入對銷售人員考核的項目之中，即個人利益不僅要和銷售、回款業績掛鉤，也要和應收帳款的管理聯系在一起，制訂合理的應收帳款獎罰條例，使應收帳款處在合理、安全的范圍之內。
（六）建立信用評定、審核制度
在實際工作中，真正能夠做到現款現貨的經銷商很少，我們要建立信用評定、審核制度，對不同的經銷商給予不同的信用額度和期限（一般為半年）。對經銷商的信用管理要採取動態的管理辦法，即每半年根據前期合作情況，對經銷商的信用情況重新評定。