『壹』 做房地產銷售需要具備哪些知識呢，需要從哪方面去學習看些什麼書呢
答復：在房地產銷售過程中如何應對技巧？
第一、在銷售過程中以提高銷售員的業務知識技能培訓，以銷售員的細致與細心的業務能力，為適應本崗位的發展需求，做好銷售職業發展規劃測評。
第二、在銷售過程中以體現銷售團隊的凝聚力和號召力，以精心策劃銷售團隊的協調與協作的共同努力，以發揮銷售員的潛質與潛能素質。
第三、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，說得好『顧客就是上帝』以客戶創造價值為中心思想論點，為客戶提供個性化營銷策略，為客戶定製房產營銷的專屬品牌和方案。
第四、在銷售過程中按照工作的具體流程和辦理的相關手續，為客戶提供產品的增值服務，以用心對待客戶提出的相關問題和要求，以認真的對待客戶予以解決相關問題和要求。
第五、以銷售員專心致致的為客戶講解售樓業務知識，以銷售員專業形象體現品質和品味，以客戶可信賴的合作品牌，以提高品質的服務質量，打下堅實的基礎。
第六、在房地產銷售中以銷售團隊的共同努力和指導下，以全心全力打造市場產品的信譽度和公信力，以全心全意為客戶打造百分之百滿意度，以傾力做到『顧客至上』，我們『竭誠為您服務』。
謝謝！
答復：作為入行的銷售員有幾點經驗分享如下：
第一、作為銷售人員所學的營銷專業知識和業務技能這些方面，一定要學好市場營銷專業，為以後通行證之所以學有所用而學有所成，能夠扎扎實實苦練基本功，為以後的職業營銷者打下良好的基石。
第二、作為銷售人員必須經常打扮好個人著裝和個人形象面子，以自我為要求的起點，以自我為職業營銷者而感到自豪和自尊的榮譽，以調節自我的心態和心理學，以做到穩重、大方、得體，而有氣質型的營銷者。
第三、作為銷售人員必須以責任心和事業心為工作的重心，能夠在銷售職場行業中，鍛煉每個人意志和耐心，能夠在工作中業務掌握嫻熟，能夠在客戶面前體現人才的魅力和交往的藝術魅力，能夠做到自我提煉和反思，也就是學會個人總結的心得體會及感受。
第四、作為銷售人員以突出個人的銷售業績和貢獻力，以優秀同事為例子，以能夠趕超其他同事的業務能力和業績，以銷售團隊為凝聚力和號召力，為打造一流的銷售團隊和突破銷售業績而作出堅持不懈的努力。
個人總結提論：
不論是銷售員還是客戶，都要以真誠和友善來對待所有事務，都要以用心服務於產品與客戶之間的關系，都要以精明睿智的頭腦去處理好每一件事情，為事情的下一步進展作出安排的後續事項，只有兢兢業業的為工作而努力付出，相信：「未來前途一片光明」。！
謝謝！
『貳』 做房地產銷售要有那些知識 要了解什麼
2011-03-02
19:34最佳答案
優秀的房地產銷售人員應該具備的「
媒婆
的四大精神」。第一步、
說親
。古時的媒婆是帶著雙方的
生辰八字
到對方家裡提親的,並沒有讓對方看到自己的長相、身材。只憑媒婆一張嘴。也就是說,媒婆和房地產銷售人員一樣,是在賣「
期房
」。第二步、雙方談妥後,就要把親事定下來,男方下文定。也就是說,他交了「定金」。第三步、雙方家長開始商量婚禮怎麼辦、請什麼人、在哪個大酒店請、程序如何,細節問題怎麼解決。也就是說,他們在商量「
商品房合同
」怎樣定。雖然,現在大多數商品房合同的訂立都是格式化,但是程序基本相同。第三步、所有的商量好了,就辦事兒吧!當然最後見到了對方的廬山真面目,喜結良緣。也就是說,簽了合同,交了房。這樣解釋,大家是不是能聯想到這兩種人的工作性質是一樣的呢?那麼,一個媒婆要想常有飯碗,她一定要有四大精神。第一、執著的精神媒婆可是不屈不撓,一定要把親事說成,哪怕把他(她)家門檻踏破,誓要成功。第二、媒婆說親講究「門當戶對」她們從不
亂點鴛鴦譜
,就像
