㈠ 房產中介怎麼對付客戶
如何面對客戶拒絕與應對技巧（超級實用）
一、同行條件之差異
狀況：（應對技巧）
1、分析%數差異：實顯4%與3%的差異，以我們的銷售能力、客源以及客戶對我們的依賴，早已超過好幾倍的1%了。
2、分析附加價值：提出額外的價值如屋況查詢服務、輸入電腦流通、DM製作、報紙廣告、櫥窗套版、網路銷售、條件之爭取、包括這個交易的完成這個過程。
3、提出實情證明：提出我們在本店、本區、本棟、本月、個人的實際業績證明進行說服。
二、同行破壞
狀況：（應對技巧）
1、分析破壞原因：為什麼說我們的壞話？因為我們有機會為您服務，我決不怕比較，只怕你們誤聽謊言，沒有真正認識我們。
2、證明真賃實據：如果真如同他們所說的，為什麼不拿出真憑實據來？拿出自己的證明？
3、客戶您放心嗎? 市場競爭逼他們不得不用惡劣的方式進行破壞，為做生意不留口德也罷，如此
不擇手段是不是也會用在屋主身上？
三、同行合約中未到期
狀況：（應對技巧）
1、贊美與惋惜：這么漂亮的案子一定快成交了？好可惜，我的買方都找不到這樣的房子。
2、先祝福成交：恭賀您這么好的房子一定很快就成交了？如果萬一還是沒有人決定，我們的買方很多，我可以先把樓梯環境一下，買方一定很喜歡。
3、提出資料行動試探：這是我們的買方資料，全都是要找三房的，共40幾個，其實換我們賣賣看
一定會有很好的結果。
4、與成交案例經驗：這是我們最近賣的案子，這附近也有一間，我們上個月也有一間，七天內就成交了，我們的買方很強，如果委託給我們一定很快就成交，建議試看看我們的效率。
四、屋主姿態很高、固執
狀況：（應對技巧）
1、低姿態贊美：以較低的姿態並非常謙虛的態度，先推崇贊美。
2、了解屋主興趣喜好：先談屋主的興趣收藏、嗜好、經歷、家庭等。
3、談自己甘苦成就：談談自己的工作甘苦成就……
4、感謝面談留下資料：很高興認識您，不管有沒有機會跟您聊房子的事情，聽了一席話受益很多，留下一些公司、自我簡介資料籍以下次拜訪的機會。
五、屋主對中介的印象不好
狀況：（應對技巧）
1、找出原因：先向屋主致歉，您是否讓我們知道您親身經驗？
2、分別不同的差異：分別出不同中介公司，不同時間、不同的店、不同的人的差異。
3、拿出實績證明：拿出本身成績、口碑、獎狀、感謝函並給予承諾保證。
4、拉近關系：拉近客戶關系、同鄉、捧客戶。
六、屋主不信任
狀況：（應對技巧）
1、親切關懷：態度自然，言語用詞客觀中肯定。以親切關懷的方式，
EX，你自己賣房子太辛苦了，賣房子的事交給我們來就行了，您應該享福不要去擔心這件事。
2、建立信任感：培養信任度約定時間守時，送資料內容，客觀充實，凡事有根據，句句實話絕不虛言。
3、聊天中理性交談：感性聊天、理性交談，我很想知道怎樣的條件您才會委託？至少讓我有機會試試……
七、自己說服力不夠
狀況：（應對技巧）
1、重視屋主利益興趣：了解屋主需求、說明、證明、有能力為屋主創造價值、利益。
2、表現自信：言語堅定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客戶一定會喜歡等等。
3、強力資料證明：提供成交實際、客戶資料、服務記錄等等。
4、專家姿態：動作干凈利落，專家姿態。
八、自己事前准備不夠
狀況：（應對技巧）
1、市場咨訊報告充實：行情市場、同行咨訊、景氣實勢、機會判斷，資料文宣報告的准備要周詳確實。
2、屋主背景心態抗性預演：對於屋主售屋原因背景：抗性要多了解分析並最好事前要有充分的演練。
3、感謝推薦函實績獎狀：個人的「成績單」要先充分准備加強客戶對自己的信任。
4、周邊地緣人脈點：事前拜記鄰居管理員、守衛、店家做充實的地緣人脈調查。
㈡ 房地產客戶常見的問題及解決方法
房屋質量、交付時間、面積差異、辦證事宜、戶口事宜。。。。。。
㈢ 房地產銷售，如何巧妙的搞定客戶
信任自抄己的房子每個房子都襲有優點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。這是重要的房地產銷售技巧。
㈣ 房地產活動如何吸引客戶
