A. 在客戶問到降價問題的時候，我們應該怎麼回復比較好，是直接就說折扣，還是推脫一下之後再說比較好
當客戶問到降價問題的時候，價格你是不能隨便降的。
正如大家去買衣服的時候，你會發現那些賣衣服的人是很有技巧的。比如說他報價一百塊，你說八十賣不賣。那麼一般人接下九十：「哎呀，八十塊，我都沒錢賺啦。我這衣服能賺幾塊錢呢。發現沒有，第一個技巧就出來了。那如果說你被他忽悠住了，你會說九十賣不賣。他又會繼續說「哎呀，九十塊賺不了多少錢的。」然後你又會說「就九十啦。」他又會說很多理由，像什麼生意不好做啊來影響你，來打動你的同情心。同情心沒搞定，你還是堅持是九十。他就會說「哎呀，我們這個明碼標價啊，不還價。」什麼又開始來了。看下你對這價格是不是真的特別敏感，不斷去試你，不斷去打聽你。我們以前有位外貿高手很厲害的。他很喜歡做一件事情就是，很喜歡陪他女朋友去買衣服。大家覺得很奇怪，會說這個我們男人，一般很討厭陪老婆或者陪女朋友去買衣服的對吧。女人逛衣服很麻煩的，不停地還價，不停地試衣服，不停地煩。為什麼不能像男人一樣簡單一點呢，不就看中一件衣服，么一看一百五，我能付得起我就買了。男人就很簡單很直接。凡是質量ok啦，我能付得起ok啦，ok
，這里我就先不展開來進行分析了，所以我希望今後女孩子你多去逛衣服，我知道女孩子很喜歡逛衣服。如果你做外貿銷售的情況下，你多去還價，多去殺價，多去用你各種蠻橫的理由去殺價。雖然你根本不想這樣，你就要看看營業員是怎麼應對的，看她有什麼招數。多去逛一些稍微好一點的店，逛一些看似比較厲害的那些店，慢慢看，這樣你就可以探知一些微妙的地方。所以建議大家男士么不要又要煩著今天周末又要去逛街，又陪女朋友逛街。開心的去逛，這個東西是對你未來的前景，工作都是很有幫助的。先說到這里，那麼關於這個客戶的問題說回復么，
我的做法是我要去研究幾個信息我才能去判斷
，第一這個價格，客戶的市場目標是什麼價格，這個很容易知道的哈，通過一些網站，網路工具可以搜到。第二個，我要研究下這個客戶到底什麼類型的，在產業鏈裡面，是第一手進口商啊還是第二手的渠道商還是第三手的渠道商還是開連鎖店啊開什麼的。這個他對價格敏感度是完全不一樣的。這個分析完了後呢還要分析客戶的規模和實力。客戶到底采購量有多少啊，可能采購量給探測下。這個采購量可以給你決定是到底多大價格多低價格是哇。好，分析完畢以後，我還要分析一下，分析什麼，分析同行大概什麼價格。就是他會不會有可能，我用這個數字已經是相當低了，而他們沒有最低只有更低。前提是他通過這個平台有沒有可能拿到比我更低的價格呢。這你要對客戶的規模進行研究，他對互聯網熟不熟，他能夠獲得的供應商的渠道多不多，這一點你可以分析一下。這是工具分析的，對吧，比如說我們測試網，價格網什麼的工具就能幫我們做到這一點。而且分析後，我們判斷客戶他實在是銷售不怎麼知道的，可能就我這么一家的，兩三家的，別人價格比我還，更不可能降了，價格已經很好了等等你再分析一下。如果以上你都分析了完畢之後，那麼你就開始會不會有降價的風險。比如如果客戶屬於采購量未來的采購量，那我就建議你使用這一招，你對客戶說「通常來講，針對你這樣采購量，針對你現有實力，我們這個價格已經是很好的價格了，對吧，但是呢，我發現我們還是很好地合作一把。我們可以一起來合作，把這個市場的銷量擴大。那麼如果要擴大的話，相信你處於這個位置，處於，比如說省級經銷商不可能比大經銷商更低，但是為了支持你，反正我們也大經銷商么，那我們把生意做大，我們可以把價格再調低。我的目的是我們一起合作拓展這個市場，但是前提是你不可以分析判斷。所以大家做事情時都是要有根據的，都是要有依據的，你這樣去說東西的時候呢，客戶的接受度就會很好。他會覺得你很專業，很懂行，很懂生意，銷售很到位，這一點比較好。所以我從來不推脫的話，但還是推脫下比較好。我要麼就告訴你經過我分析研究完之後，這過程，這分析研究的過程是你自己知道的，然後你再給策略方案。如果是比較好的，可以做的，可以推動他去做的，可以告訴他，我為什麼給你這個價格。然後呢如果是不可以降價的，那我就跟他說，經過成本分析，經過分析，這個價格已經很好了，你這樣的價格你在別的地方也不一定拿得到。就算你拿到的話，質量肯定比我們差。而且我這個價格是完全賣的出去的，還是有利潤可賺的。
B. 本人從事房地產銷售行業，前段時間在客戶談價格優惠的時候，為了讓他買的更便宜，我把所有優惠點給了他，
第一，這個本身就違反職業道德的。按照常理，就應該盡可能的幫助客戶享受所有優版惠，他是你權的客戶，日後也是你的朋友。
第二，既然已經這樣，客戶如果拿不到錢，肯定會找開發商的，那時候的你也一定會遭到開除的處分。
第三，收條是你打的，如果打官司，你們經理一定不會認賬，所以現在他肯定想讓你背黑鍋。
所以，最好的辦法就是跟客戶好好協商，私下解決，想保住工作，就盡可能的把錢還給客戶，當然經理那部分也的要回來。
希望此次事件能給你以後的職業生涯一下警醒。
C. 房地產項目要漲價，怎麼跟客戶說
如果已經簽了合同，你漲價了就算違約，要負很嚴重的違約責任。如果沒簽合同，簽了回意向書交了定金答，漲價然後導致合同無法簽訂，企業可以要雙倍退回違約金給客戶。
當然，考慮到了相應風險後，還要漲價，那麼以下方面可以考慮：
1、區位優勢上升，政府加大附近的投資
2、這個城市普遍在漲
3、房源緊張
4、項目虧損，不漲就要巨虧（比較低級的說法）
5、有個大客戶把低價房源都給收走了。。。只剩下兩三棟了。。。