賣房
,要充分了解客戶的需求,想方設法滿足客戶。第三、媒婆能言善辯,能說會道。大家都知道,媒婆的嘴可是最厲害的,經她們一說,你肯定會動心,但媒婆從不騙人。就像銷售房屋。第四、媒婆能揚長避短,發揚優勢她能把優點最大化,缺點說的最小。你知道他有缺點,但能被她說動,因為她說完後你不在乎。綜上所述,不是所有的房子都沒有缺點,再經典的房子也會有缺點,更何況現在市場上這么多不同類型的房產。別墅、公寓、住宅、寫字間、底商、還有剛剛興起的
酒店式公寓
。
『叄』 做房地產銷售需要哪些知道哪些知識
一個優秀房地產經抄紀人,基本要做好以下幾方面:
1.掌握大量的市場信息是從事好業務的先決條件。
比如說手上的房源就是經紀人的資本。但是你也要懂得去區分這些信息的優劣,例如:你房源有沒有違章建築,或者房中房?
2.「誠信為先,信譽至上」!
虛假房源是許多房產網站和經紀人的致命傷!
3.對於房產相關的政策或者信息要了解,做好業主的房產咨詢。
例如一些比較熱門的房產信息新聞《廣州地鐵擬建特大環線
番禺樓盤或被催旺》、《海珠區政府搬家周邊二手房聞風大漲》,還有最近熱的「放租門」廉價房出租事件等。
4.熟悉轉讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規定,以及產權產籍的一些基本知識。
房地產經紀人雖然不是律師,但是相關的法律法規需要了解的,舉個最簡單的例子,簽合同,就要牽涉到經濟合同法、民法通則等法律知識。
代理租賃要熟悉《城市房屋租賃管理辦法》、《城市私有房屋管理條例》等,懂得什麼房可以租、什麼房不能出租、租賃合同以什麼方式生效等。還要知道銀行利率、利息計算、貸款種類及手續、還款方法以及住房公積金等知識。
『肆』 做房地產銷售需要哪些素質都有什麼要求能學到什麼
一、良好的心態良好的心態是成功的基礎。說起來容易，但做起來很難。心態非常容易受到外部環境的影響而波動，特別是在當下浮躁喧囂，物慾橫流的社會環境中。
二、明確的目標這里所說的目標是：在業績或職業規劃上的以及你人生上的目標。為了達成目標，要把目標進行分解。目標可以分解到每個月；每天；甚至每小時；可以有高目標，有低目標；有短期的，有長期的。有了目標就有了前進的方向和動力。然後就是一步一個腳印，一步一個台階向著這個目標前進。沒有動搖，只有堅持；關鍵是要清楚的知道自己想要什麼！
三、對項目、對市場、對客戶的深度理解對項目、對市場、對客戶的深度理解是對一個優秀的銷售代表的最基本的要求，沒有了它一切無從談起。它是銷售人員打仗的武器。對項目的理解應像了解你自己一樣了解它，包括優勢、劣勢、基本參數、設備實施、園林景觀、銷售條件、物業服務、地產知識、相關法律常識等等。對市場的理解包括：國家及區域的經濟政策及情況；房地產市場的走勢；區域內的競爭項目情況及在售項目情況；本項目區域內的人文、經濟、道路交通、生活娛樂配套情況等等。對客戶的理解：持續不斷的挖掘客戶需求。只有在了解了客戶需求的前提下，才能有針對性地給客戶提供能夠滿足他需要的產品和服務！
四、勤奮古今中外，許許多多有成就的人，他們都是因為勤奮，才從眾多的人中脫穎而出，成為人們所佩服的人，天才出於勤奮，成功來自勤奮。
五、良好的工作習慣工作習慣決定成敗！首先應樹立正確的工作態度，然後才是在日常工作中從細節，從一點一滴做起。要循序漸進，千萬不要指望短期就能做到。有效率的工作，科學的工作，快樂的工作是我們的目標。
六、善於總結和學習學習無止境，不學習就要被淘汰。總結得與失，使比別人更快的成長和進步！總結工作中的得失，會使你的效率更高，結果更好。總結生活中的得失，會使你更明白怎樣去生活，如何去生活。不斷的學習可以彌補你自身的不足，使你變得越來越強大，與別人的差距越來越小，從而超越他人，直至卓越！