在樓盤銷售中，首先要把購房客戶吸引到售樓處，這樣置業顧問才能針對客戶展開銷售，並通過一定的銷售技巧與成交技巧來達成最終成交的目的。房地產吸引客戶到案場的方式包括案場布置、現場sp活動以及銷售氣氛等來。房地產案場布置利用現場強大的視聽沖擊，多方位的展示項目的高端品質形象，配合現場置業顧問的專業講解，讓項目的品牌形象深入人心；置業顧問統一著裝。這樣顯得樓盤銷售隊伍有朝氣，置業顧問要具備良好的溝通意識和親和力；合理規劃現場背景牆、拱門、噴繪、展板、橫幅（空飄）等，做好燈光照明；促銷廣告語放在醒目位置；房型整體模型布置。將樓盤沙盤放置於售樓大廳中心區域，各個樓型與周邊環境應用醒目字樣標示，讓客戶對樓盤規模及周邊業態情況一目瞭然；合理劃分案場區域，分設休息區、商務區等。休息區放置一些報刊雜志以及樓盤廣告等，供來客閱讀。商務區是置業顧問與客戶洽談合約的地方，便於營造良好的銷售氛圍。現場音響設備，對項目基本信息進行宣傳（三維動畫宣傳片）。現場sp活動配合利用現場促銷手段，積極宣傳項目信息，爭取吸引更多客戶登記購房。房地產sp活動主要包括技術性調價、集中開盤，技術性銷控、技術性定價、參加房展會、戶外派報、客戶回報行動，各類與客戶互動的活動等。具體做法可以是，在客戶進門時，案場所有人員全部起立齊聲喊到「您好，歡迎鑒賞xxxx樓盤」。其他置業顧問接打電話配合，營造熱烈氛圍。這個也不排除真實的銷售過程。其次在職業顧問與客戶洽談過程中，sp線可以根據實時情況渲染熱銷氣氛，達到逼定目的，最終促成交易。房地產案場銷售是一項技術活，置業顧問如何利用好現場氣氛與客戶成交，就要看其綜合素質了。
㈤ 在房地產銷售中如何應對客戶的提問
第一次去房地產面試
一般銷售人員會提什麼問題
又該怎麼回答
㈥ 房地產銷售員如何處理客戶常見的異議
不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。處理價格異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。 2、「我和我丈夫（妻子）商量商量」（包括同類型的話）。 也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。 3、「我的朋友也是開發商」（或者可能是其他樓盤競爭對手中有他熟悉的人）。 記住客戶永遠只為自己的利益考慮，他們不會因為朋友情義而掏錢買自己不喜歡的房屋。 4、「我只是來看看」。 當顧客說這種話的時候，銷售員不要氣餒，請其隨便參觀，並為其引導介紹，無論何種房型、層次均為其介紹一番，熱情而又主動。 5、「給我這些資料，我看完再答復你」。 記住這類客戶的態度表明，你還沒有能夠說服他們下決心購買，不要指望宣傳資料比你更能促進銷售，否則各個銷售部門都可以關門大吉了。標准答案推薦：「好吧，我很高興為你提供我們樓盤的資料，要是有朋友問起，請你把資料拿給他們看看。」 6、「我本想買你的產品，是因為……」。 這種具體異議能夠使銷售員集中注意客戶不想買的真正原因，設法把他的異議范圍縮小，固定在一個點上。「如果我的產品有（能）……，您一定會下決心購買是吧？」，然後在設法解釋客戶這一點抗性，成功了即可使客戶成交。 7、「我沒有帶錢來」。 無論其是真是假，記住「雙鳥在林，不如一鳥在手」，決不得讓客戶輕易的離開，可說：「沒關系，我也經常忘帶錢」，「事實上，你的承諾比錢更說明問題。」
㈦ 房地產銷售人員如何處理客戶最常見的異議
在房地產的銷售過程中，銷售人員經常會遇到客戶的異議，那麼該如何處理這些內異容議呢？ 1、「我買不起」（包括一切價格異議，如「太貴了」「我不想花那麼多錢」「那邊價格如何」等等）。 不要忽視這種可能性，也許你的客戶真的買不起你的房屋，所以試探，了解真相很有必要。處理價格異議方法之一：就是把費用分解、縮小，以每年每月，甚至每天計算。 2、「我和我丈夫（妻子）商量商量」（包括同類型的話）。 也許避免這種異議的最好方法就是搞清楚誰是真正的決策人，或者鼓動在場的人自己做主。 3、「我的朋友也是開發商」（或者可能是其他樓盤競爭對手中有他熟悉的人）。
㈧ 房地產怎樣做客戶分析
客戶分析可以從四個方面：區域性；經濟能力；側重點；持久性 ；基本從這四點分析完後就可以判斷能否繼續跟進 。具體如下:
一、區域性: 是外地還是本地,外地的話是投資度假還是長久定居,如果是投資度假那我們自己的產品是否有很匹配的賣點支持客戶的意念.同樣,自住客戶也是這樣分析.本地客戶一般以居家居多,應該了解的是什麼目的,是改善住房還是其他,改善的話需要改善哪些,比如交通,面積,類型等。
二、經濟能力: 這個很好理解了,二種情況,客戶是完全力所能及但願意不願意買我們的產品,客戶能力有限願不願意因為我們的產品貸款或者其他融資
三、側重點:對什麼最肯定,這些從客戶語錄中就能總結出來 比如"住這就不用每天接小孩上學了"等等,所以接待的時候要耳聽八方
四、持久性: 持久性怎麼理解,有的銷售代表現場感染客戶的能力很強,本來對於一部分客戶是抱著看看的態度,但現場情緒激動了,可能下定,但如果沒有現場逼定,客戶走後再回頭下定的可能性不大.再有一種極端客戶是根本想買房但沒有明確的目的,就是滿世界看,看多了後連自己也不知道到底選哪個好,陷入猶豫中.這就是我們要理解的持久度.把握准了持久度,就可以對症下葯.總之 不要輕易放棄一個客戶,即使這次沒成交,也沒關系,不代表他一直不買房. 有些東西自己得來的更深刻,文字表達能力不是很強,保留個人意見