七、一定的銷售技巧銷售技巧是解決臨門一腳的問題，是錦上添花。但真正的高手是沒有任何技巧的，這也就是所謂的：無招勝有招的。掌握了一定的銷售技巧會使你事半功倍，但前提條件是在把握了客戶需求。
八、對生活有熱情對新生事物接受能力強。 沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。
九、從容冷靜的頭腦。 面對形形色色的客戶，首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。微笑著的時候，比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
十一、有著持久的耐力。 不能保證客戶會在笑談里爽快的簽約，必須契而不舍的重復自己的說服工作。當然，最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。
『伍』 為什麼做房地產銷售什麼都不懂剛開始要讓你做行銷呢
房地產銷售人員需要有個熟練地過程，這個過程中除了要掌握房地產專業知識，還要熟悉產品和客戶接待流程。專業知識可以通過培訓教材來主動學習，實時考核就行了。但是客戶接待不是培訓能夠解決的。除了日常接待說辭的演練，現場沙盤講解和一對一流程演練之外，新人需要和真實的客戶有更多的接觸。
我們知道一個樓盤為了創立知名度都花了不少的成本去打廣告，廣告帶來市場形象的同時也為售樓部帶來客戶，我們曾做過測算，基本上每批客戶到達售樓部的廣告成本差不多都在數百乃至千元左右。由於新人對客戶的把控能力有限，如果讓新人用到場客戶練習接待能力這無疑是個天大的浪費，好比用真飛機做靶子練習高射機槍手！
另外新員工的心態也需要磨練，你要知道每批客戶有這么高的成本，你還敢貿然接待嗎？行銷就是採用主動出擊的方式，可以鍛煉銷售人員的主動性，銷售是從拒絕開始的，你若不能度過這個總是被拒絕的心理矛盾期，多少客戶給你都是浪費，所以行銷也可以磨練銷售人員的意志力。只有走到人群中你才有機會跟更多的消費者就房屋買賣進行交流。
一般要求新人都人首先要市調，對區域市場有個初步的實地了解，而後已經熟練了本項目的基本情況，再派到人多的地方去通過派單的形式來讓銷售人員建立銷售的概念，如果你連單張都派不出去你就不適合這一行了。既然單張派出去了，一天派幾百份就可以和幾百個陌生人打交道，這樣一段時間就可以消除你在接待過程中的緊張感和增強臨場應變能力。單張發出去了還要留意觀察，有人仔細閱讀的一定跟上去詢問是否有購房打算並進行初步攀談，逐漸可以上升到要電話和帶客到場的能力，甚至最後把客戶帶回來還能成交。另外總會有些人詢問你的房子情況，比如一天發了五百分單張出去，應該會有五到十個人會跟你交流，新人也就通過這種實地交流的形式走向成熟！
銷售沒有技巧的，一定要靠自己努力，忽悠的人走不長。
所以建議你不但要能夠走出去，還要習慣性喜歡走出去，到客戶哪裡去才有機會成交。售樓部只是個接待的場所，銷售不能依賴客戶的主動需求，房地產銷售的是什麼？你要理解一下，房地產銷售就是指客戶沒有意向或是購買意向不強的時候通過銷售人員的反復說服，最終達成購買的過程就稱之為房地產銷售。如果每個客戶都自己走到售樓部要買這買那，你的存在又有什麼意義？
房地產銷售的專業不代表伶牙俐齒，你要熟練掌握本樓盤的所有情況，對客戶真誠以待，尤其戶型面積，各個功能區的尺寸，每個單元的價格和首付及月供能夠牢記，不要等客戶問所以建議有時間多出去派單，多追蹤陌生客戶的電話，多做置業計劃換算【每天不少於50份】、多畫戶型圖【每天不少於5張】，長此以往堅持下去，你一定能夠成為一個頂尖的銷售精英!
祝你成功！
『陸』 房地產銷售工作需要哪些能力
房地產銷售員的基本素質一：具有良好的道德品質 房地產銷售工作涉及財產價值巨大，在房地產銷售的推介各個環節，都存在顧客和房地產商的財務安全安全問題，特別是在一些在房地產企業財務十分健全、顧客相應知識的情況下，房地產銷售員的道德缺失可能給顧客和房地產企業造成無法挽回的。因此，房地產銷售人員的道德品質是最基本的要求。 房地產銷售員的基本素質二：房地產相關知識 由於房地產的價值巨大，購房者常會在購買的過程中提出許多有問題，有時顧客還會提出一些有關房地產開發的程序性、工程質量、驗收等各種各樣的問題，房地產銷售人員如果不能正確回答顧客所關心的問題，就會嚴重影響顧客對房地產商的信任，從而可能失去潛在客戶。所以，房地產銷售員只有對房地產有關政策法規、房地產市場供求狀況以及影響因素等了如指掌，方能勝任本職工作，這些知識也是眾多房地產銷售技巧培訓的主要內容。同時，房地產銷售人員還要了解)房地產領域的相關知識，例如：房產金融、建築工程、物業管理、建築材料及裝修知識等等，這些都應成為房地產銷售員的知識結構的一部分。 房地產銷售員的基本素質三：房地產營銷知識 房地產銷售人員應該了房地產售技巧有哪些？以便更好地搞好銷售工作。房地產銷售員的工作包括：市場調查、信息搜集、接待顧客、推銷、顧客意見反饋等工作。銷售工作中要能夠對顧客的性格、愛好、購買目的、購買習慣、價值標准等做出細致的觀察與准確的判斷，從顧客的舉手投足中，發現顧客的心理活動，從而可以判斷客戶的購買動機和意，以便制定相應的銷售策略。另外，房地產銷售員還應熟悉房地產交易的過程、稅費、合同的簽訂等相關問題，這也是房地產銷售是否能夠順利開展的關鍵。 房地產銷售員的基本素質四：具有較強溝通能力、交際能力 房地產銷售人員要善於與各種顧客打交道，包括與別人建立聯系、相互溝通、取得信任和諒解以及處理各種矛盾的能力。它要求銷售員具有較好的口頭表達能力，能因時、因地、不同顧客而選擇恰當的語言，通過自己鮮明而富有感染力的表達，激發顧客的購買慾望，促使顧客購買你的房地產商品。 同時還要求房地產銷售員具有一定的親和力，待人應熱情誠懇、行為應自然大方、不矯揉造作、能從顧客利益的角度考慮問題，體會顧客的難處，不強人所難，這樣才能消除顧客的戒備心裡，願意與你協商購房中的問題，徵求你的意見。
『柒』 ~請問做房地產銷售,需要具備哪些素質啊,越詳細越好……
業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。 二、自信心 信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信 公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬?吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時,老闆問他,你 推銷過汽車嗎?他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量,相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到。 三、做個有心人 「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?多 問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住 家裡有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。 作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦,方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客 戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。 從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒有。五、良好的心理素質 具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客 戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知「樂極生悲」, 只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。 六、交際能力 每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機會, 要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會「投之以李,報之以桃」。當你在路上行走 時,正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。 八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等,只要有空閑,養成不斷學習的習慣。 九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責任感,你的客戶也會向你學習,這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷 害。 有一家三口住進了新房,妻子見丈夫和兒子不太講究衛生,就在家裡寫了一條標語:講究衛生,人人有責。兒子放學回家後,見了標語,拿筆把標語改成「講究 衛生,大人有責」。第二天,丈夫看見,也拿出筆,把標語改成「講究衛生,夫人有責」。 這雖然是一個笑話,但說明一個問題。責任是不能推卸的,只有負起責任,就象故事裡的那一家,怎樣才能夠讓家裡變的更衛生?首先,要自己講究衛生,不能 推卸責任。作為一個銷售代表,你的責任心就是你的信譽,你的責任心,決定著你的業績。 十、談判力 其實業務代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,了解 對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機會就越多。 孫子曰,知己知彼,百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話,而是你能夠抓住要點,首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議 時,就看你平時掌握了客戶多少信息,那麼,你掌握的信息越多,你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏,達到互惠互利。 一個業務代表要養成勤於思考,勤於總結的習慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,去和客戶達成最滿意的交易,這才是你談判的目的。 前國家足球總教練米盧說:心態決定一切!我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表,只 有用謙卑的心態,積極的心態去面對每一天的工作,成功一定在不遠處等著你我。
『捌』 做房地產銷售需要了解那些知識
優秀的房地產銷售人員應該具備的「媒婆的四大精神」。
第一步、說親。
古時的媒婆是帶著雙方的生辰八字到對方家裡提親的，並沒有讓對方看到自己的長相、身材。只憑媒婆一張嘴。
也就是說，媒婆和房地產銷售人員一樣，是在賣「期房」。
第二步、雙方談妥後，就要把親事定下來，男方下文定。
也就是說，他交了「定金」。
第三步、雙方家長開始商量婚禮怎麼辦、請什麼人、在哪個大酒店請、程序如何，細節問題怎麼解決。
也就是說，他們在商量「商品房合同」怎樣定。雖然，現在大多數商品房合同的訂立都是格式化，但是程序基本相同。
第三步、所有的商量好了，就辦事兒吧！當然最後見到了對方的廬山真面目，喜結良緣。
也就是說，簽了合同，交了房。
這樣解釋，大家是不是能聯想到這兩種人的工作性質是一樣的呢？
那麼，一個媒婆要想常有飯碗，她一定要有四大精神。
第一、執著的精神
媒婆可是不屈不撓，一定要把親事說成，哪怕把他（她）家門檻踏破，誓要成功。
第二、媒婆說親講究「門當戶對」
她們從不亂點鴛鴦譜，就像賣房，要充分了解客戶的需求，想方設法滿足客戶。
第三、媒婆能言善辯，能說會道。
大家都知道，媒婆的嘴可是最厲害的，經她們一說，你肯定會動心，但媒婆從不騙人。就像銷售房屋。
第四、媒婆能揚長避短，發揚優勢
她能把優點最大化，缺點說的最小。你知道他有缺點，但能被她說動，因為她說完後你不在乎。
綜上所述，不是所有的房子都沒有缺點，再經典的房子也會有缺點，更何況現在市場上這么多不同類型的房產。別墅、公寓、住宅、寫字間、底商、還有剛剛興起的酒店式公寓。作為一個優秀的房地產銷售顧問，就要做到媒婆的四大精神，才能使團隊的銷售力得到最大化的爆發！
『玖』 什麼性格的人適合做房地產銷售
1、買房的人一般比較有身份，銷售人員最好見識面要廣，至少與客戶交流的時候能有共同話題。
2、最好性格外向，能說會道，即使嘴巴比較笨，至少也要表達能力良好。
3、因為買房的人各種各樣，這就要求銷售人員溝通能力要強。
4、特別會忍氣吞聲，畢竟個別買房的人脾氣都比較大。
5、性子不能太急，畢竟買房是大事，一般1個月-1年才會成交，所以要求銷售人員與客戶要慢慢磨。
6、為人老實，待人真誠，真心真意去幫助買房的人。
房地產銷售和其它銷售一樣，對銷售人員沒有什麼特定的要求，銷售都是相通的，一般而言性格大方開朗，外向性格的人都比較適合。
『拾』 做房地產銷售要知道哪些知識
1、了解你所銷售的項目的一切數據資料（如：答客問等項目資料）
2、掌握內地產行業內「術容語」、「專業用詞」的各種含義（如：什麼是容積率、什麼是跨寬、什麼是荷載等等術語）
3、不提出銷售政策以外或你不能做主的承諾
4、在業務上，多向你的前輩、銷售經理問「為什麼」
5、在工作執行上，絕不向命令下達者問「為什麼」